第一章 總  則

　　第一條 為辦法浙江美機網(wǎng)站加強自身信用管理，促進網(wǎng)站健康有序發(fā)展，保障消費者合法權益，努力打造網(wǎng)絡誠信環(huán)境，特制定本辦法。
　　第二條 網(wǎng)站信用管理是網(wǎng)站舉辦方或營運商在網(wǎng)站營運過程中，引入信用管理理念，依托網(wǎng)絡科技手段，通過信用制度建設、會員信用管理、信息技術保障等措施，保障網(wǎng)絡可持續(xù)發(fā)展，不斷提升網(wǎng)站信用度的管理活動。
　　第三條 網(wǎng)站信用管理一般包含二部分：網(wǎng)站舉辦方信用管理、網(wǎng)站自身信用管理。

                                            第二章 網(wǎng)站信用制度管理

　　第四條 網(wǎng)站應根據(jù)法律法規(guī)要求，在充分考慮網(wǎng)絡特點的基礎上，以公開公正為原則，建立有利于網(wǎng)站規(guī)范發(fā)展和保護消費者合法權益的各項制度。
　　第五條 網(wǎng)站應當建立包括交易信用風險管理、會員準入退出、投訴維權、售后服務、網(wǎng)站巡檢、隱私權保護等在內(nèi)的各項基本制度。
　　第六條 網(wǎng)站建立的各項制度都應在本網(wǎng)站公示，各項基本制度應放置在網(wǎng)站首頁顯著位置。
 
                                            第三章 網(wǎng)站信用管理組織機構

　　第七條 網(wǎng)站可根據(jù)自身流量、會員數(shù)量等網(wǎng)站規(guī)模情況，科學、靈活設置信用管理部門，但該部門管理目標必須超脫于其他任何一個部門的單獨要求，立足于網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的目標。
　　第八條 網(wǎng)站信用管理部門應按中層以上級別設置管理。網(wǎng)站可專門設立獨立的信用管理部門，也可在網(wǎng)站舉辦方或營運商內(nèi)部設立該部門履行網(wǎng)站信用管理職能。
　　第九條 網(wǎng)站應當賦予信用管理部門協(xié)調(diào)處理網(wǎng)站營運、 客服、技術、法務等部門關系的職責。
　　第十條 網(wǎng)站應重視信用管理團隊的建設，除定期對相關人員開展信用培訓外，有條件的可以培養(yǎng)、配備信用管理師。
                                                                                                 
                                             第四章 網(wǎng)站行為規(guī)范管理

　　第十一條 網(wǎng)站應當在顯著位置標識舉辦方或營運商合法主體信用信息。
　　第十二條 網(wǎng)站應建立專門的維權機構，公示消費者救濟渠道。
　　第十三條 網(wǎng)站應建立專門的數(shù)據(jù)安全保障措施，配備專業(yè)的技術維護人員，控制交易技術風險。
　　第十四條 網(wǎng)站應當采取會員信息保密措施，維護會員隱私權，避免出現(xiàn)未經(jīng)會員同意或法律授權擅自泄露會員信息等情況的發(fā)生。
　　第十五條 網(wǎng)站應當采取有效措施及時制止其會員通過網(wǎng)站從事侵犯知識產(chǎn)權、銷售假冒偽劣商品、虛假網(wǎng)絡宣傳等違法失信行為。
　　第十六條 網(wǎng)站對相關職能部門提出的涉及自身及會員的行政建議、行政告誡應當積極配合，及時修正。

                                             第五章 網(wǎng)站外部信用引導

　　第十七條 網(wǎng)站應當積極參與“網(wǎng)盟”等相關行業(yè)協(xié)會的活動，通過同業(yè)交流、共同分享，提高網(wǎng)站信用管理的經(jīng)驗和水平。
　　第十八條 網(wǎng)站應當積極配合公安、工商等職能部門或媒體對涉及本網(wǎng)站會員的調(diào)查和了解，充分掌握相關信用信息資源。
　　第十九條 網(wǎng)站應當建立開放式的監(jiān)督平臺，主動對接相關職能部門的管理網(wǎng)站，為社會各界提供透明的監(jiān)督途徑，促進網(wǎng)站的健康發(fā)展。

                                               第六章 網(wǎng)站舉辦方的信用管理

　　第二十條 作為網(wǎng)站舉辦方的市場主體，其自身信用管理水平直接影響到網(wǎng)站的信用程度。網(wǎng)站舉辦方應當參照《企業(yè)信用管理規(guī)范辦法》（浙工商個[2009]10號），強化內(nèi)部信用管理，樹立良好的外部信用形象。

                                                  第七章 附  則

　　第二十一條 本辦法為非強制性規(guī)范，僅為電子商務網(wǎng)站提升規(guī)范信用管理提供參考。
　　第二十二條 本辦法由浙江美機公司負責解釋。