2011年7月14日，上海鮑麥克斯電子科技有限公司在常熟授牌第一家特約維修服務點。鮑麥克斯總經(jīng)理秦倉法為常熟市創(chuàng)偉縫制設備銷售有限公司總經(jīng)理唐慶偉頒發(fā)了鮑麥克斯技術服務中心授權牌。

    鮑麥克斯從2008年開始就在各地推行服務本地化的售后服務策略，依托各級代理商展開對服裝廠機修和代理商維修人員的培訓。2011年，鮑麥克斯對全國銷售其電控的所有代理商的服務能力進行了綜合考評，從中選取了二十家單位作為首批鮑麥克斯技術服務中心，常熟創(chuàng)偉就是其中之一。

    鮑麥克斯此次選取二十家特約維修中心的依據(jù)除了要求其對產(chǎn)品了解、受過培訓以外，還有考慮其自身服務的能力和意愿。除此之外，還要對各個維修點進行監(jiān)督和考核，檢驗他們的服務技能和服務資源。在考核合格的基礎上，雙方會簽署合作協(xié)議來規(guī)定各自的權利和義務，被授權的特約維修點不僅可以獲得公司在物料、培訓、技術方面的支持，同時也接受鮑麥克斯對其服務態(tài)度和服務質量的檢驗。

    針對終端客戶群體大多依賴廠家、電控維修能力普遍不強的行業(yè)現(xiàn)狀，鮑麥克斯提出的這一“服務本地化”的概念以及授權特約維修點的做法，無疑是一項巨大的突破。鮑麥克斯總經(jīng)理秦倉法表示：“特約維修點這條路會繼續(xù)走下去，我們在降低產(chǎn)品返修率的基礎上，會繼續(xù)增加維修網(wǎng)點，為客戶提供更好更快速的服務，這樣的長期合作一定能為行業(yè)做出貢獻。”