11月26日上午，2010年度杰克經(jīng)銷商年會(huì)舉行的同時(shí)，在另一個(gè)會(huì)議室里也正展開著熱烈而激烈的討論。25名服務(wù)明星與杰克生產(chǎn)系統(tǒng)骨干首次面對(duì)面的就質(zhì)量進(jìn)行深入的交流。杰克品質(zhì)中心總監(jiān)居健、平縫裝配主任阮海華、包縫裝配主任管楊仁、繃縫主管張建波代表杰克生產(chǎn)系統(tǒng)參加交流會(huì)。

    交流會(huì)一開始就非常熱烈，25名服務(wù)明星都是來(lái)自全國(guó)各地優(yōu)秀的維修服務(wù)人員，他們直接面對(duì)服裝廠客戶，在實(shí)際工作中要處理各種各樣的質(zhì)量和技術(shù)問題，他們對(duì)杰克產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)最有發(fā)言權(quán)。生產(chǎn)系統(tǒng)骨干在認(rèn)真聆聽他們的問題和建議后，對(duì)他們提出的疑問也做了詳細(xì)回答。服務(wù)明星們大多表示，杰克產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性一直都很好，但在滿足客戶的個(gè)性化需求方面相對(duì)有些滯后。居健對(duì)此表示，滿足客戶個(gè)性化需求是杰克努力的方向，在這一點(diǎn)上，以后將加強(qiáng)與經(jīng)銷商服務(wù)人員的溝通和交流，杰克也會(huì)以開放的心態(tài)歡迎各位提出建議甚至批評(píng)。

    雖說(shuō)是一場(chǎng)質(zhì)量交流會(huì)，但會(huì)議更像是一場(chǎng)技術(shù)交流會(huì)，他們彼此通過提出問題、解決問題，掌握了技術(shù)難點(diǎn)和疑點(diǎn)。一位服務(wù)明星這樣說(shuō)道：“大家提出的有些是自己不曾碰到過的，能聽大家這么熱烈的討論是一種非常好的學(xué)習(xí)，希望杰克以后能多舉行這樣的交流會(huì)。”

圖為交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)