浙江臺州檢驗檢疫局鞋類實驗室位于浙江省溫嶺市，轄區(qū)有5000多家制鞋企業(yè)，鞋類產(chǎn)品年出口額有20億美元左右，為鞋類實驗室的健康發(fā)展奠定了良好的市場基礎(chǔ)。但是面對法檢目錄調(diào)整和檢測實驗室職能面臨改革形勢的新常態(tài)，鞋類實驗室并沒有在逆境中消沉，而是迸發(fā)出更強烈的斗志，在新常態(tài)下樹立新思維，走出新路子，提高競爭力。歷經(jīng)兩年多的努力，與同期相比，2015年上半年檢測業(yè)務(wù)客戶群增加97%，受理委托檢測樣品數(shù)量增長59%，涉及檢測項目增加85%。臺州局鞋類實驗室業(yè)務(wù)正走在不斷向上發(fā)展的路上。

        融入地方獲支持

        如何為鞋業(yè)基地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級做出更大貢獻，鞋類實驗室始終將其作為實驗室強化服務(wù)意識和促進自身可持續(xù)發(fā)展的主要問題來考慮。在上級檢驗檢疫部門的科學(xué)指導(dǎo)下，鞋類實驗室主動參與地方政府公共服務(wù)平臺建設(shè)，通過考核成為浙江省商務(wù)廳授牌的該省公共服務(wù)平臺，為出口企業(yè)提供原輔材料采購和成品檢測；加入浙江省科技廳“浙江省科技創(chuàng)新云服務(wù)平臺”，將技術(shù)資源向鞋類企業(yè)全面開放，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、實驗、測試、分析、鑒定和定型提供一站式技術(shù)服務(wù)；通過聯(lián)系工商局，實驗室了解了地方工商部門對市場產(chǎn)品安全檢測的關(guān)注方向，積極儲備“鞋和箱包用膠粘劑”檢測項目的能力開驗，為進一步開拓消費品市場委托檢測業(yè)務(wù)提供了良好的合作基礎(chǔ)。

        專業(yè)服務(wù)贏信賴

         “你們真的是為我們企業(yè)著想，我們就需要你們這樣的貼心人！”臺州正標鞋業(yè)有限公司商務(wù)副總程志勝在一次與客戶溝通成功之后，對檢驗監(jiān)管工作人員如是說。溫嶺鞋企數(shù)量眾多，鞋企的業(yè)務(wù)主動權(quán)往往都掌握在客戶手中，企業(yè)自身的話語權(quán)不大；同時，由于一些鞋企人員流動性大，專業(yè)知識水平也不高，通常是唯客戶要求決定產(chǎn)品檢測項目，有些檢測項目的選擇也不完全正確，由于企業(yè)檢測環(huán)節(jié)管理不到位經(jīng)常會造成不必要的交貨時間延長和生產(chǎn)成本的浪費。在日常的檢測服務(wù)中，實驗室經(jīng)常遇到一些不合理的檢測，如歐盟法規(guī)對鞋跟并無禁用偶氮染料的檢測要求，且沒有適用的標準方法。在類似情況下，實驗室會耐心地向企業(yè)相關(guān)人員解釋各個國家和地區(qū)的基本法規(guī)，以及一些限量物質(zhì)的來源與要求，適用的產(chǎn)品或材料類型，然后向他們建議進一步與他們的客戶進行溝通。

        “為什么我們的鞋子客人拿去測試，最后甲醛和氣味測試沒通過，但是我們的面料之前檢測都是通過的？”針對這樣的問題，實驗室都會建議企業(yè)首先得使用檢測合格的原輔材料，要注意鞋子粘合過程中使用的膠水，因為許多膠水中含有甲醛等多種揮發(fā)性的有毒有害物質(zhì)，還要關(guān)注成鞋制作完畢后的倉儲條件，注意倉庫的通風(fēng)。

        檢測實驗室要想取勝市場，技術(shù)能力是關(guān)鍵，但是服務(wù)的專業(yè)性也是必不可少的。“你們檢驗檢疫鞋類實驗室現(xiàn)在檢測速度真的是很快，不愧是我們家門口的實驗室，而且態(tài)度比以前更好！”浙江信和宇貿(mào)易有限公司業(yè)務(wù)員王崇堯這樣說道。實驗室要求全體人員明確服務(wù)宗旨，在符合認可規(guī)范的前提下，進行實驗室內(nèi)部設(shè)備和人力資源的合理調(diào)配，在檢測周期上充分考慮客戶的實際情況進行延時和周末加班。通過大家的共同努力，大部分項目檢測周期縮短2個至3個工作日。

        廣泛宣傳擴影響

        “酒香也怕巷子深”是現(xiàn)如今市場開拓的真實寫照。為此，實驗室每年根據(jù)不同情況，適時開展一些有效的宣傳推廣活動。2014年制作大型廣告；開通微信公眾號，建立QQ客戶群，不時發(fā)布相關(guān)法規(guī)標準、行業(yè)動態(tài)；在“3·15消費者權(quán)益保護日”活動中發(fā)放宣傳冊；在第14屆中國（溫嶺）鞋機、鞋材及針車設(shè)備展覽會上設(shè)點宣傳。2015年在國內(nèi)最大的鞋材市場——臺州橫峰國際鞋材城項目建成使用后，及時上門宣傳，并在鞋材城入口安裝廣告牌。

        面對競爭激烈的市場環(huán)境，鞋類實驗室的市場開拓之路任重道遠。