確定性和不確定性并不是兩個完全對立的概念，而是一個連續(xù)統(tǒng)一體

　　當(dāng)決策者面臨一個決策事件的時候，首先會傾向于通過信息完善、智慧透視等措施力圖把決策轉(zhuǎn)化為確定性決策；當(dāng)決策的不確定性進(jìn)一步加深，無法轉(zhuǎn)化為確定性決策的時候，決策者個人的理念因素、風(fēng)險(xiǎn)偏好因素開始發(fā)揮作用，而當(dāng)不確定性決策者通過一系列的努力依然面對的是一個完全不確定性的事件的時候，由于決策者個人偏好的不同，就可能選擇放棄決策或者隨機(jī)選擇一種決策方案的方式。具體來說，可以分為七個決策處理階段。

　　程序型處理 

　　每個決策者由于自身“儲備”的處理能力不同，對于一個決策者可以作為程序化處理的決策，對于另外一個決策者卻可能采取其他的方式進(jìn)行決策。 

　　信息型處理 

　　當(dāng)決策所需要的信息或者規(guī)則不能完全建立起嚴(yán)格對應(yīng)的規(guī)則的時候，決策者首先想到的是如何采取手段向完全的程序型決策靠攏，如決策者可以收集信息，把不足的信息補(bǔ)足，或者是信息比較雜亂的時候，通過信息過濾、信息整理，建立起信息之間的嚴(yán)格對應(yīng)關(guān)系。

　　智慧型處理 

　　如果決策者通過信息處理仍然無法形成完備信息的決策方案，決策者就會選擇依靠個人的智慧、能力來彌補(bǔ)信息鏈條上的“斷裂點(diǎn)”，從而建立起決策條件和決策后果之間的對應(yīng)關(guān)系。和信息型處理的不同點(diǎn)在于：信息型處理是通過直接的信息關(guān)聯(lián)彌補(bǔ)決策中的不完備之處，而智慧型處理是通過間接的手段建立起一個虛擬的聯(lián)結(jié)。智慧型處理要求決策者的洞察力、想象力、判斷力等個人能力，它建立在決策者過去大量的知識和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。

　　理念型處理 

　　如果通過決策者個人的洞察力仍然無法建立起對決策的完整判斷，決策者個人的理念會對決策者的決策產(chǎn)生影響，即根據(jù)決策者個人基本的價(jià)值觀來處理決策，比如在決策者的頭腦中有比較深的“物極必反”的認(rèn)知，那么一個企業(yè)的管理者可能從企業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)上看不出企業(yè)經(jīng)營的危機(jī)，但是在企業(yè)發(fā)展的鼎盛時刻，他仍然可能產(chǎn)生很深的危機(jī)感，從而在對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行決策時產(chǎn)生影響。

　　信念型處理 

　　決策者的個人信念會對其決策特別是長遠(yuǎn)的決策產(chǎn)生重大影響，決策者在依靠信念進(jìn)行決策的時候，和智慧型以及理念型處理相比，在決策條件和決策后果之間建立起來的直接關(guān)聯(lián)更弱。 

　　情感型處理 

　　即決策者在做出一個決策的時候會考慮個人情感或者在社會群體中的影響，比如是否上馬或者下馬一個項(xiàng)目，會考慮是不是有面子，或者考慮社會會對企業(yè)有什么樣的評價(jià)。受到這些情感型因素的作用，可能對一些企業(yè)產(chǎn)生激勵作用，也可能使企業(yè)的決策偏離理性而導(dǎo)致失敗。

　　隨機(jī)型處理 

　　初創(chuàng)企業(yè)由于自身的資源比較少，決策中的隨機(jī)型處理成分比較大。另外，當(dāng)幾個決策方案之間的優(yōu)劣無法判斷的時候，決策者可能采取“拋硬幣”的方式?jīng)Q定最后的取舍，也是一種隨機(jī)型處理。