和鷹服務(wù)萬里行，“浙江站”完美謝幕
近日，以“千鷹展翅，夢想2015“為主題的和鷹服務(wù)萬里行活動“浙江站”完美謝幕。3支隊伍、6位骨干、10座城市、12天時間、47家客戶。我們?yōu)榭蛻魩サ牟粌H是設(shè)備維護，更是協(xié)助客戶升級技術(shù)、提高生產(chǎn)產(chǎn)能，實現(xiàn)效益最大化。
浙江站的光榮時刻
本次活動首站選擇浙江，正是看到浙江紡織產(chǎn)業(yè)的多樣性，以及產(chǎn)業(yè)所迸發(fā)出來的活力，讓我們最先走進浙江，服務(wù)浙江，為浙江的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供和鷹人的智慧。
從織里童裝城到安吉椅業(yè)之鄉(xiāng)，從寧波服裝發(fā)源地到金華針織服飾集中區(qū)。客戶服務(wù)部總監(jiān)、部長兵分三路，攜手區(qū)域技術(shù)骨干人員，在寒冷的1月，奔赴產(chǎn)業(yè)第一線、深入廠房車間,解決疑難雜癥，同時為一線的設(shè)備操作員現(xiàn)場講解保養(yǎng)維護技巧。
從服裝、箱包到家具、汽車內(nèi)飾以及沐浴用品，從針織、梭織到產(chǎn)業(yè)用紡織品，和鷹的“全球軟性材料裁剪解決方案”在浙江各大行業(yè)得到了最廣泛的運用。
和鷹服務(wù)，科技暖人心
和鷹服務(wù)萬里行浙江之行的序幕開啟之初，公司裁剪事業(yè)部副總經(jīng)理秦慶豐、營業(yè)總監(jiān)李正斌和服務(wù)總監(jiān)劉東禮親臨現(xiàn)場，與企業(yè)家進行深入交談。秦慶豐表示，和鷹非常感謝企業(yè)對和鷹產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)可，幾年前和鷹的裁剪設(shè)備已在浙江得到廣泛使用。和鷹技術(shù)一直在更新，公司希望幫助浙江的新老客戶進行技術(shù)和服務(wù)的升級，作為對老客戶的回饋。
客戶服務(wù)部總監(jiān)劉東禮表示，本次活動得到和鷹日本研發(fā)中心等公司各層面的支持。公司本次的服務(wù)主要包括為客戶設(shè)備做一次全方位的檢測、對客戶產(chǎn)品進行一次升級、對操作工人進行一次全面培訓(xùn)、與用戶做一次全方位溝通。
另外，由和鷹日本研發(fā)中心技術(shù)總監(jiān)中章先生領(lǐng)銜研發(fā)的遠程服務(wù)系統(tǒng)也全面推廣，客戶使用和鷹遠程服務(wù)系統(tǒng)，將享受到7×24小時的設(shè)備監(jiān)管、設(shè)備的故障提示、易損件的更換提示等更多便捷的人性化服務(wù)。
本次浙江站的服務(wù)活動，是落幕，也是開局，我們將在2015年的3月份，繼續(xù)“萬里行”活動，23個省、4個直轄市、5個自治區(qū)、6個月，和鷹的服務(wù)無縫銜接我國大江南北。相信通過和鷹2015年服務(wù)萬里行活動的開展以及遠程服務(wù)系統(tǒng)的推廣，我們的“金字招牌”將響徹神州大地。
服務(wù)——和鷹的名片
和鷹從成立那天起，就把服務(wù)提升到無與倫比的高度。我們的產(chǎn)品與技術(shù)不斷的更新?lián)Q代，我們的服務(wù)也日益更上步伐。
2007年，中國縫制設(shè)備第一店——和鷹4S銷售技術(shù)服務(wù)中心；
2008年，免費服務(wù)熱線800上線，客戶可及時撥打熱線，獲得協(xié)助；
2010年，和鷹創(chuàng)行業(yè)先河，以“標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、套餐化、增值化”等服務(wù)，為客戶提供全方位服務(wù)；
2011年，首創(chuàng)“119”分鐘服務(wù)承諾，引領(lǐng)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)；
2013年，開通400電話，接受客戶24小時的移動報修服務(wù)；
2014年，推出遠程服務(wù)，實現(xiàn)客戶信息化管理；
2015年，“千鷹展翅，夢想2015“為主題的和鷹服務(wù)萬里行活動；
和鷹為客戶提供的不僅僅是服務(wù)，更是人性化的科技體驗。
服務(wù)萬里行的開展，更是將和鷹服務(wù)服務(wù)推向全新的高度，讓我們銘記這屬于和鷹服務(wù)的光榮。這光榮背后，有著無數(shù)客戶的支持與信賴。讓我們延續(xù)這屬于和鷹服務(wù)的光榮。這光榮背后，有著無數(shù)服務(wù)人的努力與堅持。
和鷹服務(wù)，無形的價值，永恒的承諾。
