當(dāng)下很多企業(yè)都在打造核心競爭力，以保證企業(yè)在日益激烈的競爭中處于優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)核心競爭力本質(zhì)上是結(jié)合戰(zhàn)略、人才、管理、技術(shù)等基礎(chǔ)上形成的保持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢(shì)的能力，其中獲得人才優(yōu)勢(shì)是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　越來越多的企業(yè)家也意識(shí)到企業(yè)的競爭關(guān)鍵就是人才的競爭，為了獲取人才優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)核心競爭力，大部分企業(yè)選擇進(jìn)行大規(guī)模的外部招聘，忽略了內(nèi)部人力資源的培養(yǎng)和選拔，導(dǎo)致很多HR面臨這樣的問題：一方面，從外部招聘的員工缺乏對(duì)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)狀況的了解，不能在短期內(nèi)發(fā)揮最大的組織效能，相對(duì)來說，他們忠誠度較低，可能進(jìn)一步導(dǎo)致企業(yè)人才流失。同時(shí)由于企業(yè)招聘體系不成熟，用人風(fēng)險(xiǎn)也較高；另一方面，對(duì)于內(nèi)部員工來說，他們的能力積累和提升被忽視，可能挫傷他們的工作積極性，員工看不到自己的職業(yè)發(fā)展方向，從而影響企業(yè)人力資源的穩(wěn)定，這樣的企業(yè)對(duì)于人才恐怕很難有長久的吸引力。在這種情況下，關(guān)注內(nèi)部人力資源培養(yǎng)和選拔，建立企業(yè)內(nèi)部后備人才梯隊(duì)管理機(jī)制勢(shì)在必行。

　　后備人才梯隊(duì)是在現(xiàn)有人才正在發(fā)揮作用的同時(shí)做好人才儲(chǔ)備，當(dāng)現(xiàn)有人才出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，能及時(shí)將儲(chǔ)備人才補(bǔ)充上去，保證企業(yè)人力資源的延續(xù)性。建立后備人才梯隊(duì)管理機(jī)制，提高各類人才的積極性，在保留人才的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)后備人才進(jìn)行加快、加強(qiáng)培養(yǎng)，確保各類人才持續(xù)供給，從而不斷提升企業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

　　如何建立并完善企業(yè)后備人才梯隊(duì)管理機(jī)制？基于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人積累，筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)抓住以下幾個(gè)環(huán)節(jié)開展相關(guān)工作：

　　基于企業(yè)戰(zhàn)略

　　企業(yè)后備人才梯隊(duì)的建設(shè)及管理應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略是公司發(fā)展的目標(biāo)，基于此目標(biāo)產(chǎn)生人才需求，不同企業(yè)及不同的企業(yè)發(fā)展階段由于戰(zhàn)略目標(biāo)不同導(dǎo)致了人才需求的差異。比如為實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張S企業(yè)制定“百名店長工程”建立針對(duì)店長的人才儲(chǔ)備和選拔。為了夯實(shí)管理基礎(chǔ)，X企業(yè)針對(duì)中層及基層管理干部建立人才儲(chǔ)備和選拔機(jī)制。在建立企業(yè)人才梯隊(duì)機(jī)制時(shí)，要明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，形成清晰的人才發(fā)展思路，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行后備人才評(píng)估、培養(yǎng)和選拔工作。

　　圖1：人才梯隊(duì)建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略

　　建立良好的企業(yè)文化

　　良好的企業(yè)文化對(duì)后備人才管理體制有效運(yùn)行能夠起到積極的促進(jìn)作用。企業(yè)應(yīng)形成公平競爭、積極向上的文化機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工進(jìn)入后備庫進(jìn)行培養(yǎng)。人才梯隊(duì)建設(shè)及管理應(yīng)得到企業(yè)高層的支持，需要其調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)各個(gè)方面的力量來進(jìn)行推動(dòng)。企業(yè)HR應(yīng)加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)的宣貫工作，讓部門負(fù)責(zé)人充分理解并支持和配合。一方面HR每年在啟動(dòng)人才梯隊(duì)選拔時(shí)可以將人才梯隊(duì)計(jì)劃在公司范圍內(nèi)進(jìn)行宣貫，另一方面督促和指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人將計(jì)劃貫徹落實(shí)到部門中去，在全公司形成一個(gè)良好的運(yùn)行氛圍。

　　建立合理的人才發(fā)展通道

　　企業(yè)應(yīng)該為后備人才建立良好的發(fā)展通道，通過HR與員工個(gè)人的面談溝通確定其發(fā)展目標(biāo)和通道，激勵(lì)其不斷提升自己的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職位提升。一般地，企業(yè)應(yīng)為員工設(shè)置管理類和專業(yè)類通道，員工可依據(jù)自身崗位和條件，選擇適合自己的發(fā)展通道。同時(shí)，除了可以縱向提升外，員工可根據(jù)自身?xiàng)l件選擇橫向流通（原則上是平級(jí)流通）。

　　圖2：人才發(fā)展雙通道

　　建立合理的人才梯隊(duì)

　　人才梯隊(duì)的劃分是結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀作出的，在很多企業(yè)中人才梯隊(duì)計(jì)劃也被稱作接班人計(jì)劃。在企業(yè)中，針對(duì)管理人才做的人才梯隊(duì)較多，一般分為三層，即高層、中層和基層。同時(shí)，也有越來越多的企業(yè)針對(duì)專業(yè)類人才建立后備人才梯隊(duì)，包括技術(shù)類人才、操作類人才等。建立怎樣的人才梯隊(duì)，放哪些、分幾層，這些問題需要企業(yè)做出分析和判斷。總之一點(diǎn)，人才梯隊(duì)?wèi)?yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略相結(jié)合，能夠保證人才梯隊(duì)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的保障作用。HR應(yīng)分析企業(yè)目前人才現(xiàn)狀，未來人才需求，并且能夠與企業(yè)高層進(jìn)行深度溝通，清晰把握企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，以便做出正確的人才梯隊(duì)建設(shè)的決策。

　　完善入庫選拔機(jī)制

　　企業(yè)應(yīng)建立完善的入庫選拔體制保證績優(yōu)及有潛力的員工能夠進(jìn)入后備庫進(jìn)行培養(yǎng)。

　　首先，明確的入庫選拔標(biāo)準(zhǔn)。一般地，對(duì)于入庫人員企業(yè)應(yīng)關(guān)注其現(xiàn)有績效及潛在能力兩方面。入庫選拔標(biāo)準(zhǔn)一般包括企業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和各類人才具體標(biāo)準(zhǔn)。通用標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了企業(yè)人才核心價(jià)值觀，包括對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同度以及與企業(yè)核心能力素質(zhì)的契合度等方面。具體標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)各類后備人才的入庫標(biāo)準(zhǔn)，包括員工基本條件（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、年齡等）、知識(shí)、技能、能力素質(zhì)、個(gè)人績效等方面。滿足通用及具體入庫條件的員工，通過選拔流程即可進(jìn)入后備庫進(jìn)行培養(yǎng)。后備人員入庫選拔標(biāo)準(zhǔn)的確定依據(jù)企業(yè)人才現(xiàn)狀而定，一般來說，應(yīng)該為各層次人才綜合成績75分位以上的人才。企業(yè)可設(shè)定一定的選拔比例限制入庫人數(shù)。對(duì)于不同類別的人才，入庫比例可不同，一般地，對(duì)于職級(jí)較高的人才入庫比例較低。

　　其次，選擇入庫選拔方法。不同的選拔內(nèi)容應(yīng)采取不同的選拔方法進(jìn)行選拔。對(duì)于基本條件，企業(yè)可用背景調(diào)查法、證書審查法等方法對(duì)于后備人員學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行審查；對(duì)于員工知識(shí)、技能可采用筆試、面試等方法進(jìn)行評(píng)估和選拔；對(duì)于員工能力素質(zhì)，可使用心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心等方法進(jìn)行；對(duì)于員工個(gè)人績效，可結(jié)合企業(yè)績效考核，使用KPI、BSC等方法進(jìn)行考察。企業(yè)應(yīng)采用多元化的考察方式，增強(qiáng)選拔的科學(xué)性。入庫選拔對(duì)于企業(yè)HR有較高的要求，企業(yè)可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，保證入庫選拔的科學(xué)性和客觀性。

　　再次，建立并完善入庫選拔管理流程。企業(yè)應(yīng)制訂完善的入庫選拔流程，明確各環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人、成果輸出等。在入庫選拔流程中，企業(yè)HR應(yīng)與責(zé)任人做好宣貫及對(duì)接工作，通過召開相關(guān)會(huì)議，保證選拔工作順利開展。企業(yè)應(yīng)制定合理的入庫選拔周期，選拔周期一般為一年。選拔周期與培養(yǎng)周期應(yīng)保持一致，便于統(tǒng)一進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

　　完善培養(yǎng)管理機(jī)制

　　對(duì)于進(jìn)入后備庫的員工，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建良好的培養(yǎng)環(huán)境，采用多元化的培養(yǎng)手段對(duì)后備人員進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。

　　首先，選擇合理的培養(yǎng)方式。人才梯隊(duì)培養(yǎng)方式有很多種，包括：培訓(xùn)、輪崗、導(dǎo)師、掛職等方式。各種培養(yǎng)方式適用性也不盡相同，因此對(duì)于不同類別的人才企業(yè)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行培養(yǎng)。例如，對(duì)于技能類的員工可采用“師帶徒”、“崗位練兵”等方式進(jìn)行培養(yǎng)，提升員工技能水平。對(duì)于管理類的員工可采用“掛職鍛煉”、“輪崗”等方式進(jìn)行培養(yǎng)。

　　其次，完善培養(yǎng)流程。企業(yè)應(yīng)制定并完善后備人才培養(yǎng)流程，明確各環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人、成果輸出等。在培養(yǎng)流程中，HR應(yīng)充分調(diào)動(dòng)相關(guān)部門責(zé)任人的培養(yǎng)后備人員的積極性，通過制定相關(guān)規(guī)定明確他們?cè)谂囵B(yǎng)中的義務(wù)和責(zé)任，保證培養(yǎng)效果。在后備人才培養(yǎng)流程中，企業(yè)需關(guān)注后備人才發(fā)展目標(biāo)的制定，通過HR與后備人員的面談制定人才發(fā)展目標(biāo)，并形成人才培養(yǎng)計(jì)劃和行動(dòng)方案，依據(jù)培養(yǎng)行動(dòng)方案進(jìn)行后備人才培養(yǎng)工作。

　　再次，做好培養(yǎng)考核工作。企業(yè)應(yīng)通過培養(yǎng)考核對(duì)后備人才培養(yǎng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，明確后備人員能力提升情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其在培養(yǎng)過程中的問題，通過面談溝通為后備人才確定新的培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)考核結(jié)果也是后備人才梯隊(duì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新的主要依據(jù)，一方面，對(duì)于考核成績優(yōu)秀的后備員工可以為其確定更高層次的培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃；另一方面，對(duì)于考核成績較差的員工可以視情況對(duì)其進(jìn)行重新培養(yǎng)或使其直接退出后備人才梯隊(duì)。