“快速服務(wù)100%”落地

　　新杰克實(shí)施新品售前培訓(xùn)

　　先接受技術(shù) 再接受產(chǎn)品

　　2月中旬，很多人還沉浸在春節(jié)假期氛圍里，新杰克縫紉機(jī)股份有限公司（以下簡稱“杰克”）客服中心已派出7個(gè)培訓(xùn)小分隊(duì)，有組織、有計(jì)劃地在全國開展了JK-迅利ⅡE和JK-768E的新品培訓(xùn)，打響了2014年杰克踐行“快速服務(wù)100%“理念的第一炮。

　　截至3月底，杰克已在上海、南通、廣州、杭州等全國40多個(gè)城市開展了60多場新品培訓(xùn)活動(dòng)。

　　作為一次售前服務(wù)，新杰克JK-迅利ⅡE和JK-768E的新品培訓(xùn)，旨在傳播和普及新技術(shù)。杰克客服中心總監(jiān)鮑舒表示，以前在新品推廣時(shí)注重廣告、價(jià)格等，新品批量銷售出去后，往往會(huì)出現(xiàn)工人不會(huì)使用或使用不當(dāng)?shù)雀鞣N問題，不僅使用戶困擾，也增加了杰克的服務(wù)成本。杰克踐行“快速服務(wù)100%“理念是公司服務(wù)的一大創(chuàng)新，將服務(wù)活動(dòng)從被動(dòng)變主動(dòng)的售前服務(wù)行為，即先讓用戶接受技術(shù)，再接受產(chǎn)品。

　　JK-迅利ⅡE  讓女工愛穿短裙

　　JK-迅利ⅡE是一款一體直驅(qū)高速電腦平縫機(jī)，與傳統(tǒng)電腦平縫機(jī)相比最大的亮點(diǎn)是“不用膝靠”，這也是杰克全球首創(chuàng)的技術(shù)。

　　在安徽合肥培訓(xùn)的上機(jī)操作環(huán)節(jié)，學(xué)員們一開始對(duì)這個(gè)“不用膝靠”非常不適應(yīng)，總是習(xí)慣性地用膝蓋去控制抬壓腳，長期工作在一線的操作能手竟也手忙腳亂，還有人抱怨這個(gè)革新。然而，通過兩三小時(shí)的操作后，學(xué)員們開始體會(huì)到“不用膝靠”技術(shù)的魅力。

　　據(jù)杰克分析統(tǒng)計(jì)，以平縫機(jī)直縫工序?yàn)槔ㄌ釅耗_次數(shù)2次/米）：縫紉速度3500針/分，3毫米/針，日工作10小時(shí)，實(shí)際車縫時(shí)間4小時(shí)，年工作300天計(jì)算。那么一名車工一天提壓腳次數(shù)=2米/米×3500針/分×0.003米/針×240分=5040次，而其一年提壓腳次數(shù)=5040次/天×300天=151.2萬次。如若工序復(fù)雜，那么車工提壓腳次數(shù)則是普通直縫的6-8倍，那么每年高達(dá)907.2-1209.6萬次。

　　驚人的數(shù)字背后，是對(duì)車工腿部的傷害，“大小腿”、“關(guān)節(jié)炎”、“長老繭”等成為許多車工的職業(yè)病，尤其是女工，都不敢穿短裙、短褲，失去了展示美的機(jī)會(huì)。

　   “不用膝靠”這個(gè)技術(shù)，是杰克認(rèn)真研究車工們的設(shè)備操作習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)了他們的“痛點(diǎn)“后的創(chuàng)意，真正地把“用戶體驗(yàn)“融入到了產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)中。

　   “現(xiàn)在的工人很看重健康，對(duì)健康不利的工作肯定不愿意干，這款機(jī)器的設(shè)計(jì)很人性化，解放了車工的腿，前景非常好。”學(xué)員們現(xiàn)場討論起這款機(jī)器，都贊不絕口。

　　JK-768E不用氣泵  小型服裝作坊更適用

　　對(duì)于小型服裝加工作坊而言，為了幾臺(tái)機(jī)器專門去配氣泵和儲(chǔ)蓄罐是個(gè)大問題。氣泵不僅占空間，而且產(chǎn)生的噪音在不大的空間里顯得更加嘈雜，再碰上氣壓不穩(wěn)定就更頭疼了。

　　JK-768E不用氣泵電腦包縫機(jī)就是杰克為小型服裝加工作坊量身打造的一款產(chǎn)品。在浙江湖州培訓(xùn)現(xiàn)場，培訓(xùn)師向?qū)W員們講解了設(shè)計(jì)中電磁鐵的運(yùn)作原理--用電磁鐵驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)剪線，就不需要?dú)獗谩?/font>