什么是管理？管理者應(yīng)該做些什么？

　　什么是管理？管理者應(yīng)該做些什么？優(yōu)秀的管理者又必須做些什么？對(duì)于上述問題，仁者見仁，智者見智，眾說紛紜。按《說文解字》的解釋，管，如箎，六孔，十二月之音，物開地牙，故謂之管。白話點(diǎn)講，“管”是有六孔和一定的形狀而成的可以發(fā)出音樂的管樂器。理，治玉也。順玉之文而剖析之。意思是按玉石的紋理加工雕琢它。按照字面解釋，我理解為“管”字體現(xiàn)的是像吹笛一樣的有一定之規(guī)的科學(xué)，而“理”字體現(xiàn)的是像雕琢玉石一樣的、順勢(shì)而為的藝術(shù)。這正應(yīng)了那句管理的名言：即管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。

　　傳統(tǒng)意義上，管理被解讀為計(jì)劃、控制、指揮、監(jiān)督，這僅是“管”，還不是“理”。“理”，就是指要以理服人、以情感人，需要構(gòu)筑人與人互相平等和互相尊重的平臺(tái)，通過良性的雙向溝通，達(dá)到相互理解、相互支持、相互協(xié)調(diào)，而作為管理者或是領(lǐng)導(dǎo)者，主要是提供服務(wù)和支持，激勵(lì)和利用人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性?？梢?，管理的對(duì)象關(guān)鍵是人，而非事。管理的重點(diǎn)也是人，而非事。管理的關(guān)鍵是追求人與事的和諧。管理者要花80%的時(shí)間用于處理“人”。如果搞不清這一點(diǎn)，會(huì)本末倒置，無法做好管理。

　　管理的對(duì)象包括兩類，一類是人，包括自己和他人，需要用到“管理的藝術(shù)”；另一類是事或者叫物，需要的是科學(xué)化管理。很多人一想到管理，往往就是如何管理他人，如何把“物”管好。其實(shí)這是片面的，局限的。一名管理者首先應(yīng)做好自我管理，才能管理好下屬，進(jìn)而通過下屬的努力與表現(xiàn)來管好事，成就“事”。做一名優(yōu)秀的管理者，要做好三件事，分別叫：“律己、帶人、定規(guī)”，我們歸納為“管理六字經(jīng)”。

　　“律己”。優(yōu)秀的管理人員必須能夠很好地管理好自己。員工的狀態(tài)，取決于領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)；領(lǐng)導(dǎo)是榜樣是示范，其一言一行，員工都看在眼里，記在心里。領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)站在隊(duì)伍的最前方，是員工的榜樣與力量。如果管理者自身素質(zhì)不過關(guān)，不能令群眾信服，不具備足夠的影響力，則員工很難心甘情愿地跟隨。為什么一個(gè)單位，員工沒變，環(huán)境沒變，換了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，業(yè)績與團(tuán)隊(duì)文化發(fā)生很大的變化，原因即在于此。

　　“帶人”。優(yōu)秀的管理者要能夠很好地“管理好”下屬。員工是“帶”出來的，不是“管”出來的。帶人要帶心，正向?yàn)橹鳎瑢?shí)行賞識(shí)管理，帶好一支隊(duì)伍。

　　多數(shù)員工是努力的，沒有哪一個(gè)員工想主觀犯錯(cuò)。管理者一定要牢記，“事情是人做的，事在人為，先人后事”。只有把員工的思想疏通了，讓他們情感認(rèn)同了，員工自然會(huì)主動(dòng)地投入工作，把任務(wù)完成好。

　　因此，管理者要高度關(guān)注員工的情感變化，多做思想工作，動(dòng)之以情，曉之以理，爭(zhēng)取員工的理解與支持，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性，使之自動(dòng)自發(fā)自覺地投身工作。對(duì)待孩子，我們要提倡“賞識(shí)教育”，對(duì)待員工我們要進(jìn)行“賞識(shí)管理”。賞識(shí)管理指的是平時(shí)對(duì)員工要盡量地有愛心與耐心，多講道理，多鼓勵(lì)與表揚(yáng)，多幫助與提升；盡量少批評(píng)與職責(zé)。要多看到員工積極的一面，向上的一面；不要輕易否定員工。

　　總之，優(yōu)秀的管理者都具有優(yōu)秀的人品；優(yōu)秀的管理者都時(shí)刻關(guān)注員工的情感需求，始終把員工的利益放在第一位；優(yōu)秀的管理者都注重規(guī)范化管理和精細(xì)化管理，提升執(zhí)行力。大量事實(shí)證明，要成為一名優(yōu)秀的管理者，就要學(xué)會(huì)在科學(xué)與藝術(shù)之間尋找平衡。同時(shí)這也是值得每一位管理人士終生奮斗與追求的目標(biāo)。