鞋類B2C行業(yè)的前景不容樂觀，毛利率依然是各家的心頭痛。一般來講做線上體育品牌的毛利率在20%左右，而這20%里面還要負(fù)擔(dān)物流、倉儲(chǔ)、人力成本等費(fèi)用，可以說，鞋類B2C根本掙不到什么錢。

    “目前整個(gè)行業(yè)都沒有觸摸到鞋類B2C的規(guī)模贏利點(diǎn)。”樂淘網(wǎng)副總裁陳虎如此評(píng)價(jià)現(xiàn)階段鞋類B2C市場(chǎng)的狀態(tài)。這似乎并不是無稽之談，隨著現(xiàn)在電子商務(wù)整體經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和環(huán)境越來越真實(shí)地暴露出來，其中的尷尬和瓶頸也逐漸呈現(xiàn)在人們面前。

    這種狀態(tài)下，鞋類B2C行業(yè)的前景也難言美妙。毛利率依然是各家的心頭痛。一般來講做線上體育品牌的毛利率在20%左右，而這20%里面還要負(fù)擔(dān)物流、倉儲(chǔ)、人力成本等費(fèi)用，鞋類B2C根本掙不到什么錢。

    一方面，今年以來各家鞋類垂直領(lǐng)域B2C在貨源、庫存、毛利等方面均遭遇險(xiǎn)境；另一方面，電商都在尋求新的贏利點(diǎn)，隨著成本的不斷上升，行業(yè)的規(guī)模贏利點(diǎn)“將越來越高”。目前行業(yè)平均毛利率不足10%，想實(shí)現(xiàn)贏利需將該指標(biāo)提升至25%-30%才有可能。

    物流成本過高

    低價(jià)難以提供好服務(wù)

    到底是什么導(dǎo)致鞋類B2C市場(chǎng)毛利率如此低的可憐，物流瓶頸不得不算其中一大問題之一。有人認(rèn)為，鞋類B2C行業(yè)是在進(jìn)行“賣血式運(yùn)營(yíng)”。其中，退換貨是導(dǎo)致該類企業(yè)成本居高不下的一個(gè)重要原因。

    由于主流的第三方快遞公司業(yè)務(wù)主要來自于淘寶系的平臺(tái)企業(yè)，在銷售旺季如節(jié)日前后，或是淘寶等推出大型促銷服務(wù)時(shí)，這些第三方快遞公司將大大影響鞋類B2C企業(yè)的配送服務(wù)。物流平臺(tái)是稀缺資源，

    日前，優(yōu)購網(wǎng)首席營(yíng)銷官徐雷向媒體表示，由于貨到付款會(huì)使現(xiàn)金到賬時(shí)間過長(zhǎng)，退換貨比例提升，出于降低運(yùn)營(yíng)成本及退換貨率等考慮，優(yōu)購網(wǎng)已經(jīng)全面停止貨到付款。

    眾所周知，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣是淘寶培養(yǎng)起來的，所以在他們心中，網(wǎng)上買東西低價(jià)是理所應(yīng)當(dāng)。這無疑會(huì)讓試圖想提供高水準(zhǔn)服務(wù)的國(guó)內(nèi)鞋類B2C網(wǎng)站一開始就面臨巨大的贏利壓力。但即便如此，各網(wǎng)站還是對(duì)于海外一些網(wǎng)站前輩的完美服務(wù)表現(xiàn)出一種“雖不能至、心向往之”的姿態(tài)，各網(wǎng)站都推出無理由退換的規(guī)定。

    本來就已經(jīng)承受很大物流壓力的購鞋網(wǎng)站，為了提高用戶體驗(yàn)度，好樂買于2010年模仿國(guó)外網(wǎng)站“三雙鞋”的促銷模式推出了“兩雙鞋”策略又得到鞋類B2C的默認(rèn)，這無疑又給鞋類B2C網(wǎng)站身上壓了一座山。

    所謂的“兩雙鞋”政策，就是用戶在網(wǎng)購時(shí)如果對(duì)尺碼不確定，可以貨到付款的方式同時(shí)訂購兩雙鞋。收貨試穿后，只留下合適的尺碼，另一雙則由配送員拿回，其中產(chǎn)生的所有費(fèi)用由B2C廠家承擔(dān)。

    不僅如此，由于尺碼與顏色的不同，未來鞋類B2C還會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化“兩雙鞋”政策。例如在顏色和尺碼上推出更多選擇：同一尺碼配不同顏色，或者同一顏色配不同尺碼。

    盡管這大大提高用戶體驗(yàn)度，但是目前，每雙鞋同城快遞的成本價(jià)是10元，兩雙是20元，假設(shè)退回一雙鞋，來回的快遞費(fèi)就是30元。

而如果兩雙都退，那么快遞費(fèi)用是40元。
    對(duì)于異地每雙鞋的配送成本是十多元，送兩雙的快遞價(jià)格是30多元，退一雙回來的快遞費(fèi)有近50元。如果兩雙都退，來回的配送成本就是70多元。怪不得有人抱怨，“現(xiàn)在，鞋類B2C都賺不到錢，錢都給物流配送賺了。”

    “物流成本約占客單價(jià)的10%。”樂淘網(wǎng)CEO陳虎表示，目前，好樂買的客單價(jià)是350元，樂淘的客單價(jià)是200多元。明知道多送一雙鞋，就少賺錢，甚至賺不到錢。但為了吸引用戶，一般用戶訂兩雙，這些商家都會(huì)滿足要求。

    但出于成本的考慮，網(wǎng)站并沒有主動(dòng)向消費(fèi)者告知這一規(guī)定。這種“欲做還休”的表現(xiàn)是國(guó)內(nèi)鞋類B2C網(wǎng)站對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種妥協(xié)，它們正努力在“低價(jià)”與“高水準(zhǔn)服務(wù)”的搖擺之間探尋屬于自己的出路。目前處于第一梯隊(duì)的好樂買、樂淘和剛剛加入戰(zhàn)場(chǎng)的有百麗背景的優(yōu)購網(wǎng)是這場(chǎng)競(jìng)賽里最主要的三位選手。

    但與其他商品不同，鞋類B2C的用戶不會(huì)頻繁購買同一種樣式的鞋子。這意味著，鞋類B2C需要不斷地獲取新用戶。而現(xiàn)在，獲取新用戶的成本不斷升高。“品類豐富是關(guān)鍵。”陳虎也表示，只有提高物品的豐富度，老用戶才會(huì)形成購買黏性。