互動新媒體，一個(gè)嶄新的名字……在互動新媒體的世界里，消費(fèi)者可盡情享受互動所帶來的無限樂趣。時(shí)下，互動新媒體廣泛應(yīng)用于多方領(lǐng)域，包括線上互聯(lián)網(wǎng)、線下實(shí)體場所等。

　　試想一下，當(dāng)一個(gè)購物場所能給消費(fèi)者帶來消費(fèi)以外更多的樂趣，消費(fèi)者必定會對此增加更深的記憶。當(dāng)商家得到良好口碑的同時(shí)，更進(jìn)一步地刺激了消費(fèi)，這也是互動新媒體的用意所在?！　?

　　互動不僅在線下　　

　　現(xiàn)如今，在國內(nèi)無論是商場還是品牌大多陷入了“同質(zhì)化”的僵局，那么“差異化”便成為了常談的話題，也是解決“同質(zhì)化”的無上真理，互動新媒體的介入與應(yīng)用便尤為重要了。

　　北京三里屯某品牌店鋪曾做過這樣的媒體互動形式：消費(fèi)者到達(dá)三里屯購物圈內(nèi)，打開其手機(jī)藍(lán)牙進(jìn)行連接，當(dāng)藍(lán)牙與該店連接后，此時(shí)消費(fèi)者要以最快的速度奔跑至該店內(nèi)，一天之中最快跑到店內(nèi)的一位消費(fèi)者將免費(fèi)獲得該店的一雙鞋。

　　如此有趣的互動，想必很多人都會激動地想要嘗試，這便是互動新媒體的獨(dú)特創(chuàng)新魅力。細(xì)細(xì)分析，此舉為消費(fèi)者帶來購物樂趣的同時(shí)大大地提升了全民運(yùn)動的宣傳力度；增加了進(jìn)店率、提高了產(chǎn)品銷量，也吸引了更多的顧客了解品牌。

　　互動新媒體的形式不僅僅應(yīng)用在線下實(shí)體場所，宣傳策劃機(jī)構(gòu)Wieden+Kennedy東京公司近日特別為Nike Japan發(fā)起了Nike Free Face Off活動。凡是在NIKEiD上制作過屬于自己的Nike Free Run跑鞋的用戶，只要在活動官網(wǎng)上注冊、打開電腦攝像頭，模仿鞋子的造型做個(gè)鬼臉就能參加。系統(tǒng)的人面識別軟件會分析表情和鞋款的相似度，五官之間的間距、甚至衣物的顏色也會計(jì)算在內(nèi)。只有造型最夸張，最神似的作品才有可能獲得最多的網(wǎng)友投票脫穎而出，勝出者將獲得NIKEiD的購物券。

　　互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)互動可以讓商家直接與消費(fèi)者形成對接體驗(yàn)。這種對接主要體現(xiàn)在瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn)、交互體驗(yàn)和信任體驗(yàn)。品牌通過上述這些體驗(yàn)活動給予了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同。

　　影響消費(fèi)者購買決策　　

　　也許有些商家或消費(fèi)者會認(rèn)為，這是徒勞的投資。商家認(rèn)為，既浪費(fèi)了空間又增加了投資，還不如設(shè)個(gè)專柜用來掙錢；消費(fèi)者則認(rèn)為，商場就是購物的場所，互動對其來講無關(guān)緊要。

　　錯(cuò)，這是完全的錯(cuò)誤概念。在美國，大量的研究表明，商場內(nèi)的互動形式提供了前所未有的機(jī)會讓品牌零距離接觸目標(biāo)消費(fèi)者。當(dāng)他們在商場進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，商場內(nèi)的互動形式能夠最大程度地影響他們的購買決策。和花費(fèi)大量的金錢在電視上投放廣告相比，在商場內(nèi)做互動更有效果，更具價(jià)值比。

　　互動新媒體可以更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，在向消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，也能在顧客心目中樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的良好形象，強(qiáng)化顧客的品牌意識，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群。從而達(dá)到一對一傳播溝通的終極目標(biāo)，即由企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者之間的溝通，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的口碑傳播和無限客戶增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增值效果，使企業(yè)低成本擴(kuò)張成為可能。

　　而且，在國內(nèi)一線城市的購物場所內(nèi)，很多互動新媒體得以廣泛應(yīng)用，比如方便消費(fèi)者試裝的虛擬試衣間、墻面投影互動游樂場、電子櫥窗等。這意味著購物場所與消費(fèi)者之間的距離更近，不再是一味的你說我聽，而是一種良性交流，有教有學(xué)，有問也有答。一個(gè)真正為消費(fèi)者著想的企業(yè)，應(yīng)該致力于為消費(fèi)者解決難題，消費(fèi)者的難題解決了，信任也就更進(jìn)一步，品牌影響力也就隨之往上提升。這也就是古語中說的，凡利人者，終能利己。各商場與品牌更應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流，順應(yīng)消費(fèi)者的需要，因地制宜地改變自己的營銷方式，最終會取得意想不到的收獲。