杰克縫紉機客服中心為滿足市場強烈的電控服務需求，于8月5日迎來了第二期國內(nèi)電控培訓的13名學員。他們來自全國各地，既有經(jīng)銷商，也有相關的服務人員；其中又包括杰克和布魯斯的家人們。此次培訓的課程安排同上一期基本相同，但在培訓師資及教學方法上采納了上批學員的寶貴建議，做了較大的改進。 此次培訓將利用近三周的時間從基本的焊接技術(shù)、電路基礎理論到電控故障實踐維修等方面的學習，成功教會學員眾邦系列電控、琦星系列電控、鮑麥克斯系列電控的基本維修技術(shù)。使學員擁有處理電路板常見故障的能力。值得慶幸的是，通過大家的努力學習，此次參加培訓的13位學員全部通過考試順利結(jié)業(yè)，又一次刷新杰克的培訓記錄。

       在8月23日下午的結(jié)業(yè)典禮會上，客服中心總監(jiān)鮑舒親自詢問了每位學員的學習感受及對培訓的改進建議。大家也都一一暢談此次學習的心得與感受。多數(shù)學員表示這次來杰克學習受益匪淺。“幾位授課老師教的都非常細心、這份耐心讓我這個零基礎的人也學到了很多知識，回去以后再加強實踐運用、一定能夠解決很多問題，只有這樣才能為客戶快速服務。”一位學員感動的說到。
會上客戶中心總監(jiān)鮑舒還為學員詳細講解了杰克快速服務之道, 并針對如何正確使用杰克現(xiàn)有的服務資源等問題做了重要講解。

       此次結(jié)業(yè)典禮按照客服中心總監(jiān)鮑舒的要求，每位學員以無記名方式分別對趙偉、朱海鑫、皮松濤、趙尚偉四位培訓老師進行“金牌講師”的評選，最終，眾邦電控培訓講師趙偉以高達50%的得票率榮獲本屆培訓‘金牌講師’稱號。

       零件部主管董英姿也借此機會向?qū)W員進行了關于杰克零件新政策的宣導，并詳細介紹了如何向杰克公司采購零件的方法，讓大家更清楚地了解公司的零件服務資源及零件采購流程。