中國著名時尚產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究專家

　　廣東省時尚產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究院院長

　　比藍國際投資顧問有限公司總裁

　　品質(zhì)為先

　　眾所周知，國內(nèi)的服裝品牌良莠不齊。很多企業(yè)長年為人做嫁衣，賺取產(chǎn)業(yè)鏈上的蠅頭小利，滿足于眼前的既得利益。也有很多企業(yè)在做品牌的時候抱著過于激進的心態(tài)，恨不得三五年就走遍神州邁向全球，于是乎在品牌的宣傳和營銷上想盡了辦法，卻忽略了品牌最核心的本質(zhì)———產(chǎn)品本身。

　　這里我們僅以 IPHONE產(chǎn)品來說明。2007年1月10日，蘋果公司發(fā)布了旗下第一款手機產(chǎn)品蘋果IPHONE,從而正式宣布了蘋果公司進入無線通信領(lǐng)域。這款手機正如喬布斯所言，不僅是手機，而且是一部“革命性的新手機”。除了IPHONE，之前的IPOD，之后的IPAD，APPLE TV無一不是精良產(chǎn)品的代表。以品質(zhì)說話，這是蘋果產(chǎn)品得以橫掃天下的基礎(chǔ)，也是蘋果精神的核心所在。

　　其實，不管是人還是事物，但凡靠真能力、真本事出名的，一定是生命力持久的，哪怕是身后很多年，人們一定記得住他，如同喬布斯。對于一個品牌來說，也是如此，品質(zhì)一定是最重要的考量指標。但是眼下很多中國企業(yè)只是簡單地把品牌理解成牌子，而忽視了居于首位的“品”字。如果不在品質(zhì)保障上孜孜以求、在品質(zhì)管理上錙銖必較，如果沒有產(chǎn)品品質(zhì)的強大支撐，名字再噱頭，也終究不過是一朵神馬浮云。

　　欲求鏈條

　　從IPAD到IPOD Touch，從IPHONE到IPHONE4，從IPAD到IPAD2，蘋果顛覆性的產(chǎn)品風(fēng)靡全球，引發(fā)了無數(shù)“果粉”的追捧。在IPHONE手機的首發(fā)日，全球各地出現(xiàn)用戶連夜排隊購買的景象，這種景觀，對于那些需要依靠廣告宣傳依靠打折促銷才賣得出去的產(chǎn)品而言，是多么打擊人的一件事。但是對于無數(shù)果粉們而言，蘋果不需要廣告，不需要買一送一或者打折促銷的手法，熱愛蘋果的人會自發(fā)關(guān)注和追捧。甚至在很多人的眼里，用蘋果就意味著時尚，意味著品質(zhì)生活。那么，是什么造成了蘋果這種高傲和強勢呢？

　　過去我們常說，“只要客戶需要，要多少有多少。”了解和滿足消費者的需求，是企業(yè)和品牌營銷工作的重中之重。有需求，才能創(chuàng)造供給，這是市場運作的基本法則。但是，有的時候，需求也需要創(chuàng)造。這一點，蘋果運用得可謂爐火純青。

　　每次IPHONE新一代機型發(fā)布前夕，都會有各種小道消息在互聯(lián)網(wǎng)上流傳，在吊足人胃口的同時也悄悄地擴展著IPHONE的影響力。但是漫長的等待和無數(shù)難辨真?zhèn)蔚南⒑蛡髀劜]有降低人們對于它的熱情。新品發(fā)售日，蘋果專賣店門外會聚集大量粉絲通宵排隊，只為在商店開門的那一刻率先購入他們心儀已久的商品。

　　對于服裝企業(yè)而言，欲求鏈條同樣適用。在經(jīng)濟全球化、信息化的今天，企業(yè)要建立前置思想，不斷地去挖掘新的需求來擴大市場，創(chuàng)造欲求鏈，從而把握市場的主動權(quán)。創(chuàng)造欲求鏈以服務(wù)需求為起點，滿足服務(wù)需求為終點，絕不僅僅是營銷、銷售和售后服務(wù)那樣簡單。如何鍛造好這條隨需而動的快速智能供應(yīng)鏈，如何在供應(yīng)鏈競爭上搶到先機，將成為服裝業(yè)決勝未來的關(guān)鍵。

　　體驗至上

　　雖然“用戶體驗至上”的思想并不新奇，然而，實踐中真正能身體力行的企業(yè)并不多見。蘋果之所以能夠成功，說法頗多，但歸根結(jié)底，不斷帶給消費者最佳的用戶體驗，引領(lǐng)時代的潮流，這或許才是蘋果一直被模仿，從未被超越的真正原因所在。

　　反觀中國服裝企業(yè)和品牌，很多服裝企業(yè)缺乏對消費者內(nèi)心需求與習(xí)慣的洞察與研究，缺乏實質(zhì)性的研發(fā)創(chuàng)新，一味模仿追風(fēng)。不僅技術(shù)上模仿，甚至連產(chǎn)品的外形、名稱也都山寨味十足。很多品牌也把用戶體驗掛在口頭，卻不在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)細節(jié)上下功夫，其實，服裝帶給人們的不僅僅是服裝產(chǎn)品本身，更多的是一種穿著體驗，是某一種生活方式的象征，從這種體驗中使消費者自身的身份、個性得以完美的詮釋。在服裝行業(yè)，如何將體驗式營銷與品牌構(gòu)建進行強力對接，形成相互支持，是中國服裝企業(yè)需要深入思考的問題。服裝品牌在構(gòu)建過程中，從品牌傳播細節(jié)上把握體驗式營銷的運用則是服裝企業(yè)需要著力的關(guān)鍵。服裝零售商亦應(yīng)順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的潮流，關(guān)注體驗經(jīng)濟的動向，為消費者傳遞全新的生活概念，創(chuàng)造難忘的購物體驗，從而使服裝產(chǎn)品真正拓展升值空間。