淺析中國品牌失敗的三大關(guān)鍵因素
據(jù)《復(fù)旦商業(yè)知識》報(bào)道,中國企業(yè)發(fā)展到今天,品牌建設(shè)看起來是一浪高過一浪,但中國的企業(yè)家和經(jīng)理人其實(shí)對品牌管理基本處于不信任狀態(tài)。他們認(rèn)為品牌管理不如代工來錢快、簡單和“實(shí)在”;品牌管理投入大但收益不直接,需要考慮和配套的內(nèi)容太多、太復(fù)雜,不可控因素太多,風(fēng)險(xiǎn)大。
這表明,中國企業(yè)家們并沒有從根源上了解品牌管理的重要性:它關(guān)系著企業(yè)的生死。他們不認(rèn)為品牌管理是提升商業(yè)模式的手段。因?yàn)橹袊渑娴膭趧恿槠髽I(yè)勞動密集型商業(yè)模式提供了取之不盡的資源,巨大的中國市場為中國企業(yè)提供了廣闊的舞臺。
國內(nèi)市場的快速增長,讓中國制造商覺得在國內(nèi)的日子過得不錯(cuò),產(chǎn)品質(zhì)量過得去就可以,只要價(jià)錢便宜就能做大,沒有必要費(fèi)力去做自己不了解的品牌管理,也不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力開拓海外市場,參與全球化進(jìn)程。
其結(jié)果就是中國企業(yè)品牌建設(shè)多年,但一直很不理想,強(qiáng)勢品牌久呼不出,品牌管理總是處于表面化,主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面:
一、中國很多企業(yè)家和經(jīng)理人,不僅看不到產(chǎn)業(yè)鏈頂端以品牌管理為基礎(chǔ)的商業(yè)模式,而且形成了依賴原有低端產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的心理。
中國企業(yè)家大都是白手起家,見證了從無到有的過程,現(xiàn)在正值中年,年富力強(qiáng),對自己建立的企業(yè)和商業(yè)模式非常自豪。企業(yè)從無到有,商業(yè)模式大都非常初級。管理粗放,人員素質(zhì)參差不齊,企業(yè)發(fā)展的眼界不夠開闊,不知道在自己熟悉的商業(yè)模式之外還有更加有效和高超的商業(yè)模式。
由于小富即安的思想和國際品牌控制價(jià)值鏈的競爭策略,使得中國企業(yè)看不到產(chǎn)業(yè)鏈頂端以品牌管理為基礎(chǔ)的高級商業(yè)模式。很多中國企業(yè)家對品牌管理和運(yùn)作表示看不懂,或者對向以品牌管理為基礎(chǔ)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型有嚴(yán)重的畏難心理。
此時(shí),學(xué)習(xí)型企業(yè)家是轉(zhuǎn)變和提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的關(guān)鍵因素。但前期的成功很難讓中國企業(yè)家們真正虛心學(xué)習(xí)新的商業(yè)模式。
中國人要打破國際經(jīng)濟(jì)舊秩序下的全球產(chǎn)業(yè)鏈安排,最根本的方法就是建立中國品牌,建立成熟有效的中國品牌管理理論,在全球建立以中國品牌為主導(dǎo)的全球產(chǎn)業(yè)鏈體系。
二、有些中國企業(yè)家和經(jīng)理人意識到品牌管理的重要性,但是底子薄,力不從心。還有一些企業(yè)家和經(jīng)理人對品牌管理的理解具有片面性,懷有投機(jī)心態(tài),只想通過品牌忽悠,賺錢就跑。
這兩種情況有著本質(zhì)區(qū)別。后一種并沒有真正了解品牌管理的實(shí)質(zhì)和核心,也有可能了解了不愿意去做,因?yàn)橘M(fèi)時(shí)費(fèi)力,不如先忽悠賺錢、不行就跑。例如在北京上海等大城市的核心商業(yè)區(qū),王府井、前門、南京路等中國最著名的商業(yè)街中,總會有仿冒外國品牌的國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品,他們剛剛開業(yè)就打出馬上拆遷、打折甩賣的大幅電子屏幕,招攬和蒙騙不明真相的消費(fèi)者。
采用這種策略的,不是真正的品牌管理,而是借用品牌管理來欺騙消費(fèi)者,使得消費(fèi)者對品牌,尤其是國內(nèi)品牌抱有不信任的態(tài)度。中國消費(fèi)者認(rèn)為借著品牌行騙的人太多。
這種情況對社會造成極壞影響,破壞了國內(nèi)公平和有效的市場環(huán)境,打擊了誠實(shí)正規(guī)的品牌企業(yè)。它使得想要進(jìn)行品牌管理的企業(yè)家,對品牌管理理念產(chǎn)生懷疑態(tài)度,在一定程度上造成了中國企業(yè)沒有強(qiáng)勢品牌的現(xiàn)狀。
無論是消費(fèi)者還是企業(yè)家,大多都對品牌管理抱有懷疑態(tài)度。這一點(diǎn)不為中國人所注意或者正視。甚至在國內(nèi)頂尖管理學(xué)院內(nèi)部,某些教授還都認(rèn)為包括品牌管理的市場營銷就是忽悠人。在這種現(xiàn)狀下,讓中國的企業(yè)和企業(yè)家建立起強(qiáng)勢的中國品牌顯然是強(qiáng)人所難。
三、品牌管理理論過于僵化和夸夸其談,不能有效指導(dǎo)實(shí)踐,為企業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)利益。
中國的營銷理論研究相對比較落后,落后的不是對營銷概念的了解,而是對其背后根源和運(yùn)作機(jī)制的深入了解、解讀、應(yīng)用和推廣。目前關(guān)于品牌管理的理論研究過于偽學(xué)術(shù)化,很多是為了發(fā)表而發(fā)表,對品牌管理實(shí)踐沒有實(shí)際功用,研究問題也不是目前中國企業(yè)所急需解決的核心問題。
理論嚴(yán)重脫離實(shí)際,所以造成企業(yè)和企業(yè)家對品牌管理理論的不信任。只有少量學(xué)者能夠?qū)碚摵蛯?shí)踐融會貫通,在平時(shí)繁重的科研和教學(xué)任務(wù)之余,對企業(yè)進(jìn)行力所能及的幫助。所以,這一部分還是國內(nèi)品牌管理研究方面的短板。
“中國制造”的迷惑性
中國企業(yè)家和經(jīng)理人對品牌管理不信任的根源之一,是對“中國制造”的認(rèn)知有偏差。中國企業(yè)發(fā)展的一個(gè)現(xiàn)狀,就是中國企業(yè)和中國社會滿足于對“中國制造”的討論和與其它國家制造的對比研究,試圖找出解決方案,但是沒有認(rèn)識到“中國制造”的迷惑性。
中國企業(yè)家和經(jīng)理人需要對“中國制造”具有清醒認(rèn)識。當(dāng)我們說“日本制造”和“韓國制造”并且與“中國制造”作對比時(shí),比較的前提是不對等的。“日本制造”和“韓國制造”的基礎(chǔ),是日本和韓國以本國品牌為基礎(chǔ)的本地制造,國家制造是本國品牌國際化戰(zhàn)略的一部分,以國家形象保證本國品牌產(chǎn)品優(yōu)秀的質(zhì)量和合理的價(jià)格,但前提是“日本品牌”和“韓國品牌”。
日本人在國際上推廣“日本制造”,目的是推廣豐田、松下、索尼和任天堂等日本品牌;韓國人則是推廣三星、LG和現(xiàn)代等韓國品牌。而中國所強(qiáng)調(diào)的“中國制造”,卻是外國品牌。所以在這種情況下的對比所探討的問題本身就是假命題,沒有認(rèn)清問題的實(shí)質(zhì)。
更為嚴(yán)重的是,很多讓中國大陸引以為豪的國際著名品牌的生產(chǎn)制造,并不是真正的“中國制造”,因?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)是來自大陸以外的國際著名代工企業(yè)。例如,蘋果電腦和手機(jī)等暢銷全球的高科技高端產(chǎn)品,表面上是在中國大陸組裝,但產(chǎn)品生產(chǎn)廠家是著名的臺灣企業(yè)富士康。
中國大陸所提供的僅僅是除品牌、設(shè)計(jì)、工藝、流程和企業(yè)管理以外的廉價(jià)勞工。特別是制造流程和工藝,已經(jīng)被國際企業(yè)細(xì)化到不需要?jiǎng)诠尤魏文X子和接受任何復(fù)雜培訓(xùn),只需記住螺絲是擰三下而不是兩下也不是四下。國際企業(yè)把“中國制造”擠壓到全球產(chǎn)業(yè)鏈的最低層和最底端,而中國還在沾沾自喜。中國企業(yè)家們必須意識到,首先需要建立品牌,對品牌進(jìn)行科學(xué)全面的管理,才能使“中國制造”具有意義。
“中國消費(fèi)者偏好外國品牌”的迷惑性
中國企業(yè)家和經(jīng)理人對品牌管理不信任的另一個(gè)根源,是對“中國消費(fèi)者偏好外國品牌”的認(rèn)知有偏差。無論在國外消費(fèi)者那里,還是在國內(nèi)消費(fèi)者那里,中國很多領(lǐng)域都存在嚴(yán)重的負(fù)面形象。這嚴(yán)重影響了中國企業(yè)品牌的形成,甚至影響了中國企業(yè)在本國市場的品牌形成。中國企業(yè)家需要有清醒的頭腦,認(rèn)清品牌建設(shè)中這些負(fù)面因素的實(shí)質(zhì)。
很多關(guān)于中國消費(fèi)者品牌偏好的研究,都得出“中國消費(fèi)者偏愛國外品牌”的結(jié)論。
例如,品牌偏好對比研究不分產(chǎn)品種類,結(jié)果是在同一產(chǎn)品種類中所選中國品牌的質(zhì)量和檔次明顯低于所選國際品牌。換言之它們不是在同一條件下進(jìn)行對比。結(jié)論自然是消費(fèi)者選擇質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格合理的品牌,這往往是國際品牌。這就像是在用田忌賽馬的辦法,突出外國品牌優(yōu)勢。其實(shí)質(zhì)是,消費(fèi)者的偏好是基于功能性效用最大化的合理選擇,而不是基于國內(nèi)國外品牌的選擇。
只有在同一產(chǎn)品種類中,所選中國品牌和所選國外品牌都處于同等知名度和產(chǎn)品質(zhì)量的情況下,對消費(fèi)者品牌偏好的衡量才可能準(zhǔn)確。例如,對于高檔香煙的品牌偏好,市場銷售數(shù)據(jù)表明,中國消費(fèi)者對中國香煙品牌的偏好遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國際品牌。這還可以在烈酒市場得到顯著確認(rèn)。所以簡單地認(rèn)為中國消費(fèi)者崇洋媚外、更偏愛外國品牌,是片面的。我們需要看到中國企業(yè)品牌管理現(xiàn)狀的實(shí)質(zhì)。
在同一產(chǎn)品種類中,同等質(zhì)量、款式和價(jià)格條件下,中國消費(fèi)者是偏好中國品牌的??梢钥隙ǖ卣f,中國品牌在中國市場中更具競爭力。
前述出現(xiàn)偏差的研究,其本質(zhì)是混淆了品牌間的一般市場競爭和品牌間的品牌競爭,將中國品牌在質(zhì)量、服務(wù)等方面的競爭失敗,歸之于中國消費(fèi)者的品牌偏好。這既是對中國消費(fèi)者的污蔑,也是對中國企業(yè)家的誤導(dǎo)。
品牌競爭應(yīng)該是在質(zhì)量、服務(wù)等基礎(chǔ)之上的競爭。因此,關(guān)鍵問題是中國企業(yè)是不是把自己品牌的產(chǎn)品做到最好,在市場上真正的具有競爭力。品牌是競爭的最終勝出者。對于很多企業(yè)來說,競爭壓力及競爭下的持續(xù)發(fā)展壓力,是品牌最大的動力。面對強(qiáng)勢品牌的競爭壓力,中國品牌只有狠下苦功,創(chuàng)造出具有市場最終競爭力的產(chǎn)品,才能面臨強(qiáng)勢品牌的挑戰(zhàn)。
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