自從2008年爆發(fā)全球金融危機(jī)以來，人們突然間發(fā)現(xiàn)危機(jī)越來越多了。果真如此嗎？非也，危機(jī)與人類誕生同步。不過，人們從忽視危機(jī)存在，到重視危機(jī)畢竟是一個(gè)可喜的進(jìn)步。

    記得金融危機(jī)爆發(fā)前，我在一個(gè)企業(yè)做規(guī)范化管理咨詢，其中講到建立企業(yè)危機(jī)防范機(jī)制，制訂各種防范預(yù)案，當(dāng)場遇到了企業(yè)品牌總監(jiān)的強(qiáng)烈反對。她說，我們企業(yè)發(fā)展迅猛，有如太陽蒸蒸日上，哪來的危機(jī)？你這不是咒我們企業(yè)嗎？我堅(jiān)決反對！該總監(jiān)說完居然摔門而出。

    還好，這只是一個(gè)個(gè)案！現(xiàn)在的情形是，企業(yè)負(fù)責(zé)人主動(dòng)找我了解危機(jī)管理方法的越來越多了。在我講課的課前調(diào)查表上，幾乎都有這樣的問題：請問中小企業(yè)如何建立自己的危機(jī)防范預(yù)案？中外企業(yè)處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)表明：防范是危機(jī)管理的最佳選擇。防范到位，即使危機(jī)發(fā)生了，也能坦然面對，化危為機(jī)、轉(zhuǎn)危為安才有可能。危機(jī)并不可怕，可怕的是對危機(jī)隱患熟視無睹。

    建立危機(jī)防范預(yù)案的第一步，是查找本企業(yè)可能發(fā)生的潛在危機(jī)。這往往與企業(yè)所處的環(huán)境、所在的行業(yè)以及本企業(yè)的人員構(gòu)成與規(guī)模密切相關(guān)。

    企業(yè)所處的環(huán)境決定了企業(yè)自然災(zāi)害可能導(dǎo)致的危機(jī)種類。這類危機(jī)隱患通?？蓮恼块T獲得，也可從企業(yè)當(dāng)?shù)貑T工中了解。如果政府安監(jiān)部門工作到位，有可能主動(dòng)向企業(yè)提供，甚至明文規(guī)定企業(yè)遵循的準(zhǔn)則。這類危機(jī)也可以說是顯而易見的危機(jī)。

    所在的行業(yè)決定了企業(yè)危機(jī)防范的重點(diǎn)就是同類行業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的案例。企業(yè)做好同類企業(yè)危機(jī)管理的信息收集工作，就能全面獲得行業(yè)危機(jī)的防范重點(diǎn)。在這里，我提供給大家的建議就是：對照別人想自己，對照此事想彼事，對照過去想將來……事事舉一反三，危機(jī)就無處可藏。我在臺(tái)企的時(shí)候，廠長去一家供應(yīng)商工廠參觀，聽到該廠負(fù)責(zé)人介紹說他們發(fā)生了一起掛扇掉下傷人的事件，回廠之后，廠長就要求我組織全廠員工排查所有設(shè)備有無安全隱患。我們把所有設(shè)備設(shè)施的安全檢查責(zé)任全部劃分到人，此后多年，企業(yè)都沒有發(fā)生過工傷事故。

    本企業(yè)的人員構(gòu)成與規(guī)?？赡苷T發(fā)的獨(dú)特危機(jī)，需要企業(yè)做好內(nèi)部信息收集管理，掌握員工來源與生活習(xí)慣，了解員工思想動(dòng)態(tài)，了解員工心理承受能力，注重企業(yè)制度、政策調(diào)整帶來的人員思想波動(dòng)，防范勞資矛盾是此類危機(jī)防范的重點(diǎn)。

    歸納起來，企業(yè)危機(jī)防范預(yù)案至少包含三大類：

    一、自然災(zāi)害防范預(yù)案。

    這可以在當(dāng)?shù)卣脖O(jiān)部門指導(dǎo)下建立。當(dāng)然這類預(yù)案有很強(qiáng)的企業(yè)特點(diǎn)。比如說，火災(zāi)防范預(yù)案，不同的廠房、不同的辦公樓、不同的辦公室預(yù)案各不相同。這類預(yù)案必須結(jié)合地形地貌、廠房結(jié)構(gòu)、人員狀況來制訂，要具體到每一個(gè)車間、每一個(gè)辦公室，并將逃生路線制圖上墻。