近日，田島刺繡機械（中國）有限公司正面向田島用戶開展一項繡花機滿意度調(diào)查活動，采用調(diào)查問卷方式，用戶可以從繡花機的穩(wěn)定性，系統(tǒng)技術(shù)，生產(chǎn)效率，適用范圍以及全方位的繡花機周邊服務(wù)等方面給田島繡花機反饋評分，有想法的談想法，有建議的寫建議，有不滿的表達(dá)不滿…這個活動的主旨就是想了解田島繡花機用戶對機器，對公司服務(wù)的真實看法，據(jù)此來進(jìn)一步提升田島繡花機的品質(zhì)，優(yōu)化我們的售前售后服務(wù)流程。
 
       人無完人，企業(yè)也一樣，完美是用來一步步接近的，朝著完美的方向趨向正無窮的努力著。做專業(yè)的電腦繡花機，輔以與之配套的專業(yè)服務(wù)是我們田島繡花機一直在做的事情。筆者也是本次活動的參與人之一，在和田島繡花機用戶溝通的過程中有以下體會：一些用戶在遇到小問題的時候誤以為是機器本身所導(dǎo)致，其實不然，有時可能只是用戶自己不小心在一些地方做了設(shè)置或者不清楚如何處理。這種情況下如果不及時聯(lián)系廠家進(jìn)行專業(yè)技術(shù)咨詢，一方面可能會降低機器使用效率另一方面也可能不利于繡花機養(yǎng)護(hù)。因此，當(dāng)電腦繡花機在出現(xiàn)使用不適或用戶有一些自己的使用想法時請馬上與廠家聯(lián)系。比如有個客戶在填寫表格時反饋關(guān)于U盤讀取操作的事，表達(dá)了一下不滿，其實只要格式化處理一個地方就可以了。田島繡花機技術(shù)工程師聯(lián)系客人第一時間聯(lián)系該客人指導(dǎo)其操作，瞬間給力。電腦繡花機本身是光，機，電三合一的精密機械制品，又有機械繡花系統(tǒng)又有軟件控制系統(tǒng)，智能化提升了，操作也簡單了，因為機器出廠前是經(jīng)專業(yè)人士仔細(xì)調(diào)試過的。田島繡花機功能很多，每一位用戶都是在各自不同的繡花環(huán)境中使用，每一家繡品的設(shè)計，工藝，其客人的要求，操作人員技術(shù)程度等方面都各自不同，在生產(chǎn)中勢必會有各自不同的需求，這也正是為什么田島繡花機要做最專業(yè)刺繡服務(wù)的原因所在。

       做好的服務(wù)，做專業(yè)的服務(wù)目前在我國對各行各業(yè)都是一個挑戰(zhàn)。整體環(huán)境復(fù)雜，客戶群龐大，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)等等。作為田島繡花機中港澳唯一總代理的我們也是在摸索中奮力前行。在此，特別感謝各位田島用戶的真心反饋。我們一定會越做越好，不會辜負(fù)大家的期望。