很多人認為銷售不需要什么特別技能，只要嘴皮子利索就可以了。還有另一種極端，認為銷售是一門高深的藝術，一定要具有這種藝術天分的人才能成為好銷售。這兩種看法，最后會產生同樣的結論：銷售是不能學習，或者不用學習的。其實，當我們正確地認識到什么是銷售，這個問題就很好回答了。銷售有時候確實是一門藝術，但是在成為藝術之前，它首先應該是一門技術。

　　藝術本身也是要有一些基本功作為基礎的，想要成為一名畫家，首先要成為一名畫匠。不要忘了，就連達芬奇也是從畫雞蛋開始的，他后來的藝術成就是建立在解剖學、物理學和數(shù)學的基礎上。和其他傳統(tǒng)職業(yè)一樣，銷售是一個可重復、可管理、由多個子過程組成、一次開展的流程。所以，不同的銷售行業(yè)都能形成其獨特的銷售方法論。作為銷售這門職業(yè)，本身也有一些通用而實用的理論和技巧，幫助新入門的人迅速成長為一名合格的銷售人員。

　　在這個基礎上，一名好的銷售人員，還需要對目標客戶的行業(yè)、自己的產品有一個深入的了解，對產業(yè)的發(fā)展具有前瞻性的洞見，對人的認知和決策心理有細致的研究，在這些基礎上，才能夠將銷售的技術發(fā)展成銷售的藝術。

　　造成這種認識的一個主要原因是心態(tài)問題——銷售人員總認為自己是從客戶口袋里掏錢的，所以總是好像行乞一樣唯唯諾諾不好意思?？墒?，這些銷售人員沒有意識到，自己其實是在給客戶提供有價值的產品和服務，幫助客戶解決他的問題。

　　造成這種認識的另一個原因，就是銷售人員缺乏核心競爭力。在現(xiàn)在這樣一個同質化競爭非常激烈的階段，事實上我們很難說出一個產品本身和競爭對手相比到底有什么本質的區(qū)別，所以銷售人員就會覺得，客戶購買自己的產品就是“格外開恩”了。其實在這里，銷售人員忽視了在銷售環(huán)節(jié)構成的競爭力。

　　其實，這樣的例子在我們生活中也比比皆是。曾經有人向我推薦一家賣服裝的小店，這個小店衣服的價格不算便宜，款式也說不上多別致，但是客人就是絡繹不絕而且口碑相傳，生意越來越好。其奧妙，就在于小店的老板娘是一個非常會搭配衣服的人，每一個進店的客人她都會聊上幾句，根據(jù)客人的身材、年齡和職業(yè)，為客人搭配出非常合適的服裝，儼然一個著裝顧問。這個店主，就是通過自己的專業(yè)建議，使普普通通的衣服變得時尚又美麗，這就成了這家小店的核心競爭力。

　　前面說了這么多，主要就是為了糾正一些對銷售錯誤的看法。很多服裝銷售人員不成功，并不是因為天分不夠、能力不行，而是因為沒有正確地認識和理解什么是銷售。世界觀決定了方法論，想要正確地做一件事情，首先要正確地認識這件事情。接下來的系列文章，將依照銷售流程中的每個環(huán)節(jié)，向大家具體介紹一些銷售實戰(zhàn)中解決問題、找到方法的思考方向，以及一些相關的技能和技巧，希望我們能夠共同思考和成長。