一個服企營業(yè)經(jīng)理眼中的轉(zhuǎn)型:全方位改變
春江水暖鴨先知。對于經(jīng)濟(jì)冷暖感知最真切的莫過于以加工出口訂單的企業(yè)了,牟光玲所在的東莞中玉服裝有限公司(下稱“中玉”)就是一家這樣的公司。
這家成立于2005年的公司,年銷售額過億元,具有設(shè)計研發(fā)能力,成立七年來一直為國內(nèi)外一些服裝品牌加工訂單。但近期,國外市場的萎縮、國內(nèi)生產(chǎn)綜合成本的上升讓這家企業(yè)的老板充滿了危機(jī)感,“轉(zhuǎn)型升級”這個熱詞,從媒體的報道走進(jìn)了營業(yè)經(jīng)理牟光玲的生活。
“我們老板說得最多的一句話就是,現(xiàn)在公司壓力很大,如果不求變,不求新,再過三五年,我們這個企業(yè)不一定能做下去了。”牟光玲非常認(rèn)同老板的這個概念, “人如果不變,企業(yè)不變,很快就被淘汰了。”但是怎么穩(wěn)妥地改變,有效率地改變,一直是困擾以中玉為代表的正在轉(zhuǎn)型摸索期的中小企業(yè)的難題。
2012年9月,在探索中的中玉服裝公司,終于想要勇敢的邁出一步,“公司要注冊一個自己的品牌,從無到有的做起來。”兩個月前,牟光玲第一次和《第一財經(jīng)日報》記者見面時,就曾提到這件事,兩個月過去,作為營業(yè)經(jīng)理的她,再次提起如何成功轉(zhuǎn)型時依然困惑,她的香港老板會從戰(zhàn)略層面考慮企業(yè)的轉(zhuǎn)型,但因為考慮到投入資金太多,品牌市場的不確定性,品牌推廣相關(guān)人才的缺乏,老板也有所顧慮。
謹(jǐn)慎平穩(wěn)的轉(zhuǎn)型之路
2005年,東莞中玉服裝有限公司成立,牟光玲的老板是一位港商,有十幾年做服裝加工的經(jīng)驗,他把工廠選在了東莞常平鎮(zhèn),緊鄰東莞毛織產(chǎn)業(yè)集群大朗鎮(zhèn)。
中玉從成立起在行業(yè)內(nèi)就毫不遜色,具有自主進(jìn)出口經(jīng)營權(quán),有多條現(xiàn)代生產(chǎn)流水線,最初只做國外品牌的訂單,如POLO、Sparrow、瑪莎等品牌。從2006年開始,中玉也逐漸開始做國內(nèi)服裝品牌的毛織加工,如美斯特邦威、真維斯等。目前,國內(nèi)和國外品牌訂單已經(jīng)持平。
牟光玲2006年進(jìn)入中玉工作,從普通營業(yè)員做起,負(fù)責(zé)跟單。“那時候公司的貨量很大,客戶資源充足,還可以挑選客戶來做。”牟光玲說,但隨著時間推移,到了2008年就已經(jīng)感知到工序價格上漲帶來的壓力,由于一些工序需要跟專門的工廠合作,她發(fā)現(xiàn),受金融危機(jī)的沖擊,一些小工廠倒閉了,工序價格水漲船高。
因為07年底接到的訂單支撐中玉度過了2008年的金融危機(jī),并沒有感覺到市場有那么難做。但到了2009年,經(jīng)常跟客戶打交道的牟光玲就感覺到生意的難做,“貿(mào)易公司接國外的訂單,我們從貿(mào)易公司接單,他們給的訂單價格越來越低,國內(nèi)成本又不斷上升,工人工資漲了近一倍,加上人民幣升值,企業(yè)的壓力越來越大。”
從2011年到2012年,生存環(huán)境的惡劣給企業(yè)帶來“寒冬”凜冽的感覺。牟光玲說,服裝行業(yè)今年倒逼的工廠很多,有一些工序要發(fā)給其他廠來做,但很難找到合適的工廠了,預(yù)計明年會更難做。同時,國外的客戶要求也越來越嚴(yán)苛,以前有些衣服的尺寸超過要求,客戶會會幫著單賣掉,現(xiàn)在回直接下架要求退貨或扣款,沒有商量的余地。
于是,可以想象的變化是,沖量、薄利多銷的企業(yè)要么倒閉,要么轉(zhuǎn)到成本更低的內(nèi)地,中玉也面臨轉(zhuǎn)型。
他們選擇了更加謹(jǐn)慎平穩(wěn)的路,憑借自身的技術(shù)水平,開始謀求接更高端品牌的訂單。“高端品牌的訂單,有技術(shù)難度,要求高,數(shù)量不大,但是能賣出價位。但是,要接著這些單,得需要人脈。”牟光玲說。
同時,她發(fā)現(xiàn)老板也逐步在公司內(nèi)部管理上進(jìn)行升級,比如,用更現(xiàn)代工業(yè)流水線代替以前的流水線,引進(jìn)STOLL電腦織機(jī),對生產(chǎn)流程進(jìn)行改善,節(jié)省貨物搬運的時間,這些都是在想法設(shè)法提高生產(chǎn)效率。
牟光玲也經(jīng)常會跟同事、同行業(yè)的朋友在聊天中,了解到其他公司的新動向,比如,有些公司改進(jìn)了縫合工藝,引進(jìn)了價值上百萬的無縫織機(jī),有些公司開始全部承接內(nèi)銷訂單,有些公司開始自創(chuàng)品牌等,她感慨,“大家都在夾縫中生存。”
摸著石頭過河
目前,中玉的訂單國內(nèi)和國外品牌各占五成,但因為國內(nèi)服裝品牌時間短,對于市場流行趨勢把握不穩(wěn)定,經(jīng)常會有庫存上升的狀況,會導(dǎo)致第二年采購訂單不穩(wěn),影響下游的訂單加工企業(yè)。
當(dāng)被問起從她的角度如何看服裝行業(yè)的未來時,牟光玲笑著說,我看的沒有那么高遠(yuǎn),但我認(rèn)為,在產(chǎn)業(yè)鏈上,有紅花就一定有綠葉,加工制造廠不可能都轉(zhuǎn)型,服裝和鞋帽這些行業(yè)雖然是夕陽行業(yè),也會按照歐美服裝業(yè)的發(fā)展趨勢,進(jìn)行轉(zhuǎn)移。以歐美消費為主的市場不會改變多少,但是生產(chǎn)地方不斷在變,追逐著低成本的企業(yè)會一直尋找成本和效益最佳的結(jié)合點。
牟光玲所在的企業(yè)并不考慮轉(zhuǎn)往內(nèi)地,原因是,東莞生產(chǎn)成本雖然不斷升高,但產(chǎn)業(yè)鏈上配套齊全,研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、輔料、機(jī)械、印花、物流、貿(mào)易等較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈,到內(nèi)地只是幾個廠單打獨斗,因此,為了能在東莞生存下來,中玉必須更徹底的轉(zhuǎn)型升級。
牟光玲的老板考慮良久后想要走一條自創(chuàng)品牌之路,但對于從未開拓過市場的加工企業(yè)來說,一切都是摸著石頭過河。
“創(chuàng)一個獨立的服裝品牌挺難的,一個綜合性服裝品牌,梭織,針織,毛織等服裝都要涉及,最好還要涉及鞋,帽等產(chǎn)品。但因為我們一直專注做毛織,如果開始做品牌,針織,梭織的產(chǎn)品要包出去給人家做,老板會考慮觸角伸出去那么深遠(yuǎn),資金、人力、物力都要付出,一個服裝品牌的正常運作要不低于500萬,但最后還可能會虧損。”牟光玲從她的角度這樣理解,這就是加工企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級時的短板,知識結(jié)構(gòu)達(dá)不到,發(fā)展思路、市場人才都需要調(diào)整,牟光玲說,“我們也在計劃招聘這方面的人才,但是招來的人才不一定好用。”
轉(zhuǎn)型升級需要勇氣,投入和管理。“作為一個中小企業(yè)的員工,我覺得企業(yè)是需要自主轉(zhuǎn)型升級,但多數(shù)時候會感到無助,太多需要學(xué)習(xí),如果政府能多給一些轉(zhuǎn)型升級的輔導(dǎo)就好了。”牟光玲說。
“或許五年、十年后,東莞會成為接單、設(shè)計的基地,生產(chǎn)基地會轉(zhuǎn)到更偏僻的地方去,轉(zhuǎn)到中國內(nèi)地是眼前的事兒,要是大規(guī)模轉(zhuǎn)到國外去,應(yīng)該是我退休以后的事兒了。”牟光玲笑著說,現(xiàn)在她更需要做好準(zhǔn)備,讓自己對市場有更多敏感,能抓住流行的趨勢,以應(yīng)對品牌公司對于人才的需求。