服裝經(jīng)銷(xiāo)商要擅長(zhǎng)貴賓式營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,所采用的銷(xiāo)售方法也越來(lái)越多。例如,目前為數(shù)眾多的服裝經(jīng)銷(xiāo)商都采用了VIP卡為主體的貴賓營(yíng)銷(xiāo)方式,希望以此能夠帶來(lái)更多的重復(fù)性銷(xiāo)售。但是,由于VIP卡的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)缺乏吸引力,加上產(chǎn)品更新速度慢,更重要的是服裝經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)VIP卡并沒(méi)有進(jìn)行日常的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),導(dǎo)致多數(shù)持卡的貴賓會(huì)員一年也難得光臨店面二三次。如此,大面積的重復(fù)性銷(xiāo)售就成為了空談。
毋庸置疑,VIP卡的威力是巨大的。我們以男裝專(zhuān)賣(mài)店的VIP卡來(lái)做一個(gè)計(jì)算:如果一間男裝專(zhuān)賣(mài)店能夠全方位的展開(kāi)VIP貴賓營(yíng)銷(xiāo),一年吸引1000位貴賓會(huì)員來(lái)反復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,其中春夏季節(jié)購(gòu)買(mǎi)1000元,秋冬季節(jié)購(gòu)買(mǎi)2000元,即一年消費(fèi)3000元(這個(gè)數(shù)字明顯不算高,一般幾件T恤和休閑褲,以及一兩件冬裝即達(dá)標(biāo)甚至超額了),那么,這1000位貴賓會(huì)員一年給男裝專(zhuān)賣(mài)店帶來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)便是300萬(wàn)元。顯然,這正是全方位貴賓式營(yíng)銷(xiāo)的魅力所在。但是,這樣的美事,卻是目前諸多服裝經(jīng)銷(xiāo)商可望而不可及的事情。
顯然,問(wèn)題總是要解決的。在這種情況下,服裝經(jīng)銷(xiāo)商如何在控制運(yùn)營(yíng)成本的前提下,快速將貴賓式營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入正軌,為其單店全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)超越300萬(wàn)元或者500萬(wàn)元而奮斗呢?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商火爆銷(xiāo)售導(dǎo)師、經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)戶網(wǎng)創(chuàng)始人沈海中老師建議廣大服裝經(jīng)銷(xiāo)商可以從五個(gè)方面來(lái)展開(kāi)貴賓營(yíng)銷(xiāo)的高效運(yùn)營(yíng)。具體如下:
一、重視貴賓營(yíng)銷(xiāo)并做好準(zhǔn)備。顯然,沒(méi)有企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商老板對(duì)貴賓營(yíng)銷(xiāo)工作的高度重視和全面支持,那貴賓營(yíng)銷(xiāo)的系列工作就無(wú)法有效地展開(kāi)。這是最基本的一點(diǎn),即首先要求企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商老板高度重視和全面支持專(zhuān)賣(mài)店的貴賓營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)工作。第二點(diǎn)就是確定和支付每月貴賓營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)工作的費(fèi)用,例如1000元至5000元不等(具體根據(jù)實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容確定,一般為1000元至2000元)。第三是組建貴賓營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行團(tuán)隊(duì),一般由店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)擔(dān)任執(zhí)行組長(zhǎng),一二位店員配合工作即可。這就是服裝經(jīng)銷(xiāo)商在高效展開(kāi)貴賓營(yíng)銷(xiāo)工作前,要做好的準(zhǔn)備工作。
二、優(yōu)惠折扣標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)制定。優(yōu)惠折扣標(biāo)準(zhǔn)的制定,是高效展開(kāi)貴賓營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)性工作。所謂優(yōu)惠折扣,是指VIP會(huì)員每次進(jìn)店購(gòu)物所能直接獲得產(chǎn)品優(yōu)惠的一種方式。這一方式是廣大消費(fèi)者最為看重的一點(diǎn)。因此,服裝經(jīng)銷(xiāo)商要重視對(duì)VIP卡的優(yōu)惠折扣標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置。顯然,為了實(shí)現(xiàn)VIP卡的優(yōu)惠折扣極具吸引力,以及數(shù)年的優(yōu)惠檔次的合理遞增,服裝經(jīng)銷(xiāo)商在設(shè)置VIP卡優(yōu)惠折扣時(shí),要結(jié)合產(chǎn)品價(jià)格特點(diǎn)、產(chǎn)品常規(guī)一年反復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和產(chǎn)品利潤(rùn)空間來(lái)科學(xué)的優(yōu)惠設(shè)置。
一般情況而言,VIP卡首次優(yōu)惠折扣可設(shè)為90折或者88折為佳,如果是85則更具吸引力了。當(dāng)銷(xiāo)售額累計(jì)達(dá)3000元時(shí),可升級(jí)為85折;當(dāng)銷(xiāo)售額累計(jì)達(dá)5000元時(shí),可升級(jí)為83折;當(dāng)銷(xiāo)售額累計(jì)達(dá)10000元時(shí),可升級(jí)為80折,等等。由于產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品成本、利潤(rùn)空間等方面的不同,優(yōu)惠折扣標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置要根據(jù)服裝經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品的實(shí)際情況來(lái)科學(xué)的制定。其原則有二:一是要高效吸引貴賓會(huì)員的參加;二是充分保障廠商自身的利益。
三、積分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)制定。顯然,除了直接給貴賓會(huì)員帶來(lái)“好處”的優(yōu)惠折扣外,服裝經(jīng)銷(xiāo)商還要學(xué)會(huì)給貴賓會(huì)員“畫(huà)餅”,即采取積分獎(jiǎng)勵(lì),讓貴賓會(huì)員為了獲得額外的贈(zèng)品或優(yōu)惠,而將反復(fù)選購(gòu)本品牌的產(chǎn)品放在心上,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)本品牌產(chǎn)品的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
毋庸置疑,服裝經(jīng)銷(xiāo)商除了設(shè)置對(duì)應(yīng)積分可以實(shí)現(xiàn)VIP卡購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠升級(jí)這一方式外,還可以采用其他積分獎(jiǎng)勵(lì)形式。例如積分滿多少,可以獲得什么獎(jiǎng)品,或者積分滿多少貴賓會(huì)員可以在500元內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的七折購(gòu)買(mǎi),等等。因此,服裝經(jīng)銷(xiāo)商要將積分獎(jiǎng)勵(lì)的細(xì)節(jié),和獎(jiǎng)勵(lì)贈(zèng)品按年度進(jìn)行確定,并且制成宣傳單張或者宣傳臺(tái)卡,讓廣大貴賓會(huì)員為了獲得某一贈(zèng)品而反復(fù)來(lái)選購(gòu)本品牌產(chǎn)品。
同樣,服裝經(jīng)銷(xiāo)商在制定積分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),也應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品價(jià)格特點(diǎn)、產(chǎn)品常規(guī)一年反復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和產(chǎn)品利潤(rùn)空間來(lái)科學(xué)的制定,做到既對(duì)貴賓會(huì)員有強(qiáng)勁地吸引力,又不影響廠商自身的利潤(rùn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷(xiāo)售。這一點(diǎn),是服裝經(jīng)銷(xiāo)商在處理優(yōu)惠折扣和積分獎(jiǎng)勵(lì)工作時(shí)要十分注意的,要科學(xué)的把握其“度”。
四、日?;?dòng)銷(xiāo)售的全面規(guī)劃。服裝經(jīng)銷(xiāo)商做好VIP卡中的優(yōu)惠折扣標(biāo)準(zhǔn)和積分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)這兩大工作,是有效激活VIP卡頻繁使用的前提。這兩大工作也是多數(shù)服裝經(jīng)銷(xiāo)商做得比較多的工作。同時(shí),由于產(chǎn)品質(zhì)量、品牌影響力、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品年度購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、優(yōu)惠折扣的力度等原因,導(dǎo)致很多貴賓會(huì)員一年也難得來(lái)店反復(fù)購(gòu)買(mǎi)幾次產(chǎn)品。
鑒于這一原因,服裝經(jīng)銷(xiāo)商除了要將產(chǎn)品質(zhì)量、新品更新、產(chǎn)品價(jià)格等方面的工作處理好,更要主動(dòng)對(duì)VIP貴賓會(huì)員長(zhǎng)期進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)——主動(dòng)吸引和邀請(qǐng)他們到店里(更多沈海中老師的營(yíng)銷(xiāo)文章請(qǐng)搜索“沈海中新浪博客”點(diǎn)擊相關(guān)欄目閱讀)來(lái)了解新品和選購(gòu)產(chǎn)品。如此,廣大貴賓會(huì)員才能更加的了解本品牌和產(chǎn)品,再加上主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和優(yōu)惠折扣設(shè)置得極具吸引力,將使更多的VIP貴賓會(huì)員回到本銷(xiāo)售店面的懷抱里。
因此,服裝經(jīng)銷(xiāo)商可以同時(shí)采用多種互動(dòng)銷(xiāo)售方式,例如月度獎(jiǎng)勵(lì)、生日特惠、季度大獎(jiǎng)、十強(qiáng)大獎(jiǎng)、光臨大獎(jiǎng)、內(nèi)部特惠等互動(dòng)銷(xiāo)售方式,把VIP貴賓會(huì)員牢牢地團(tuán)結(jié)在自己的周?chē)?,最終實(shí)現(xiàn)喜人火爆的日常銷(xiāo)售和年度銷(xiāo)售。
五、貴賓營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的八個(gè)步聚。做好了以上四個(gè)方面的工作,接下來(lái)就要每月真刀真槍的展開(kāi)貴賓營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行了。經(jīng)銷(xiāo)商火爆銷(xiāo)售導(dǎo)師、經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)戶網(wǎng)創(chuàng)始人沈海中老師建議廣大服裝經(jīng)銷(xiāo)商的工作人員可以通過(guò)八個(gè)步驟,來(lái)展開(kāi)對(duì)貴賓營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行。具體為:第一步、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容,即確定本月貴賓營(yíng)銷(xiāo)的獎(jiǎng)品名稱和數(shù)量;第二步、成本計(jì)算,即根據(jù)獎(jiǎng)品名稱和數(shù)量,計(jì)算獎(jiǎng)品的成本,并與當(dāng)月的貴賓營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算費(fèi)用相吻合。
第三步、名單確定,即根據(jù)銷(xiāo)售需求,確定中獎(jiǎng)的名單,一般由店長(zhǎng)分析后確定;第四步、短信編發(fā),即編發(fā)短信告之所有貴賓會(huì)員的中獎(jiǎng)名單和獎(jiǎng)品內(nèi)容;第五步、時(shí)間地點(diǎn),即確定領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間和地點(diǎn);第六步、領(lǐng)取發(fā)放,即兌獎(jiǎng);第七步、增值銷(xiāo)售,即在兌獎(jiǎng)過(guò)程中,引導(dǎo)中獎(jiǎng)會(huì)員了解新品和購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品;第八步、分析總結(jié),即對(duì)本月的貴賓營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行整體的分析和總結(jié),找出優(yōu)缺點(diǎn),并制定好下月的貴賓營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)工作。
毫無(wú)疑問(wèn),服裝經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)全方位的貴賓營(yíng)銷(xiāo),雖然每月需要花費(fèi)一點(diǎn)小錢(qián),但是堅(jiān)持?jǐn)?shù)月后,便能將所有的VIP貴賓會(huì)員強(qiáng)勁地調(diào)動(dòng)起來(lái),形成巨額的重復(fù)性銷(xiāo)售,為服裝經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)全年火爆的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)奠定扎實(shí)地基礎(chǔ)。事實(shí)證明:服裝經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店讓一個(gè)貴賓會(huì)員一年消費(fèi)3000元,將是一件輕而易舉的事情。顯然,當(dāng)一二千個(gè)甚至更多的貴賓會(huì)員一年的消費(fèi)金額累加起來(lái),這個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就足夠震撼任何一間服裝專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)、店員和老板了。因此,廣大服裝經(jīng)銷(xiāo)商為了這一紅燦燦的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),應(yīng)該將貴賓營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)工作扎扎實(shí)實(shí)地做優(yōu)質(zhì)做漂亮,從而讓巨額的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)成為完美的現(xiàn)實(shí)。這實(shí)際上是廣大服裝經(jīng)銷(xiāo)商走向事業(yè)輝煌的一個(gè)絕好的機(jī)會(huì),應(yīng)該好好的珍惜和做漂亮!