重要的東西往往很簡單，而簡單的東西人們都不重視——服務(wù)就是其中之一。”

      ——新杰克總經(jīng)理郭衛(wèi)星談服務(wù)

      從業(yè)以來，我不斷的在國內(nèi)外出差，旅程超過有四十萬公里，拜訪過數(shù)以百計的縫紉機經(jīng)銷商。他們對追求成功都充滿了激情，但對發(fā)展戰(zhàn)略或者說中長期的經(jīng)營策略缺少規(guī)劃，甚至很迷茫。其實，重要的東西往往很簡單，而簡單的東西人們都不重視——服務(wù)就是其中之一。

      服務(wù)既是縫制設(shè)備行業(yè)的本質(zhì)，同時也是經(jīng)銷領(lǐng)域不可或缺的關(guān)鍵成功要素。我認(rèn)為，領(lǐng)先一步只能是相對競爭力，核心競爭力的培養(yǎng)一定是靠有規(guī)劃的積累才能獲取的。我們在經(jīng)銷商層面，發(fā)起了“服務(wù)明星”評選活動，得到了各種關(guān)注。其實，這項活動只是個手段，其目的在于塑造新杰克新及杰克網(wǎng)絡(luò)在服務(wù)方面長久的競爭優(yōu)勢，當(dāng)然這里提的服務(wù)包括但不限于售后服務(wù)。

      我所認(rèn)為的服務(wù)，首先是要能滿足急救服務(wù)，然后是局部做到的主動服務(wù)和提供增值服務(wù)，接下來是組織資源全面向目標(biāo)客戶提供主動和增值服務(wù)，真正幫助服裝行業(yè)實現(xiàn)科技貢獻(xiàn)率的提升……這項工程靠新杰克一己之力是很難完成的，需要新杰克全體經(jīng)銷商的參與和合作，互相溝通、交流、學(xué)習(xí)和分享……

      “新杰克公司十分重視服務(wù)體系的建設(shè)和完善，致力于打造行業(yè)內(nèi)的“海爾”，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在行業(yè)中起到了很好的示范和帶動作用。”

       ——原中國縫制機械協(xié)會理事長田民裕談服務(wù)

      服務(wù)創(chuàng)造市場。隨著競爭的深入，單純的產(chǎn)品優(yōu)勢已經(jīng)難以吸引用戶的眼球，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的聲譽意味著潛在的市場和財富。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，服務(wù)已融入售前、售中、售后每個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)打造核心競爭力的重要元素之一。

      近年來，新杰克公司十分重視服務(wù)體系的建設(shè)和完善，致力于打造行業(yè)內(nèi)的“海爾”，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在行業(yè)中起到了很好的示范和帶動作用。

     隨著縫制機械行業(yè)的調(diào)整升級，服務(wù)之于企業(yè)的重要性日益突顯，新杰克公司將服務(wù)理念提升到一個新的高度，無論是“服務(wù)明星”的評選，還是《服務(wù)創(chuàng)造市場》一書的推出，在業(yè)內(nèi)都是一項創(chuàng)舉。不僅可以進(jìn)一步激勵新杰克產(chǎn)業(yè)鏈不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象，同時也為行業(yè)搭建了一個服務(wù)經(jīng)驗的共享平臺。希望新杰克公司持續(xù)推進(jìn)高品質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而帶動全行業(yè)服務(wù)意識的整體提升。

      “歷經(jīng)10多年的服務(wù)開發(fā)，可以說新杰克公司已掌握了一套良性運作并科學(xué)合理的服務(wù)體系，受益匪淺。”

      ——中國服裝協(xié)會秘書長王茁談服務(wù)

      服務(wù)一詞，在近年來提及率極高，在市場競爭日益激烈的今天，服務(wù)已成為企業(yè)決勝市場的關(guān)鍵，這種軟實力的競爭是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)和反映，在很大程度上它決定著企業(yè)的市場競爭力。

      隨著收入水平的提高，中國消費者的目光正由商品消費向服務(wù)消費轉(zhuǎn)移。在超越了相對剛性的基本物質(zhì)需求之后，他們更加注重精神的滿足，愿意將更多支出投入到獲取生活便利和享受中來。對于服務(wù)行業(yè)來說，從商品消費向服務(wù)消費的轉(zhuǎn)移使其獲得了飛躍發(fā)展的良機。

      新杰克作為縫制設(shè)備行業(yè)的中堅力量，身體力行，意識到技術(shù)服務(wù)將為客戶實現(xiàn)增值，同時成為同行競爭的優(yōu)勢手段。歷經(jīng)10多年的服務(wù)開發(fā)，可以說新杰克公司已掌握了一套良性運作并科學(xué)合理的服務(wù)體系，受益匪淺。相信不久的將來，新杰克公司的服務(wù)團(tuán)隊在提升服務(wù)質(zhì)量的同時定將為新杰克帶來更多的商機。