近幾年企業(yè)界有些現(xiàn)象令人咋舌：

      1、2009年6月1日，剛剛度過百年經(jīng)歷的汽車界的龍頭企業(yè)，通用汽車申請(qǐng)破產(chǎn)；

        2、2012年1月19日，一家成立于1880年的百年老店——柯達(dá)公司申請(qǐng)破產(chǎn)；

        3、2012年2月2日，曾經(jīng)席卷全球的手機(jī)巨頭諾基亞宣布去年凈虧損為10.7億歐元，同樣令人震驚。

        如此優(yōu)秀的企業(yè)為何不能基業(yè)長青，到底這些百年老店怎么了？答案只有一個(gè)跟不上市場發(fā)展的步伐，因?yàn)閯?chuàng)新不足，導(dǎo)致積重難返。

        冰凍三尺非一日之寒，企業(yè)猶如一棵樹，每天都需要成長，如果有一天不成長了，那么離枯萎的日子就不遠(yuǎn)了。對(duì)于企業(yè)，這個(gè)成長，不只是來自于業(yè)績的成長，更是市場綜合競爭力的創(chuàng)新能力。

        那么創(chuàng)新是否有跡可循呢？

        一、 創(chuàng)新之思維：貼近客戶，謀定而后動(dòng)

        創(chuàng)新來自于思考，所謂沒有思路就沒有出路?，F(xiàn)在很多企業(yè)大多有個(gè)誤區(qū)，就是盯著競

        爭對(duì)手，花了大量的時(shí)間去研究競爭對(duì)手，甚至于一些潛在的高端競爭對(duì)手作為模仿的對(duì)象（經(jīng)常出現(xiàn)高不成低不就的產(chǎn)品定位現(xiàn)象），可是恰恰忽略的是客戶。競爭對(duì)手很強(qiáng)大，所以很容易被關(guān)注；而顧客很分散，很多企業(yè)覺得無從下手，所以很少或者很難顧及。舉個(gè)例子來說，對(duì)于消費(fèi)品或者時(shí)尚行業(yè)，今天的顧客再過5-10年，就不再是現(xiàn)在的目標(biāo)客戶了，所以今天擺在每個(gè)經(jīng)營者面前的問題是——你到底考慮如何吸引五年以后的客戶呢？孔子曰，人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。這就需要未雨綢繆的創(chuàng)新思維。怎么創(chuàng)新？

        1、 未來5-10年的客戶今天在哪里，他們接受的是什么樣的文化價(jià)值觀，他們喜歡什么樣的生活方式，他們愿意從什么樣的渠道關(guān)注你或者你同行的商品？

        2、 目前對(duì)于我們的商品缺乏認(rèn)知或者游離驛動(dòng)的“準(zhǔn)非顧客”是誰？我們靠什么能吸引他們的關(guān)注和青睞？

        3、 今天我們的目標(biāo)顧客，他們有哪些相關(guān)的潛在需求還沒有被挖掘被滿足，我們應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)，能產(chǎn)生交叉銷售，并實(shí)現(xiàn)增值創(chuàng)收？

        作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營者，一定要時(shí)時(shí)問自己這些問題，然后去思考解決方案，因?yàn)槲覀冎挥匈N近客戶，才能真正持續(xù)發(fā)展。

二、 創(chuàng)新之眼睛：貼近現(xiàn)場，吹沙而見金

        羅丹有一句幾乎家喻戶曉的名言，世界不缺少美，只缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。這不僅對(duì)藝術(shù)家如此，對(duì)企業(yè)同樣重要。我們?yōu)槭裁窗l(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)什么，去哪里發(fā)現(xiàn)？

        為創(chuàng)新而發(fā)現(xiàn)——發(fā)現(xiàn)要改善的細(xì)節(jié)——到現(xiàn)場去發(fā)現(xiàn)。

        創(chuàng)新的眼睛是帶著目的性地發(fā)現(xiàn)的，也就是如何滿足客戶更深的需求，那么我們首先要完成那些目前存在的問題和缺陷，我們不能等到顧客對(duì)我們失望了，才知道改進(jìn)。所以要深入一線，去調(diào)研去思考，與現(xiàn)場的一線人員共同研究解決方案。創(chuàng)新來自于：

        1、 不滿和抱怨；

        2、 同事或者同行嘴里諸多的“不可能”；

        3、 那些積存已久的“讓耳朵都起了老繭”的老問題。

        情況常常是哪里有問題，哪里往往蘊(yùn)含著巨大的市場，也就蘊(yùn)藏著最具價(jià)值的創(chuàng)新課題。

        三、 創(chuàng)新之習(xí)慣：貼近行動(dòng)，觸處而生花

        創(chuàng)新不是用來討論的，創(chuàng)新是需要成果及實(shí)效來證明的。那么要培養(yǎng)創(chuàng)新的習(xí)慣，無論是什么，都要去考慮能否創(chuàng)新，我們曾經(jīng)在全年公司的企業(yè)文化“務(wù)虛”會(huì)議上，觀看了一個(gè)有趣的ppt《廚師無聊時(shí)做什么》，給大家啟發(fā)很深，就連廚師無聊時(shí)也能成為蔬菜雕刻專家，何況我們本來就是從事情感時(shí)尚的行業(yè)呢？根據(jù)我們市場需要貼近客戶需求的戰(zhàn)略，延伸到現(xiàn)場的改善，再深入到每一位員工創(chuàng)新的行為和習(xí)慣，創(chuàng)新才能真正開花結(jié)果。創(chuàng)新不是學(xué)雷鋒，三月來四月走；創(chuàng)新也不是走過場，為了完成任務(wù)而臨時(shí)抱佛腳；創(chuàng)新更不是東拼西湊，不切實(shí)際而耗時(shí)耗力。創(chuàng)新其實(shí)很簡單：

        1、 創(chuàng)新是堆積木，每一樣?xùn)|西看似沒有多么奇特，可是按照我們服務(wù)于客戶需求的宗旨，組合起來，就是個(gè)奇跡；

        2、 創(chuàng)新是采蘑菇，只要愿意走下去，善于發(fā)現(xiàn)，時(shí)刻關(guān)注差異和異動(dòng)，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行分析歸納，就會(huì)有意想不到的驚喜。

        3、 創(chuàng)新是捉迷藏，到我們過去習(xí)慣區(qū)或舒適區(qū)的背面，就會(huì)發(fā)現(xiàn)藏著巨大的新機(jī)會(huì)的可能性。