實(shí)體服裝店未來(lái)會(huì)朝哪些方向發(fā)展呢?
毋庸置疑,實(shí)體零售商們正在絞盡腦汁地想要讓消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)。對(duì)于品牌商而言,“一家獨(dú)大、坐等客人”的傳統(tǒng)心態(tài)頁(yè)早已經(jīng)發(fā)生了變化,他們?cè)诜e極構(gòu)建一種新的全渠道營(yíng)銷體系,以尋求能夠相互借力以求共贏的合作伙伴,給實(shí)體店一個(gè)全新而吸引力十足的消費(fèi)體驗(yàn),從而為未來(lái)的發(fā)展找尋新的機(jī)會(huì)。那么,未來(lái)的實(shí)體服裝店,會(huì)朝哪些方向發(fā)展呢。
第一:體驗(yàn)優(yōu)先 保持消費(fèi)者逛服裝店的習(xí)慣。
首先我想舉兩個(gè)例子:一家為外貿(mào)店,問(wèn)能否試穿,回答很直接:不能,我們沒(méi)有試衣間;另外一家為皮具店,問(wèn)能否便宜5元,回答:我們不講價(jià)的,便宜給你我就虧死了。 這種情況在全中國(guó)的很多地方都重復(fù)上演。客人去哪里了,客人被趕走了,去網(wǎng)購(gòu)了。服務(wù)在哪里,沒(méi)有。 體驗(yàn)在哪里,沒(méi)有。與其說(shuō)大環(huán)境原因,不如從以上細(xì)節(jié)認(rèn)真做起吧,做得讓客人高興,做得讓客人滿意。所以說(shuō),抱怨在哪里,機(jī)會(huì)就在哪里。
第二: 實(shí)體服裝店去商圈化。
QQ,微信,微博等多種溝通交流工具的出現(xiàn),論壇,博客等平臺(tái)的越來(lái)越成熟,在城郊開(kāi)一家餐飲店生意照樣能火爆在小區(qū)住家開(kāi)家服裝店一樣也會(huì)好生意。為什么,因?yàn)槠脚_(tái)或應(yīng)用會(huì)完全顛覆很多行業(yè),在將來(lái)信息爆炸和交通方便的有利情況下,依靠品質(zhì)和良好的口碑效應(yīng)會(huì)給你帶來(lái)大量的客源,無(wú)論你藏在哪里,總會(huì)有人找到你。
第三: 未來(lái)的店鋪屬于風(fēng)格細(xì)分。
那么多的店鋪,那么多的款式,那么多的信息或內(nèi)容,如何能將客戶的需求在第一時(shí)間滿足。實(shí)體店當(dāng)然也不能完全解決,但是畢竟你店鋪風(fēng)格統(tǒng)一,你能把東西直接展現(xiàn)給客人看,客人選擇時(shí)間成本低,那就直接轉(zhuǎn)化為成交。
第四:未來(lái)的店鋪屬于O2O。
O2O概念過(guò)大,夾中間干得好就是“V”,干得不好就是“二”。其實(shí)不需要多大想法或動(dòng)作,就是需要順應(yīng)潮流,做一個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)體店主。一定要運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或工具去服務(wù)你的客人,把握實(shí)體的許多優(yōu)勢(shì)去提升你的業(yè)績(jī)。這是時(shí)代給予的機(jī)會(huì)。
第五:未來(lái)的店鋪屬于M型店鋪 也就是說(shuō)量大為王的店鋪。
服務(wù),精準(zhǔn)定位,風(fēng)格細(xì)分,特殊貨源等都能增加你產(chǎn)品或店鋪的價(jià)值,價(jià)值在哪里,客戶就在哪里。也就是說(shuō),傳統(tǒng)的那一套東西又回歸了,以前是有就賺,現(xiàn)在是好才賺。而且未來(lái)你有很多機(jī)會(huì)和方法去增加你的客人數(shù)量。 如果你有想法,你已經(jīng)超過(guò)了大部分的其他人,同樣作為消費(fèi)者的你們,理論上講,在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的今天,現(xiàn)在大部分的他們都有可能變成了你的客人。
第六:零庫(kù)存化
這里所謂的“零庫(kù)存化”是個(gè)相對(duì)的概念,相對(duì)以前來(lái)說(shuō),我們僅僅需要少量的零散庫(kù)存。有的是針對(duì)那些主要銷售的品項(xiàng)、重點(diǎn)推薦的品項(xiàng)等,因?yàn)樯贅訉?shí)物出樣而產(chǎn)生的必要性庫(kù)存;或者是因?yàn)榭梢灶A(yù)見(jiàn)的某些產(chǎn)品品項(xiàng)的暢銷、供應(yīng)環(huán)節(jié)的緊張,以及因?yàn)殇N售預(yù)測(cè)而做出的規(guī)模性“經(jīng)濟(jì)采購(gòu)”的訂單預(yù)訂。也就是說(shuō),我們的庫(kù)存只是因?yàn)槌鰳拥仍蚨a(chǎn)生的。
想要更好地實(shí)現(xiàn)這一狀態(tài),需具備這么幾個(gè)基礎(chǔ):其一,門(mén)店屏化,主要通過(guò)電子、網(wǎng)頁(yè)貨架展示商品;其二,顧客可以接受合理的訂單處理及配送時(shí)間;其三,實(shí)體門(mén)店與上游廠家或經(jīng)銷商的訂單預(yù)測(cè)、預(yù)訂、下單等,都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò);其四,廠家及社會(huì)化物流配送力量的發(fā)展與滿足。