中國(guó)有句俗話：打江山容易坐江山難。這句應(yīng)用到品牌管理上，有著異曲同工之妙?？煽诳蓸?lè)、豐田、花旗銀行等等，這些世界大牌為何能夠屹立幾十年甚至上百年不倒？很大的原因就是他們善于管理和經(jīng)營(yíng)自己的品牌。

        任何一個(gè)企業(yè)，如果想要管理好品牌，讓品牌成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要資產(chǎn)，科學(xué)、有效的管理方法是不可缺少。品牌管理不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人意愿，更不是某位高手的個(gè)人感覺(jué)，需要的是基于建設(shè)品牌的科學(xué)思想和一套完整的管理體系。

        有目標(biāo)才有可能

        提到企業(yè)品牌管理的目標(biāo)，我們可以先來(lái)看一個(gè)發(fā)人深省的故事，從中得到一些啟發(fā)：在長(zhǎng)安城的一個(gè)磨坊里，有一匹馬和一頭驢子非常要好。有一天，唐玄奘要去西天取經(jīng)，馬得知這個(gè)消息后，找到唐玄奘，想要背著他同去西天取經(jīng)，唐玄奘答應(yīng)了。

        17年后，馬凱旋而歸，回來(lái)看望驢子，老朋友見(jiàn)面后聊起了各自的境況。當(dāng)馬說(shuō)起自已陪唐玄奘一路上的所見(jiàn)所聞以及艱難險(xiǎn)阻時(shí)，驢子非常羨慕，吃驚地說(shuō)：“太神奇了，這么遠(yuǎn)的路，我想都不敢想。”馬回答說(shuō)：“其實(shí)我們走的距離都差不多，我向西域前進(jìn)的時(shí)候，你也一步?jīng)]有停止。但不同的是，我有一個(gè)遙遠(yuǎn)而清晰的目標(biāo)，而你卻被蒙住了眼睛，一直圍著一個(gè)磨盤(pán)打轉(zhuǎn)。”

        都是走了同樣多的路程，一個(gè)因?yàn)橛星逦哪繕?biāo)從而功成名就，一個(gè)因?yàn)闆](méi)有目標(biāo)而永遠(yuǎn)是“原地踏步”?？梢?jiàn)，目標(biāo)其實(shí)就是指導(dǎo)行動(dòng)的綱領(lǐng)。像人一樣，人干什么事都要有目的，這個(gè)目的往小了說(shuō)是私心，往遠(yuǎn)了說(shuō)是有愿景，往大了說(shuō)是有目標(biāo)，往虛了說(shuō)是夢(mèng)想......總之，人做什么事，要有一個(gè)可以參照的點(diǎn)，有了這個(gè)參照點(diǎn)之后，然后才會(huì)知道要達(dá)到這個(gè)目的需要有什么樣的策略，有什么樣的計(jì)劃和有什么方法，我們才會(huì)知道如何去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。

        對(duì)于企業(yè)的品牌管理來(lái)講，也是同樣的道理。任何一個(gè)好品牌的管理都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)。所謂目標(biāo)，其實(shí)就是企業(yè)的品牌要達(dá)到一個(gè)什么樣的狀態(tài)，比如企業(yè)的品牌對(duì)內(nèi)部員工要有一個(gè)什么樣的影響；對(duì)外部消費(fèi)者、經(jīng)銷商要有一個(gè)什么樣的影響與形象等等。只有這樣，企業(yè)的品牌管理才會(huì)有一個(gè)明確的方向，企業(yè)才會(huì)知道當(dāng)前需要做哪些事情，應(yīng)該做哪些事情，簡(jiǎn)單的說(shuō)就什么時(shí)候知道自己該做什么樣的事。

        所言之，如果品牌的管理漫無(wú)目標(biāo)，只是順其自然發(fā)展，與上面故事中的驢子一樣，那最終的結(jié)果只會(huì)是原地踏步。

        現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)有些企業(yè)在品牌管理過(guò)程中沒(méi)有一個(gè)清晰明確的目標(biāo)，就像驢子一樣，在品牌管理上成本沒(méi)少支出，做了很多年覺(jué)得自己的品牌管理還算不錯(cuò)，可是當(dāng)自己盤(pán)點(diǎn)品牌管理的效果，比較一下自己品牌與其它品牌的距離時(shí)，結(jié)果是大失所望，苦心經(jīng)營(yíng)了多年的品牌竟然是在原地踏步。

        細(xì)節(jié)決定成敗

        在品牌的管理過(guò)程中，許多企業(yè)都只注重一些宏觀、戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，而一些小小的細(xì)節(jié)問(wèn)題常常會(huì)被企業(yè)所忽視，最后這樣的結(jié)果是，雖然做了很多相關(guān)的工作，但其效果卻是微乎其微。其實(shí)，任何一個(gè)品牌的管理，都是由細(xì)節(jié)組成的，缺少了細(xì)節(jié)的落實(shí)，這個(gè)品牌管理會(huì)顯得很空洞、毫無(wú)意義。

        其實(shí)，許多人對(duì)于一個(gè)品牌的了解和認(rèn)識(shí)，都是通過(guò)細(xì)節(jié)從而得到答案的：比如有一個(gè)企業(yè)，就非常注重細(xì)節(jié)的管理?？吹皆S多員工的衣服掛在椅子上，于企業(yè)就買(mǎi)了一批衣帽架，專門(mén)供公司員工掛放衣服，此舉贏得了公司員工的一致好評(píng)；在客戶來(lái)到公司時(shí)，客戶所看到的到處都是井井有條、整潔有序，就連盆栽的葉子都擦洗的一塵不染，公司的第一感覺(jué)就給客戶留下了一個(gè)很好的印象！ 
        今天的品牌管理，面對(duì)的因素越來(lái)越多、越來(lái)越復(fù)雜，這些即包括外部的也包括內(nèi)部的。管理品牌，有時(shí)候需要滴水穿石的韌勁，有時(shí)候則是需要我們對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的注意。品牌無(wú)小事，可以說(shuō)，一個(gè)好的品牌管理，往往都會(huì)非常注重細(xì)節(jié)的管理。在細(xì)節(jié)的管理方面，眾所周知的星巴克咖啡可謂是個(gè)中翹楚。星巴克的品牌之所以能夠名滿全球，得到全世界消費(fèi)者的認(rèn)可，其很大一個(gè)原因就是因?yàn)樗谄放乒芾磉^(guò)程中非常注重對(duì)品牌細(xì)節(jié)的管理。