杰克第五屆服務(wù)明星報(bào)名工作已于10月15日截止。本期活動(dòng)呼叫中心陸陸續(xù)續(xù)收到了來(lái)自全國(guó)各地的報(bào)名表一百六十三份。現(xiàn)在由客服中心組織的各項(xiàng)內(nèi)部測(cè)評(píng)工作正在有條不紊地展開。

     “杰克為您加油”活動(dòng)是杰克原創(chuàng)的大型服務(wù)品牌活動(dòng)，已開展兩年, 是體現(xiàn)快速服務(wù)的一種有效表現(xiàn)。今年公司規(guī)定，凡是參加過“杰克為您加油”活動(dòng)的經(jīng)銷單位，都有資格推薦活動(dòng)積極分子參加服務(wù)明星的評(píng)選，今年報(bào)名參評(píng)人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往四屆。本屆服務(wù)明星的評(píng)比緯度也有所改變，采用內(nèi)外兩種評(píng)比模式相結(jié)合的方式。外部即參與了加油活動(dòng)用戶為參評(píng)人員打分；內(nèi)部則由杰克區(qū)域主管來(lái)測(cè)量，以參加活動(dòng)的數(shù)量、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)、活動(dòng)貢獻(xiàn)程度等為標(biāo)準(zhǔn)。最后按總得分的高低評(píng)定人員。

       本次評(píng)比本著公平公正的原則，從用戶角度出發(fā)，挖掘出真正在一線全心全意為客戶提供快速服務(wù)的售后服務(wù)人員。客服中心總監(jiān)鮑舒強(qiáng)調(diào)：“評(píng)比就是要選出精華，不是湊數(shù)，此次評(píng)比選取的服務(wù)明星數(shù)量可能要少于往年，但是會(huì)盡可能確保每一位當(dāng)選明星都是加油活動(dòng)的表率，是快速服務(wù)的先鋒。”
據(jù)悉，在11月初，整個(gè)活動(dòng)的評(píng)比結(jié)果將出爐，并對(duì)外公示三天。

       讓我們共同期待活動(dòng)結(jié)果的產(chǎn)生，這是對(duì)服務(wù)人員辛勤付出的一個(gè)肯定，也是對(duì)服務(wù)人員的一份價(jià)值的證明。