中國消費網(wǎng) 曾幾何時，縫紉機被看作是家庭中重要的大件、固定資產(chǎn)，然而，隨著人們生活水平的提高和服裝業(yè)的發(fā)展，縫紉機逐漸遠離家庭，淡出了人們的視野。今天，當人們?nèi)找孀非髠€性、享受休閑生活，縫紉機又開始回歸家庭，不過，今天的電動縫紉機算不上大件了，而是小家電。專家指出，家用電動縫紉機作為一種新出現(xiàn)的小家電產(chǎn)品，其售后服務水平應盡快提升。

　　市場前景被普遍看好

　　現(xiàn)如今，家用電動縫紉機的主要功能已經(jīng)不僅僅局限于服裝縫紉，而是成為了人們休閑娛樂的好幫手。近年來，由于拼布藝術(shù)受到越來越多的人們青睞，這種自娛自樂、簡單悠閑的生活態(tài)度也引發(fā)了家用電動縫紉機的興起。

　　據(jù)了解，由于縫紉愛好者增加，家用電動縫紉機的銷量不斷上升，具有一定規(guī)模的縫紉機企業(yè)不僅紛紛在各地開設專賣店，同時還開起了縫紉培訓班促進銷售。正如上海上工蝴蝶縫紉機有限公司總經(jīng)理方海祥所說，電動縫紉機早已不再是縫縫補補的工具，而是DIY愛好者展示自己手藝的新玩具。上工蝴蝶縫紉機有限公司去年就重新開張了上?？p紉機商店，銷售各種家用縫紉機并定期開設“小課堂”，幫助年輕人熟悉了解縫紉機，找到DIY的樂趣。在上海、杭州等地，現(xiàn)在還十分流行“拼布教室”，這對于家用電動縫紉機的銷售有十分大的促進作用。

　　在淘寶網(wǎng)上，記者搜索到了6000多個電動縫紉機產(chǎn)品，價格從100多元到幾千元不等，而有的網(wǎng)店月銷量甚至達到了8000多臺。

　　記者在北京一家銷售電動縫紉機的門店內(nèi)看到，有蝴蝶、飛躍、芳華等五六個品牌的電動縫紉機在銷售。家用電動縫紉機個頭小，使用時放在桌上即可，不用時可放入收納柜。有的縫紉機還有電腦控制面板，針腳的距離可自動調(diào)節(jié)，非常方便。據(jù)該店店員介紹，專賣店里的國產(chǎn)家用電動縫紉機起步價六七百元，進口的售價大多在一兩千元以上?，F(xiàn)在來買家用電動縫紉機的顧客很多，大部分是女性，其中包括不少二三十歲的年輕女性，多是愛好布藝和縫紉的人。

　　另據(jù)武漢信達針車有限公司負責人吳璇介紹，與去年同期相比，該公司電動縫紉機的銷量增長幅度達50%以上。

　　有數(shù)據(jù)顯示，全球家用電動縫紉機年銷量在1000萬臺左右，其中美國占350萬臺，歐洲350萬臺，日本100萬臺，我國只有15萬臺。這也從另一個方面說明我國市場潛力十分巨大。

　　正確使用保養(yǎng)很關(guān)鍵

　　記者在市場上看到，新式的家用多功能電動縫紉機外形小巧，價格從幾百元至數(shù)千元不等。記者了解到，這種縫紉機與老式縫紉機最大的不同在于它由外接的無級變速踏板控制，其體積只有老式機型的1/10左右，功能卻比老機型多，并開始向智能化方向發(fā)展。

　　家用多功能電動縫紉機可以縫制曲線、鎖邊、縫扣眼等，基本可以滿足家用的所有需求。而智能化繡花機還可以與U盤相連，將其中的圖片直接繡出。采訪中，有消費者表示，原本家里花100多元買了一臺電動縫紉機，現(xiàn)在準備換個千元左右的，因為價格高的產(chǎn)品功能更多，“原來我只是用縫紉機做個窗簾、枕套什么的，現(xiàn)在想做點兒復雜的東西，所以縫紉機也得升級換代了。”

　　可見，消費者已經(jīng)開始將縫紉機定位成一件“家居玩具”，而非為了節(jié)省而使用的“生產(chǎn)工具”了。但挑選時也要注重實用。據(jù)了解，多功能電動縫紉機的機型很多，功能也不盡相同。選機器時主要是看需求，不一定貴的就好。一般家庭只要選擇能滿足縫紉需要的即可，沒有必要一定購買繡花機之類的高端產(chǎn)品。在購機前一定要充分試用，請銷售人員將機器的基本功能及保養(yǎng)要點都介紹清楚，最好能在使用說明書上標注出來，以便回家后參考。正確的使用及保養(yǎng)可以延長機器的使用壽命，減少故障率。在選購完成后要檢查隨機配送的配件是否齊全。專家提醒說，縫紉機的配件可能多達二十幾個，所以細心核對很重要，以免影響正常使用。最后，別忘了索要正規(guī)的消費憑證、保修卡等。

　　售后服務有待跟進

　　家用電動縫紉機的銷量逐年遞增，但是其售后服務卻捉襟見肘。此類產(chǎn)品的售后維修一般是采用“誰賣誰修”的方式，直營經(jīng)銷商和授權(quán)經(jīng)銷商分別對自己賣出的產(chǎn)品提供售后服務。

　　有經(jīng)銷商表示：“家用電動縫紉機的維修主要靠經(jīng)銷商運作，企業(yè)的投入力度較小。國內(nèi)的家用電動縫紉機生產(chǎn)主要集中在浙江臺州和縉云等地區(qū)，這些企業(yè)多為家庭制的民營生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品利潤不足以支持企業(yè)的渠道建設，因此很少有企業(yè)愿意投入財力、物力鋪設銷售和維修服務網(wǎng)絡。”

　　淘寶網(wǎng)上的一位賣家坦率地對記者表示，各品牌產(chǎn)品的售后服務不同，而有的根本就沒有售后服務。如果短時間內(nèi)壞了，可以給更換，但是賣出時間在3個月以上的就不負責了。有的品牌顧客可以在其網(wǎng)站上找到自己想要了解的機型，可免費下載詳盡的操作視頻及電子說明書，更可以在互動留言板上咨詢相關(guān)技術(shù)問題等，但是上門服務或是專門的維修店就沒有了。

　　此外，目前我國家用多功能電動縫紉機以出口為主，主要進駐歐洲各大超市，由于價格比較低廉，基本上不存在維修問題。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，一般直接退貨。而目前國內(nèi)對此類產(chǎn)品需求小，其維修人員和維修點也就少而又少。

　　據(jù)負責我國縫制機械裝配工(維修工)等行業(yè)特有工種職業(yè)技能資格培訓與鑒定工作的業(yè)內(nèi)人士陳戟介紹，經(jīng)國家人力資源和社會保障部授權(quán)、中國輕工業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心批準，中國輕工縫制機械行業(yè)職業(yè)技能鑒定和管理總站于2009年成立，并設在中國縫制機械協(xié)會，全權(quán)負責我國縫制機械裝配工(維修工)等行業(yè)特有工種的職業(yè)技能資格培訓與鑒定工作。目前，我國家用縫紉機產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量比較穩(wěn)定，再加上國內(nèi)銷售的家用機總量不超過20萬臺，因此國內(nèi)市場家用機的維修問題不如工業(yè)縫紉機那樣特別突出。

　　專家指出，隨著國內(nèi)市場的不斷擴大，售后服務的需求也將增加，缺乏售后服務的弊病也會逐漸顯現(xiàn)。家用電動縫紉機已經(jīng)加入了小家電的行列，但是不應該患上與其他小家電一樣缺乏售后服務的通病。