在今年的CISMA2011展會上，來自和鷹科技成為全場眾多參展商中最為引人注目的品牌企業(yè)，無論是從展臺規(guī)模，參展機型數(shù)量，參觀人數(shù)還是最后的成單率，都在業(yè)內首屈一指。

　　從2006年公司成立到成為業(yè)內的龍頭企業(yè)，這家定位為“全球軟性材料裁剪專家”的數(shù)控裁剪設備企業(yè)，究竟是如何在短短幾年中就迅速的被行業(yè)充分認可？

　　在如今的數(shù)控裁剪行業(yè)中，競爭日趨激烈，市場爭奪已成白熱狀態(tài)，拼價格、拼技術、但能夠從眾多廠家中脫穎而出，關鍵的還是在于產(chǎn)品本身的質量與周到、完善的售后服務，而這兩項正是和鷹科技領先業(yè)內，超越眾多競爭對手的殺手锏。尤其是其金牌的售后服務體系，正日益成為和鷹科技有別于其他同行企業(yè)的真正王牌。發(fā)掘和鷹科技的服務優(yōu)勢,我們或許可以從另一個角度發(fā)現(xiàn)他成功的秘密。

　　創(chuàng)新的售后服務體系，體現(xiàn)和鷹科技鮮明服務特色

　　和鷹科技旨在建立一個具有鮮明和鷹特色的售后服務體系，在行業(yè)中首家開創(chuàng)了“4S”銷售、技術、服務模式。在全國各地以“4S”中心為主，售后服務辦事處為輔，配以數(shù)十輛售后服務專用車，作為流動售后服務點覆蓋全國各主要產(chǎn)業(yè)集聚地，對用戶的售后服務實施及時、有效的技術支持、物料保障。

　　創(chuàng)建行業(yè)最便捷的服務短信平臺，是和鷹科技另一項創(chuàng)新性的特色售后服務，憑借現(xiàn)有的先進網(wǎng)絡遠程控制技術，無論遠近，就能最快為客戶進行及時、可靠的設備運行情況分析，給出問題解決方案，根據(jù)實際情況，運用遠程售后維護設備，排除用戶的設備隱患和故障。從源頭上解決了售后維修不及時，網(wǎng)點少，價格貴的痼疾。
六大精品服務，凸顯和鷹科技高服務性價比

　　卓越的產(chǎn)品質量保證了一家企業(yè)能夠獲得的足夠多的用戶的關注，而出色的售后服務就是一家企業(yè)能夠獲得用戶長久的信任，持續(xù)發(fā)展的動力源泉，和鷹科技的六大精品服務，使其產(chǎn)品不但獲得了超高的性價比，也使的用戶完全沒有了使用過程中的后顧之憂。

　　快速響應   24-72服務

　　24小時服務電話提供技術支持；隨時解決用戶難題，貼心服務；

　　72小時內給出完善解決方案；

　　服務便捷

　　遍及各個重要地區(qū)的4S售后服務技術中心為龍頭，全國的辦事處為輔助，與售后服務專用車組成立體、全方位的快捷售后服務網(wǎng)絡體系，大部分客戶在3小時內就能享受到完善、周到的和鷹售后服務；

　　技術力量雄厚

　　重點區(qū)域的售后服務區(qū)配備5-10名售后服務工程師；辦事處配備2-3名售后服務工程師；

　　工程師業(yè)務純熟，熟練掌握機械、電氣、軟件知識，并經(jīng)過嚴格的層層選拔，保證了售后服務具備強大的技術力量，保證客戶的問題能夠快速、完善的解決；

　　配件供應及時

　　依托先進的倉儲和物流，兩大生產(chǎn)基地，國際化大批量采購，保證以最迅捷的配送、最卓越的品質、最優(yōu)厚的價格為用戶提供所急需的零配件服務；

　　信息交流暢通

　　800客服電話回訪，通過800免費服務熱線，在線即時解決各種問題。進行電話回訪，及時了解用戶問題解決進程及售后服務工程師現(xiàn)場服務質量，確?？蛻魸M意。

　　售后“金牌服務工程師”定期上門回訪，第一時間掌握用戶需求，在進行常規(guī)的設備檢查，排除故障外，還在最短的時間里為用戶提供最合理、可靠的裁剪解決方案，最大限度的提供用戶的生產(chǎn)效率；

　　超值服務延伸

　　生產(chǎn)工藝指導及生產(chǎn)線設計服務；

　　通過大量客戶成功案例，幫助客戶不斷的總結、分析、整合資源，根據(jù)客戶自身發(fā)展的特點，制定適合他的生產(chǎn)工藝輔導計劃和生產(chǎn)流水線設計方案；

　　為客戶定制研發(fā)特殊工藝；

　　和鷹客戶可以幫助客戶，為其研發(fā)定制個性化需求產(chǎn)品。充分發(fā)揮和鷹科技研發(fā)力量，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢，共同發(fā)展。

　　好服務，贏得市場，更贏得信任

　　當我們把一個好的產(chǎn)品帶給客戶的時候，去為他解決實際問題，為他提高企業(yè)競爭力，提升企業(yè)形象，降低管理成本，降低工人勞動強度的時候，一個重要的環(huán)節(jié)，就是幫他制定詳細的個性化方案，幫助他對產(chǎn)品的理解，促成高科技產(chǎn)品的普及與應用。

　　而和鷹科技的售后服務，就是一座與客戶進行及時溝通的橋梁，讓用戶在和鷹科技無微不至的服務中，選擇和鷹，喜愛和鷹，共同分享高科技帶來的美好未來。