我很郁悶，非常郁悶，我正在認(rèn)真做方案的時(shí)候，人資部同事跑過來跟我溝通幾個(gè)問題：其他部門反映市場(chǎng)部?jī)?nèi)部分工不明確，無法有效的幫助到其他部門工作……，我明顯的感覺到濃烈的火藥味，我明白，該來的始終躲不掉……

　　在我剛進(jìn)這個(gè)公司不到2個(gè)月的時(shí)候，我就擔(dān)心一個(gè)問題：“在公司其他部門眼中，市場(chǎng)部是一個(gè)什么樣的部門存在？在公司高層眼中，市場(chǎng)部又是一個(gè)部門存在？而公司高層眼中的市場(chǎng)部是否與其他部門眼中的市場(chǎng)部是一致的？"。因?yàn)樵谝粋€(gè)公司中，如果你的“定位"不清晰，將會(huì)陷入一個(gè)非常尷尬的地位，會(huì)找不到部門存在的價(jià)值，到最后往往會(huì)淪落到“取消市場(chǎng)部門"的境地。我這種擔(dān)憂是不無道理的，而且目前在國(guó)內(nèi)的企業(yè)，這種現(xiàn)象非常普遍：

　　經(jīng)常會(huì)有人問：“你們做策劃的究竟是干什么的？"，事實(shí)上會(huì)有問諸葛亮是做什么的嗎？

　　經(jīng)常會(huì)有人這樣以為：“市場(chǎng)部就是銷售部的服務(wù)部分，需要資源找市場(chǎng)部！需要推卸責(zé)任找市場(chǎng)部！"，事實(shí)上當(dāng)初諸葛亮六出祁山估計(jì)也有類似的因素。

　　也有人這么想：“市場(chǎng)部真爽，天天在辦公室吹空調(diào)，然后待遇有很高！"。事實(shí)上歷史上被冠上奇才的楊修不也最終慘遭曹操砍頭的境遇！

　　更有人這么認(rèn)為：“我X，市場(chǎng)部天天在那指手畫腳，其實(shí)還不如我清楚，XXX"。事實(shí)上如果我們什么都懂還要你們干什么？那我們老早就上戰(zhàn)場(chǎng)殺敵了！

　　說到這里，我真想優(yōu)雅的罵一句：“我X，一群XX！

　　但是，不管怎么樣，“企業(yè)中市場(chǎng)部該當(dāng)如何定位？"這個(gè)問題已經(jīng)成為市場(chǎng)策劃人員乃至企業(yè)運(yùn)作不可忽視的問題。

　　從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來講，

　　目前國(guó)內(nèi)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都愈發(fā)的激烈，產(chǎn)業(yè)鏈上游由于原材料等成本上漲導(dǎo)致各供應(yīng)商不得不提高供貨價(jià)，然而受市場(chǎng)約束，無法順勢(shì)漲價(jià)；生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)各種行業(yè)內(nèi)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入及消費(fèi)者的消費(fèi)理念的提升不得不謹(jǐn)慎而又謹(jǐn)慎的經(jīng)營(yíng)。整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境相較與80年代已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變，而這種改變使得企業(yè)不得不學(xué)習(xí)西方跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化市場(chǎng)運(yùn)作，這個(gè)時(shí)候，“市場(chǎng)部"這個(gè)角色隆重登上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)。也就是現(xiàn)在，市場(chǎng)部的價(jià)值被大部分企業(yè)主所認(rèn)可，寄希望于這個(gè)全新的部門能夠給企業(yè)注入新鮮的血液，讓整個(gè)企業(yè)煥發(fā)新生！這里有一個(gè)非常嚴(yán)重的問題：從一開始，“市場(chǎng)部"就被盲目的企業(yè)主推上了一個(gè)模糊而又狂熱的神壇，溺水前的稻草最可怕！！

　　從企業(yè)管理的角度來講，

　　企業(yè)作為一種組織團(tuán)體存在，其中的任何一個(gè)部門、個(gè)體都有其存在的價(jià)值，而且任何一個(gè)個(gè)體都必須有考核的依據(jù)。而目前國(guó)內(nèi)盛行的是結(jié)果管理，即任何一種行為都必須產(chǎn)生一種可以評(píng)判的結(jié)果，尤其以銷售為甚。銷售盛行一切以結(jié)果來考核，哪怕你在過程當(dāng)中付出了再多的努力，到最后沒有完成訂單，你之前所付出的都是失敗的。誠(chéng)然，這種觀點(diǎn)對(duì)于銷售行為來說，是非常有效的。然而對(duì)于企業(yè)運(yùn)作卻不盡然——如果在市場(chǎng)運(yùn)作中，任何經(jīng)濟(jì)行為都必須要有利潤(rùn)產(chǎn)生，那必然導(dǎo)致公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展受阻，這也是國(guó)外企業(yè)有戰(zhàn)略，而國(guó)內(nèi)企業(yè)鮮有戰(zhàn)略的原因。正是這種結(jié)果導(dǎo)向的觀點(diǎn)，導(dǎo)致在企業(yè)管理當(dāng)中，前臺(tái)有其價(jià)值，行政有其價(jià)值，銷售有其價(jià)值，哪怕是公司掃地的都能彰顯其價(jià)值。而當(dāng)市場(chǎng)部無法迅速顯現(xiàn)其價(jià)值，則無法融入到公司運(yùn)作當(dāng)中，無法考核則無法管理。

　　正是這些原因的存在，國(guó)內(nèi)企業(yè)中的市場(chǎng)已嚴(yán)重變形：

　　有市場(chǎng)部淪為廣告部門，僅負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳部門，成為文案、寫手、文秘……

　　甚至有市場(chǎng)部直接就是企業(yè)的銷售部，市場(chǎng)部經(jīng)理就是銷售經(jīng)理，市場(chǎng)部人員就是業(yè)務(wù)員……

　　當(dāng)然也有企業(yè)將市場(chǎng)部提到公司戰(zhàn)略層面，提倡“全員營(yíng)銷，以市場(chǎng)部為導(dǎo)向，以消費(fèi)者決定公司戰(zhàn)略"，我目前呆的公司就是這樣，但就是這種企業(yè)高層將市場(chǎng)部提升到戰(zhàn)略層面，牽頭各個(gè)部門開展工作時(shí)，就會(huì)形成“市場(chǎng)部天天召集各部門開會(huì)，各部門諱莫如深"的局面，半年不到，市場(chǎng)部會(huì)埋怨其他部門執(zhí)行力不強(qiáng)，天天混日子；各部門埋怨市場(chǎng)部只會(huì)指手畫腳，耽誤正事……