4月23日，浙江森馬服飾股份有限公司（森馬服飾，002563）在年報披露的同時，首次獨立發(fā)布企業(yè)社會責任報告——《森馬2012企業(yè)社會責任報告》。森馬服飾2012年度企業(yè)社會責任報告通過事實陳述、圖片、圖表和實際案例等形式，闡述了該公司對企業(yè)社會責任的認識和理解，從對國家及行業(yè)、股東（投資者）、合作伙伴與消費者、員工、自然環(huán)境以及社會的責任等7個方面，客觀、全面展示了公司文化、價值觀和在履行社會責任方面的具體實踐情況。報告全文共約22000字，所有數據均來源于經審計的上市公司年度報告以及公司內部統(tǒng)計數據。

　　眾所周知，森馬并不是第一家發(fā)布企業(yè)社會責任報告的服裝企業(yè)，作為上市公司，年報是必須發(fā)布的，為什么還要發(fā)布社會責任報告呢？

　　為此，《服裝時報》記者采取調查問卷和采訪相結合的方式，采訪了多家服裝企業(yè)，從對受訪企業(yè)的所有制來看，國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)各占1/3。本次調查問卷主要針對報告內容所涉及到的企業(yè)社會責任從戰(zhàn)略規(guī)劃、員工權益、消費者以及供應鏈、環(huán)境保護等方面。從調查結果來看，大部分被調查企業(yè)能從戰(zhàn)略高度重視企業(yè)的社會責任議題，重視與各方的溝通和交流，并落實到實際行動中。

　　發(fā)布社會責任報告成多數企業(yè)選擇

　　據了解，越來越多中國紡織服裝企業(yè)愿意“曬”自己的企業(yè)社會責任報告，如波司登、杉杉、雅戈爾、報喜鳥、美邦、森馬等一批企業(yè)。報告數量增多從某種程度上說明了我國企業(yè)社會責任意識在不斷增強。

　　森馬集團董事長邱光和表示，無論是企業(yè)發(fā)展，還是品牌創(chuàng)建，都與社會責任密不可分；在回報社會的同時，企業(yè)與品牌也獲得了未來可持續(xù)發(fā)展的動力，而森馬今天所取得的成績也離不開全社會的精心培養(yǎng)。用了短短16年時間，森馬從當年一家默默無聞的小企業(yè)迅速成長為中國服裝行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)和市值領先的服飾類上市公司。在未來發(fā)展中，森馬將力所能及地積極履行社會責任，并將之真正融入到企業(yè)經營發(fā)展的各個環(huán)節(jié)之中，努力追求企業(yè)文明與社會文明同步發(fā)展，企業(yè)經濟發(fā)展與社會環(huán)境發(fā)展互相促進，企業(yè)利益與社會利益兼顧，企業(yè)勞動關系與社會勞動關系健康穩(wěn)定，實現企業(yè)與社會的和諧發(fā)展，為實現“中國夢”作出森馬人應有的貢獻。

　　據了解，從2010年11月，社會責任指南標準(ISO26000)在瑞士正式通過，成為在全球范圍內指導企業(yè)建立社會責任的概念以及評估的重要標準，中國政府是這份標準的重要參與方之一。2012年2月，國資委明確要求所有央企于2012年底前發(fā)布企業(yè)社會責任報告，多個相關機構出臺推動企業(yè)履行社會責任指引或制度。隨著政策落實，出現了企業(yè)社會責任報告數量“井噴式”增長現象?？梢哉f，報告之所以能“井噴式”增長，政府起到了重要作用。

　　在受訪企業(yè)中，超過90%的企業(yè)將社會責任納入發(fā)展戰(zhàn)略中，并進行相關陳述，80%的企業(yè)設立了專門的社會責任機構和專職人員，大部分企業(yè)確立了社會責任目標、指標以及具體的管理方案，86%的企業(yè)與各方建立了有效的溝通機制，75%的企業(yè)編寫和發(fā)布了社會責任報告。

　　企業(yè)對社會責任的理解有待深化

　　從調查結果來看，受訪企業(yè)在勞動合同簽訂、工資報酬、職業(yè)安全衛(wèi)生等方面都有積極的實踐。有一些企業(yè)已經連續(xù)發(fā)布社會責任報告，員工對企業(yè)社會責任的認識也在不斷深入。業(yè)內人士表示，社會責任不僅僅是捐款，不僅僅是慈善事業(yè)，員工、客戶、環(huán)境以及社區(qū)等，都是社會責任應該照顧到的方面，所有成員企業(yè)的認識都有一個很大的提升。

　　此外，為消費者提供優(yōu)質安全的產品和服務是企業(yè)應有的義務，企業(yè)對公眾的消費安全責任已經成為新時期企業(yè)商業(yè)倫理建設的核心標準。自覺履行社會責任，擔負起對公眾的消費安全責任，構建和諧的消費環(huán)境，已經成為當今企業(yè)履行社會責任的核心內容。調查顯示，大多數受訪企業(yè)能夠從提供可靠的產品及信息、投訴應對機制、產品召回制度以及產品缺陷處理等各個方面都采取積極的措施，保證了消費者的相關權益。95%的受訪企業(yè)甚至開展客戶滿意度調查，經常與客戶溝通，了解需求和相關意見，不斷改進產品性能和服務水平。

　　調查顯示，所有受訪企業(yè)都采取各種措施，加強同供應商的管理，提升供應鏈的社會責任水平。其中，所有受訪企業(yè)均要求供應商具備合法資質，并在合作中堅持誠信原則。同時，92%的企業(yè)有尊重和保護他人的知識產權和專有技術的認知。此外，伙伴責任、成長分享的內容也更加豐富。如雅戈爾在報告中特別提到了與媒體保持良好關系，尤其是在報告期內，雅戈爾對重大事項及時進行信息披露，為媒體提供相關信息，與媒體保持了良好的溝通與合作關系。

　　絕大多數受訪企業(yè)已經能夠深刻認識到保護環(huán)境的必要性，并積極采取相關措施。如杉杉2012年進一步加強與利益相關者的溝通與反饋，積極參與地方經濟發(fā)展，推動地區(qū)進步，關愛員工健康與職業(yè)發(fā)展，繼續(xù)加大環(huán)保投入，熱心社會慈善公益，在鋰離子電池材料生產方面，公司積極推動節(jié)能減排，加大投入改造環(huán)保設備和技術，提高能源利用率，降低廢物排放，減少企業(yè)“碳足跡”。

　　調查結果顯示，由企業(yè)社會責任報告的結構分析來看，大多數公司的社會責任報告都包括公司概況、公司理念和價值觀、高管致辭、經營管理、社會責任實踐、展望及溝通等內容。從總體來看，公司概況成為不可或缺的部分，其中部分民營企業(yè)報告質量較高，內容言簡意賅，但大多數報告的質量有待提高。因為隨著報告數量增多，社會公眾對企業(yè)社會責任報告內容的要求不斷提高。與財務報告相比，企業(yè)社會責任報告作還存在諸多質量問題，如結構混亂、邏輯不清、內容隨意，無法量化等，信息披露的時效性、客觀性、平衡性、可讀性也存在嚴重不足，這些現象削弱了報告的溝通作用。

　　但是，目前企業(yè)發(fā)布社會責任報告最大的挑戰(zhàn)依然來自于自身的認識問題。有些報告甚至僅僅是一份成績單，只報喜不報憂，變相地將社會責任報告作為企業(yè)的廣告或者宣傳手段。企業(yè)在生產經營過程中，不可避免地產生一些社會責任的負面影響，企業(yè)應主動在社會責任報告中向社會披露這些問題，承認自己做得不好的方面，并提出對策措施。

　　與此同時，提高社會責任報告公信力以及披露質量，不容忽視。應積極引入獨立第三方對企業(yè)社會責任報告進行審驗，同時加強對企業(yè)社會責任的評價和監(jiān)督。