為了進(jìn)一步提高寶石經(jīng)銷商維修服務(wù)人員的維修技術(shù)水平，加強(qiáng)寶石縫紉機(jī)的終端用戶服務(wù)工作，打造一個(gè)相互交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)。寶石集團(tuán)于2011年7月10日至7月15日開(kāi)展了第二期全國(guó)經(jīng)銷商維修服務(wù)人員培訓(xùn)班，來(lái)自全國(guó)各地的40位售后服務(wù)人員參加了本次活動(dòng)。

  本次培訓(xùn)寶石機(jī)電做了充分的準(zhǔn)備，主要采用理論聯(lián)系實(shí)際的培訓(xùn)方式，盡最大可能讓學(xué)員們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到最多，最實(shí)用的知識(shí)。學(xué)員們不僅在課堂上了解了平縫機(jī)、包縫機(jī)、繃縫機(jī)、特種機(jī)、電子花樣機(jī)等產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能，同時(shí)也在售后服務(wù)部進(jìn)行實(shí)踐操作，對(duì)機(jī)電一體化產(chǎn)品的電控系統(tǒng)等方面進(jìn)行了深入了解和動(dòng)手實(shí)踐。

  除了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)外，寶石機(jī)電還統(tǒng)一安排全體學(xué)員參觀了寶石集團(tuán)品牌展示廳、黨建中心、參加統(tǒng)一的升旗儀式、共同聆聽(tīng)《寶石之歌》，了解寶石的發(fā)展，體會(huì)寶石的文化特色。

  在培訓(xùn)工作進(jìn)入尾聲的時(shí)候，寶石公司對(duì)售后服務(wù)人員提出了新要求，使他們?cè)诹私饧夹g(shù)的同時(shí)，也了解了營(yíng)銷方面的知識(shí)，在今后做好技術(shù)營(yíng)銷，擔(dān)當(dāng)好顧客和寶石之間的橋梁紐帶作用。

  在結(jié)業(yè)典禮上，寶石機(jī)電總經(jīng)理萬(wàn)碧海親手為每個(gè)考核合格的學(xué)員頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書(shū)，并與他們合影留念。

  小金是寶石機(jī)電人力資源部的工作人員，也是此次培訓(xùn)班的班長(zhǎng)。從培訓(xùn)班開(kāi)始到送走了最后一位學(xué)員，小金一直忙忙碌碌。5天的時(shí)間里，為學(xué)員們安排住宿和工作餐，隨時(shí)提供咨詢服務(wù)，甚至是學(xué)員們喝水用的水杯，事無(wú)巨細(xì)，小金都一一安排妥當(dāng)，對(duì)全體學(xué)員的衣食住行給予了全方位的照顧，使學(xué)員在學(xué)習(xí)之余無(wú)后顧之憂。

  “現(xiàn)在要把本次培訓(xùn)班的課件資料和視頻資料通過(guò)刻盤和網(wǎng)上發(fā)送的方式，送到每個(gè)學(xué)員手中，希望對(duì)他們以后的工作能有所幫助，這也是寶石送給學(xué)員們的禮物。另外，還要建立一個(gè)QQ群，隨時(shí)與大家保持交流聯(lián)系，方便學(xué)員們提問(wèn)咨詢，相互探討。”小金一邊說(shuō)著一邊還在有條不紊的工作著。

  本次培訓(xùn)也對(duì)經(jīng)銷商售后維修服務(wù)人員在維修中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行了分析和解答。寶石公司希望借此機(jī)會(huì)，不斷完善對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)，努力使參與的學(xué)員水平在同一個(gè)層級(jí)，努力將區(qū)域細(xì)分，根據(jù)南北代理的機(jī)型不一樣，有針對(duì)性、有步驟地解決市場(chǎng)上遇到的實(shí)際困難。寶石希望與經(jīng)銷商以及售后維修服務(wù)人員保持更加緊密的聯(lián)系，加強(qiáng)彼此的交流與合作，將寶石這份共同的事業(yè)做好、做大、做強(qiáng)。