目前，用戶在市場上購買的縫紉機零部件大致可以分為兩種：一種是來自縫紉機整機生產(chǎn)企業(yè)的原裝配件，另一種是來自非配套零部件生產(chǎn)企業(yè)提供的替代品。所謂原裝配件，是指與用戶最初購買的整機產(chǎn)品中的各部件一致的產(chǎn)品，一般由該品牌生產(chǎn)商供應。這些之外的，就是可以兼容使用的替代品。在服裝企業(yè)，機修工通常稱它們?yōu)?ldquo;正品”、“仿件”。

    都說，零部件雖小，其作用很大?？p紉機零部件是組成縫紉機的各個“器官”，如果出現(xiàn)問題，縫紉機就會“生病”。在本刊記者前不久進行的一次關于電腦平縫機故障引起原因的調(diào)查中，25位用戶全部都提到“零部件損壞”引起電腦平縫機故障的情況。他們提及的由“零部件損壞”導致的故障比例分別為所有故障原因的5%、10%、30%、50%不等，其中上海派勛服飾有限公司的黃先生提及這一比例達到80%?？p紉機零部件對整機性能、品質(zhì)的影響，由此可見一斑。

    一直以來，不少用戶反映零部件購買和使用的問題。這些主要涉及真?zhèn)瘟慵?、零部件品質(zhì)兩大方面。為了解情況，本刊記者也在近期通過發(fā)送調(diào)查表和互聯(lián)網(wǎng)絡交流的形式向一些用戶做了相關調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容具體涉及三點：零部件的購買情況、零部件的真假辨別、零部件的品質(zhì)看法。有25位熱心用戶就此予以積極回應。

     內(nèi)容之一：零部件的購買

    用戶采購的零部件絕大多數(shù)為易損件，常見的易損件有機針、旋梭、刀片、皮帶（同步帶）等。當被問及“哪些零部件即使使用替代件也不會影響其使用”時，受調(diào)查用戶提及最多的零部件品種是送布牙、針板、螺釘三種，另有用戶提及刀片、機針、旋梭。與之相對應，用戶針對“最好使用正品的零部件品種有哪些”的問題的回答就頗有意思，除了提到彎針、軸類、壓腳、剪線刀、針桿等零部件之外，又在該問題答案中提到機針、旋梭、螺釘三種?？梢?，到底這三種零部件究竟該使用正品還是替代件，用戶的意見并不統(tǒng)一。對用戶而言，重點關注的是零部件的品質(zhì)而非品牌，像機針、旋梭、螺釘，只要替代件有品質(zhì)保證，用戶也不一定非知名品牌的正品零部件不可。但實際中，通常替代件的性能、品質(zhì)不如正品零部件，但價格優(yōu)勢明顯。用戶購買零部件時，最頭疼莫過于買到假冒偽劣產(chǎn)品。25位用戶中，有15位表示曾經(jīng)在經(jīng)銷商店購買到假冒偽劣零部件，人數(shù)比例過半?？梢?，零售市場內(nèi)的假冒偽劣問題十分突出。用戶提到的假冒偽劣零部件涉及旋梭、機針、同步帶、剪線凸輪、針桿等各類零部件。其中，旋梭、機針被假冒的比例最高，其中被仿冒最多的機針品牌是風琴、飛虎，被仿冒的旋梭品牌前三位是廣瀨、佐文、德盛。

    就假冒偽劣零部件的價格而言，用戶提到“比正品價低”、“與正品相同”、“比正品偏高”三種情況。表示“比正品偏高”的用戶，當時在一家經(jīng)銷商店購買了某國產(chǎn)知名縫紉機的剪線組件，該零部件外觀上看不出異樣，所以購買時該用戶也未覺得價格與品質(zhì)不相稱，以為是原廠配件。后來該品牌縫紉機售后人員來廠修機器時，用戶才被告知所購組件不是原裝配件而是仿制品，并且價格比原裝配件還偏高?？梢?，不能一味地給假冒偽劣零部件扣上“價低”的帽子了。

    可以說，經(jīng)銷商店是假冒偽劣產(chǎn)品出沒的重災區(qū)。尤其在零部件配件集散市場，更是魚目混珠。由于缺乏有效的市場監(jiān)督，如果要避免購買到假冒偽劣零部件，大多用戶表示只能寄希望于經(jīng)銷商的自律。用戶認為，經(jīng)銷商應該本著“對用戶負責”、“對自己負責”的態(tài)度，誠信經(jīng)營，把關好所經(jīng)營的零部件品質(zhì)，杜絕銷售坑害用戶利益的假冒偽劣零部件。同時，為減少遭遇假冒偽劣零部件的可能，用戶通常會選擇一家信譽良好、零部件品種豐富的經(jīng)銷商店作為其固定的零部件購買場所。

     內(nèi)容之二：零部件的真假辨別

    在回答“是否能辨別真假正品零部件”時，只有2位用戶明確回答“否”，但這并不意味著回答“是”的用戶都能在購買時直接辨認真假正品零部件。用戶回答的辨認正品與否的方法有：“向懂行的人打聽”、“向品牌商咨詢”，“找舊的正品零部件對比”、“去正規(guī)的店和老客戶的店進行比較”、“看其精密度”。其中，不乏在購買后才去咨詢和打聽的情況。用戶在回答“不能辨別真假正品零部件的原因”的問題，提及最多的原因為“缺乏辨別產(chǎn)品的說明資料”、“對品牌及其產(chǎn)品不熟悉”兩項。

    之所以有不少用戶向旁人了解真假正品零部件的辨認方法，就在于對正品品牌以及其產(chǎn)品的具體情況不了解。由于零部件產(chǎn)品的特點，無法像整機那樣加以詳細介紹，絕大多數(shù)零部件品牌生產(chǎn)商都沒有提供產(chǎn)品介紹，即使有介紹也主要涉及規(guī)格尺寸、可配機型等內(nèi)容，很少涉及產(chǎn)品本身。加之高度仿造的零部件難以通過肉眼觀察直觀地辨別出真假，即使有介紹、說明性文字也幫助不大。種種原因，造成“如何辨別真假正品零部件”依然是用戶面對的一大難題。

    通常，好的正品零部件生產(chǎn)商會嚴格控制銷售渠道，將自己的產(chǎn)品交給信譽較高的經(jīng)銷商銷售。換言之，用戶要買真品，最好到有正規(guī)代理權(quán)的經(jīng)銷商店購買，同時這也需要正品生產(chǎn)商告知哪些經(jīng)銷商具有代理其產(chǎn)品的資格。

     內(nèi)容之三：零部件的品質(zhì)看法

    市場上的縫紉機零部件品質(zhì)常常為用戶所詬病，國產(chǎn)零部件的品質(zhì)問題尤為突出。用戶提出最多的零部件問題是“材質(zhì)差”、“精密度不夠”、“做工不精細”三點。除此外，還有用戶提及“剛性強度不夠”、“公差誤差大”等看法。用戶表示，國產(chǎn)零部件生產(chǎn)商需提高熱處理（以及后處理）環(huán)節(jié)的工藝技術水平，因為這一環(huán)節(jié)是影響國產(chǎn)零部件品質(zhì)的關鍵。

    眼下，隨著高速縫紉機增多，縫紉機零部件品質(zhì)更應該得到提升，其性能必須加強才可適應高速縫紉的作業(yè)環(huán)境。用戶認為縫紉機零部件應該在以下方面加以強化，包括：“耐磨性”、“耐熱性”、“材質(zhì)好”、“做工精細”、“尺寸公差到位”、“抗強力”。其中，“耐磨性”、“材質(zhì)好”和“尺寸公差到位”是提到最多的三點。

    另外，有兩位用戶在回答零部件品質(zhì)問題時分別給出了“仿冒、假冒太多”、“被替代比較多”的回答。雖“跑題”，但也正好說明用戶對仿冒零部件招搖過市的情況深惡痛絕，并希望業(yè)內(nèi)生產(chǎn)商以及經(jīng)銷商對此有足夠重視。

    這一次簡單的調(diào)查就可以證明：零部件雖小，其問題也很大。用戶想了解一些知名品牌產(chǎn)品的真假情況，也從另一個方面反映用戶對零部件產(chǎn)品品質(zhì)的關注。因為，通常知名品牌的零部件依靠其品質(zhì)為用戶所認可。盡管“一分價錢一分貨”，但也希望零部件生產(chǎn)商能夠生產(chǎn)出“價廉物美”的產(chǎn)品，同時也希望用戶能夠改變一味追求低廉價格的情況，尤其在影響縫紉機整機性能發(fā)揮的關鍵性零部件的選用上，應以質(zhì)為先。