2011年大豪產(chǎn)品技術(shù)知識培訓(xùn)活動圓滿結(jié)束
- 為了幫助公司各環(huán)節(jié)員工了解和掌握2011年新產(chǎn)品和重點產(chǎn)品的技術(shù)知識，提高產(chǎn)品知識水平，進(jìn)一步勝任本職工作，以更加優(yōu)質(zhì)、高效的技能服務(wù)于廣大客戶，從2011年下半年開始，公司人力資源部在各部門的大力配合下，舉辦了15次產(chǎn)品技術(shù)知識學(xué)習(xí)班，來自市場營銷、客戶服務(wù)、生產(chǎn)一線、質(zhì)量、計劃供應(yīng)等環(huán)節(jié)共計261人次參加了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，各環(huán)節(jié)員工基本掌握了本職崗位應(yīng)知應(yīng)會的產(chǎn)品技術(shù)知識，理清了工作中遇到的實際問題，紛紛表示將把所學(xué)知識逐步運用到工作過程中去。2011年度產(chǎn)品知識培訓(xùn)呈現(xiàn)出以下四個特點：
一是各相關(guān)環(huán)節(jié)人員非常重視產(chǎn)品培訓(xùn)。培訓(xùn)受到公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、部門兼職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人以及內(nèi)部講師的親切指導(dǎo)和大力配合，公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人多次提出寶貴意見和建議，為培訓(xùn)工作的正常開展和順利實施指明了方向，起到了保駕護航的作用；部門兼職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不辭辛勞，每次培訓(xùn)前都能協(xié)調(diào)安排好本部門人員按時參加、保證出勤率并協(xié)助辦理培訓(xùn)后的各項事宜；內(nèi)部講師在完成本職工作的同時，利用工作之余或者業(yè)余時間編寫了詳細(xì)的培訓(xùn)教材，并能抽出時間進(jìn)行親自授課。在此向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。
二是針對不同的培訓(xùn)對象，分別制定了不同的培訓(xùn)內(nèi)容，采取不同的培訓(xùn)形式，有利于幫助不同類別人員了解和掌握真正需要的知識，不僅做到了培訓(xùn)的針對性和實用性，又提高了培訓(xùn)效率。在培訓(xùn)開始前，人力資源部與各部門、培訓(xùn)對象進(jìn)行了深入溝通和訪談，總結(jié)出各類人員的不同培訓(xùn)需求，然后內(nèi)部講師根據(jù)學(xué)員需求，編寫了相應(yīng)的培訓(xùn)教材。在售后服人員培訓(xùn)內(nèi)容和形式方面：培訓(xùn)內(nèi)容以產(chǎn)品的工作原理、安裝、調(diào)試和售后服務(wù)為主，采取理論講授與客戶現(xiàn)場實操的方式進(jìn)行了培訓(xùn)，取得了良好學(xué)習(xí)效果；在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)人員培訓(xùn)方面，培訓(xùn)內(nèi)容以了解產(chǎn)品概況、工作原理以及各崗位工作注意事項為主，采取課堂講授、現(xiàn)場指導(dǎo)的方式進(jìn)行了培訓(xùn)，員工的學(xué)習(xí)效果較以往有了很大的提升。
三是培訓(xùn)的產(chǎn)品覆蓋面廣，為員工提供了急需學(xué)習(xí)的各類產(chǎn)品知識。產(chǎn)品涵蓋公司2011年的新產(chǎn)品和重點產(chǎn)品，主要有：刺繡機電控產(chǎn)品中的cX9系列機型、基于CAN總線的JF金片產(chǎn)品、Ⅲ型斷檢、185新單頭機產(chǎn)品、簡易盤帶現(xiàn)場調(diào)試及故障排除方法、新式加密方案的具體操作方法、珠管繡產(chǎn)品、絎縫繡產(chǎn)品等；縫紉機電控產(chǎn)品中的SC400（210E）全觸屏花樣機、SC500鎖眼機、SC442觸摸屏花樣機、1900B套結(jié)機產(chǎn)品等；橫織機電控產(chǎn)品中的單頭單系統(tǒng)和單頭雙系統(tǒng)產(chǎn)品等；驅(qū)動器系列中的二合一橫機伺服驅(qū)動器和二合一繡框伺服驅(qū)動器等。
四是員工積極參加各次產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)活動，體現(xiàn)出強烈的學(xué)習(xí)熱情。在培訓(xùn)活動中，員工始終以飽滿的熱情，進(jìn)取的姿態(tài)，積極主動地學(xué)習(xí)知識，課堂上主動參與到提問和交流中，動手操作環(huán)節(jié)中聽從講師指導(dǎo)，認(rèn)真演練，機器裝好了又拆，拆了再裝，直到初步掌握為止，體現(xiàn)出相當(dāng)高的職業(yè)精神和學(xué)習(xí)狀態(tài)。在課后，員工們都順利通過了筆試或上機操作考試。通過滿意度調(diào)查來看，員工認(rèn)為通過培訓(xùn)，掌握了一定的產(chǎn)品知識，對他們今后的工作必將起到很大的幫助和推動作用。據(jù)不完全統(tǒng)計，質(zhì)量部和計劃供應(yīng)部應(yīng)當(dāng)接受產(chǎn)品知識培訓(xùn)的員工達(dá)到90%以上，其他部門均超過60%。
總的來說，本年度的產(chǎn)品培訓(xùn)取得了一定的實效和成功，提升了公司售后服員工和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)員工的產(chǎn)品知識水平，同時，也希望他們能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識轉(zhuǎn)化為今后工作的實踐內(nèi)容，提高崗位工作水平，為公司內(nèi)外的廣大客戶提供更高水平的服務(wù)。
