近日，忻城縣工商局成功調(diào)解了一起皮鞋質(zhì)量問題投訴案件。

       3月21日，消費者陳某在忻城縣某鞋店購買了一雙價格290元的皮鞋，才穿不到一個月，鞋面就破了個小洞。陳某把皮鞋拿到鞋店論理，并多次到該店詢問鞋子處理情況，經(jīng)銷商卻一直未給予解決。陳某只好到工商局投訴，要求幫忙解決。

       接訴后，工商局工作人員組織雙方進行調(diào)解，根據(jù)新《消費者權益保護法》第二十四條“經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用”的規(guī)定，經(jīng)銷商退還陳某購鞋款290元。