10月20日，由中國電子商務(wù)研究中心、中國服裝網(wǎng)共同主辦的“2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會”在寧波舉行，峰會以“服裝行業(yè)如何擁抱電子商務(wù)浪潮？”為主題。新百網(wǎng)上商城的CEO劉劍，在峰會發(fā)表題為“服企如何利用百貨電子商務(wù)平臺開拓市場”的演講。

　　以下是新百網(wǎng)上商城的CEO劉劍，在峰會發(fā)表題為“服企如何利用百貨電子商務(wù)平臺開拓市場”的現(xiàn)場演講實(shí)錄：

　　首先感謝今天有這樣的機(jī)會和大家分享一下傳統(tǒng)企業(yè)究竟怎么樣在電子商務(wù)里面做不同的事情。說到傳統(tǒng)企業(yè)，現(xiàn)在各方各界都關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)想干什么？之前在北京和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)理在交流，在百貨業(yè)協(xié)會也參加了一些討論，我們百貨行業(yè)，很多家不管是地方的還是全國的，都或多或少已經(jīng)動了電子商務(wù)的腦子，怎么樣進(jìn)，如何進(jìn)入，什么時候進(jìn)入，都是大家思考的。

　　新世界百貨，是一個80年在武漢開店，有31年的歷史，在全國有38個店，最近收購了一家，一共是39家。從今年，新世界百貨網(wǎng)上商城到現(xiàn)在差不多是五個月的時間，我們和大家分享一下，我們的新世界百貨網(wǎng)上商城是怎么樣的定位，現(xiàn)在是怎么樣的程度。

　　首先，這是一個新世界百貨給電子商務(wù)的一個明確的定義，說到電子商務(wù)行業(yè)，大家在想，如何燒錢，如何投入電？我們講的是如何投入到商。要懂得怎么樣經(jīng)商，把商這個字給優(yōu)化。不能完全脫離傳統(tǒng)的企業(yè)，也不僅僅是一個高科技的企業(yè)，資金雄厚企業(yè)的服務(wù)。電子商務(wù)是一種高科技的營銷手段，讓大家去做生意，不僅僅是做多大的投入，多好的VC，投入多少的錢。主要的形勢就是資金、人員、收益，產(chǎn)品。

　　現(xiàn)在很多東西是以事業(yè)部的形式開展電子商務(wù)。我們新世界百貨網(wǎng)上商城從一早就是獨(dú)立的運(yùn)營公司。總部是在北京來運(yùn)營電子商務(wù)的平臺。其實(shí)我們做的事情，今天和大家分享一下。第一還是網(wǎng)站的定位，有很多的企業(yè)覺得自己有很多的資源，但是對于我們來講，我們是一個百貨的平臺，我們的產(chǎn)品是很多的。我們的定位是做綜合類的B2C。如果大家有興趣可以看我們我的網(wǎng)頁。我們現(xiàn)在是四個頻道。我們想在幾個門類里面做深再做廣度。我們要知道我們的方向是什么，我們要比較成熟的，比如說服裝。我們現(xiàn)在有服裝，箱包、鞋帽，還有我們周大福的全線系列。第四是我們馬上要上的運(yùn)動鞋。

　　第二，我們建立了一個收入的指標(biāo)。其實(shí)最想和大家講的，傳統(tǒng)企業(yè)更應(yīng)該看到自己原有客戶和品牌的積累。這個是傳統(tǒng)企業(yè)真正的核心。經(jīng)過了這么長時間已經(jīng)積累了一定的客戶群。包括他們消費(fèi)的結(jié)構(gòu)已經(jīng)知道了。這一部分才是我們第一階段可以抓住的用戶。

　　第三，還要回到電子商務(wù)的電上面，我們重視市場的推廣，并不是說上來就告訴大家要投入多少錢，我們的做法是我們希望有一個科學(xué)的手段，我們不希望是燒錢。我們看一個比例。我們的研究是比例是四和六，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況去看。

　　第四，我們最開始糾結(jié)，到底是找一個代理的結(jié)構(gòu)，還是自己找一個人馬去運(yùn)營。最后我們是自己成立品牌，自己成立團(tuán)隊來運(yùn)營。我們認(rèn)為這個是核心的戰(zhàn)略，一定不可以從開始就讓別人來運(yùn)營，失去了所謂的方向。

　　其實(shí)，前面是我們做的四步。后面和大家談的是切合今天的主題。我們是流通業(yè)，怎么樣看線上和線下的沖突。怎么樣去平衡渠道的關(guān)系。第二個，是經(jīng)營的風(fēng)險。有一些是燒錢，或者是各有各的手法，不僅僅是子供應(yīng)量，都是有非常巨大的投入。對于我們來講，我們相對比較穩(wěn)健。我們會采取外包的形勢。隨著我們的加入，一步一步去完善，去發(fā)展我們自己的系統(tǒng)。結(jié)合前面的挑戰(zhàn)，我也講了，在比較詳細(xì)的說一下，我們到底面對前面的挑戰(zhàn)，我們有怎么樣的模式和想法。

　　這個右上角是我們首頁的圖，包括我們在寧波，上海都有門店。重點(diǎn)講一下這個。很多人都在提到O2O的模式，今天分享一下我們新世界百貨網(wǎng)上商城的O2O的模式。我們希望這是一個共同融合的模式，而不是一個單向的模式。單向是變成線上看到商品，線下去體驗(yàn)。在今天的12月30號，我們在北京和上海，要開始試驗(yàn)實(shí)體門店的移動互聯(lián)網(wǎng)的模式。大家知道傳統(tǒng)的都是手工開票去收取的。在今年的12月份，兩個店采用機(jī)器開票，這個時候和電子商務(wù)形成無縫的對接。真正意義上的線上和線下的對接。我們想做的事情不光是這個用戶選擇線上確定訂單。線下確定體驗(yàn)。如果他覺得這個商品不滿意，可以用現(xiàn)場退款去完成這個服務(wù)。

　　所以我想，用這種全新的理念傳遞我們給消費(fèi)者的價值。建立起我們的信任，一個線上的企業(yè)和一個線下的企業(yè)可以產(chǎn)生怎么樣的互動。會在明年的1月1號去發(fā)布。結(jié)合到我們的服裝，其實(shí)，我們也在考慮，剛才我覺得像杭州森動數(shù)碼科技有限公司講得很好。我們和國內(nèi)的企業(yè)在接觸全景的3D的模型?？梢园岩路旁谏砩希梢酝ㄟ^你的尺寸，可以知道你合適不合適。我們希望可以做到這個程度。我們預(yù)計在明年的5月1號可以推出。我們希望通過這樣的方式去改變，在互聯(lián)網(wǎng)很難有真實(shí)的體現(xiàn)。我們希望有這樣的方式，我們解決不了的就是像膚覺，嗅覺，互聯(lián)網(wǎng)是解決不了的。我們想通過一點(diǎn)點(diǎn)努力，改變網(wǎng)上大家沒有辦法解決的問題。

　　我大概和大家分享一下線上和線下。我們看到了羅蒙，也是我們的合作伙伴之一。我們也在討論怎么樣從線上聯(lián)動到他的線下。這個是我們在探討的方法。

　　最后，我還是很希望所有的傳統(tǒng)企業(yè)，應(yīng)該堅定信心，盡快的布局。我們都在講，做增量還是減量，其實(shí)電子商務(wù)更應(yīng)該做增量，更應(yīng)該在維系原來老的客戶在你的基礎(chǔ)上去開發(fā)一些新的用戶和機(jī)會。最后我希望我們的同仁可以和我們一起討論我們的O2O的模型。到底有多少的企業(yè)愿意和我們一同去試驗(yàn)。謝謝大家。