如果你認為對著屏幕上的3D圖像噼里啪啦點鼠標就是在玩游戲，那你就OUT了，沒準這人正在網購呢。雖然目前多數(shù)線上產品都是靠著圖片和文字說明賣出去的，但近來3D體驗也正越來越多地應用在電商領域。記者采訪獲悉，雖然目前3D技術在電商領域的應用尚不成熟，但不少東莞電商和公共研發(fā)平臺都已經進入了“3D軍備競賽”。不少企業(yè)冀望通過3D技術這一提升用戶體驗的措施，能在日趨激烈的電商競爭中贏得先機。 

　　體驗難造成高端產品網銷受阻

　　3D不是什么新技術，但將3D技術成功應用在電商領域，那還是近兩年才開始出現(xiàn)的。家住東莞南城的楊曉幾天前通過一家?guī)в?D體驗功能的服裝購物網站買了一條牛仔裙。楊曉說，在淘寶上購物只能看圖片，產品穿在身上的許多角度和細節(jié)是看不清楚的，然而在3D體驗程序中，則可以360度旋轉模特，放大畫面觀察裙子的不同細節(jié)。

　　事實上，東莞許多電子商務企業(yè)也發(fā)現(xiàn)，因為網上的產品消費者看不見摸不著，消費者往往不敢在網上購買價格較高的產品。在家具行業(yè)，這一點也顯得尤為明顯。東莞名家具俱樂部秘書長方慧告訴記者，許多家具企業(yè)“觸電”后都發(fā)現(xiàn)高端家具不好賣。因為這些高價的產品難以通過圖片更好地展示自己的優(yōu)點，因此制約了家具電商的發(fā)展。

　　為了破除這一體驗瓶頸，東莞許多電商企業(yè)已開始嘗試在電商經營中加入3D網上體驗。東莞國際名家具設計研發(fā)院便投入重金研發(fā)電商領域的3D體驗技術，并取得了初步的成果。一些動作較快的東莞服裝企業(yè)甚至已經開始用3D體驗招徠生意了。

　　3D體驗讓買家放心下單

　　如果說，在傳統(tǒng)看照片的產品介紹中是賣家決定買家看什么，那么在3D技術介入之后，買家擁有了更多的自由。

　　東莞國際名家具設計研發(fā)院院長助理王建球告訴記者，名家具設計研發(fā)院已經與多家公司合作，逐步打通3D體驗、數(shù)據傳輸優(yōu)化、數(shù)據傳輸保密等相關技術。接下來將逐步推動該技術與行業(yè)資源、銷售渠道相結合，對家具電商的發(fā)展產生推動力。

　　目前名家具設計研發(fā)院已經建立了3D產品體驗的試用系統(tǒng)，并為超過100個家具產品進行了3D建模。

　　在這個系統(tǒng)中，用戶不但可以360度旋轉家具和觀察家具細節(jié)，還可以輸入數(shù)據，按照自己的房間戶型生成一個虛擬房間，并可在數(shù)據庫中找出心儀的家具進行搭配擺放。與看照片和文字說明相比，這種3D體驗讓消費者能夠對產品的體積、形狀、功能、細節(jié)做工有著更為形象的體驗。

　　王建球介紹說，這一系統(tǒng)還可以接入網上設計師資源，用戶可以付費請專業(yè)設計師為其選擇家具產品和設計搭配方式。

　　“名家具俱樂部的許多企業(yè)都對電商3D體驗非常支持。”王建球坦言，當前這一系統(tǒng)還不能真正推出市場，還有一些技術問題需要進一步調試解決。

　　不過，王建球對這一技術很有信心，他說，3D技術引入到家具電商領域是一個較新的嘗試，而且這種能夠更好對產品進行體驗的技術無疑將成為未來電商發(fā)展的趨勢。

　　3D體驗技術的現(xiàn)實難題

　　事實上，除了家具行業(yè)之外，虎門服裝圈內也有企業(yè)在探索服裝的3D線上體驗技術。一名虎門服裝界人士透露，四五年前虎門至少有3家服裝企業(yè)用Flash技術制作出仿3D效果的“線上試衣網站”。在這些網站中，用戶只要輸入自己的三圍數(shù)據，就能生出一個相應身材的虛擬模特，并讓這個模特代替買家試穿各種服裝。不過，因為種種原因，這些試衣網站最后都銷聲匿跡了。

　　對此，東莞電子商務協(xié)會會長修細毅提醒說，過去淘寶網也曾建立過3D體驗館，但是后來也沉寂下來。

　　王建球也承認，目前家具行業(yè)的電子商務仍處于起步階段，而國內也有其他同行在嘗試將3D技術用在電商領域，但是都不是非常成功。

　　業(yè)內人士分析認為，當前電子商務利用3D強化體驗方面，雖然技術上已經比較成熟和完善，但也同樣存在幾個難以逾越的門檻。

　　第一，3D建模本身需要一定的成本。而隨著產品的數(shù)量越多，3D建模的精度越高，成本也就越高?；㈤T一家服裝企業(yè)近期想要購買一套服裝3D體驗系統(tǒng)，但一聽說一款衣服建3D模型的成本就高達1000元，于是打了退堂鼓。諾華家具有限公司總經理王亞云也回憶說，此前他想要建一個3D的網上家具展廳，找到一個服務提供商，對方要價高達20多萬元，最后這個3D展廳的計劃就擱置了。

　　第二個難題則是，當前網上消費品正越來越多地帶有“快時尚”的特點，許多產品都走的是款多量少的路子。這樣一來，也許3D模型剛建成沒多久，產品已經銷售告罄。

　　相對而言，當前一些單價較高的產品比如中高端家具，對3D這種強化線上產品體驗的技術有更高的需求。但是，對于這些中高端產品，還有一個更大的問題擋在他們與3D電商技術之間——那就是知識產權問題。

　　每逢家具展會，許多參展商都會在展位顯眼處貼上“禁止拍照”的告示，目的就是防止自己的設計被抄襲。那么，如果將這些產品制作成3D模型供人360度細致觀看，許多家具企業(yè)會有知識產權方面的擔心。

　　3D體驗形成氣候尚需時日

　　對于在電子商務中應用3D體驗技術，業(yè)內人士雖然認為這會有很好的遠期前景，但短時間內還難以成為主流。

　　王亞云則認為3D體驗主要會對于中檔定價的產品銷售會有較明顯的效果。他說，3D體驗技術可以給網站增加賣點，同時給消費者更好的體驗。但這種體驗所起到的作用有多大還要因情況而異。如果是5000元以下的家具，也許通過3D體驗技術能夠帶動銷量，但是5000元以上的家具產品，一般的消費者處于安全的考慮還是會先到專賣店去體驗一下。例如一個沙發(fā)雖然外觀很合心意，但并不表示坐上去的深度、手感等方面都能適合自己。

　　修細毅分析說，3D技術目前還沒有大行其道，說明這一技術與電商市場還存在脫節(jié)。雖然3D技術能夠改善用戶體驗，但這并非是核心的技術突破，因而也難以給銷量帶來非常顯著的提升。畢竟消費者更加關心的材質、品牌、工藝等內容，難以通過3D技術得到真切的展現(xiàn)。

　　不過，隨著電子商務的發(fā)展，電商的信任度逐步提升，這些問題或許將迎刃而解。更有業(yè)內人士分析，隨著當前國內居民網速等電商軟件的提升，以及3D打印、可穿戴設備等硬件設備的不斷升級，3D體驗將逐步成為非常方便和有效的電商體驗形式。

　　金牛皮革集團執(zhí)行總裁劉志軍認為，3D體驗能夠讓消費者更加形象真切地感受到產品的特點，這種體驗的需求將推動3D技術在電商領域越來越多地應用開來。東莞市城市之窗家具有限公司總裁趙家堯也認為，未來3D與電商的接合，無疑能夠更加全面地對產品進行展示，尤其是在演示產品的內部組織，演示一些多功能變形家具時甚至有比線下更好的效果。