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導(dǎo)航:

解傳統(tǒng)服企電子商務(wù)道路失敗之因

     2010年是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的一年,艾瑞咨詢發(fā)布的“2009~2010年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物研究報告”顯示,服飾已成我國網(wǎng)購第一大類商品。在VANCL、淘寶等網(wǎng)購平臺的帶動下,傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)開始紛紛“觸網(wǎng)”。

     
      隨之而來的問題是:電子商務(wù)團(tuán)隊如何組建?如何協(xié)調(diào)線上價格體系對線下渠道價格體系的沖擊?電子商務(wù)的成本并不低,如何投入資金是“最省錢”的道路?以何種模式進(jìn)軍電子商務(wù)?等等一系列的問題使傳統(tǒng)企業(yè)的老板傷透了腦筋,從而也使得傳統(tǒng)企業(yè)的老板們信心不足,必然導(dǎo)致電子商務(wù)道路的失敗,本文主要分析傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)道路失敗之因。


      傳統(tǒng)服裝企業(yè)的電子商務(wù)道路其實是多樣化的。傳統(tǒng)企業(yè)依靠自有設(shè)計、生產(chǎn)、銷售的成熟體系,要想在電子商務(wù)領(lǐng)域占有一定的比重,其實有很多道路供我們選擇:
      1、自有品牌的純電子商務(wù)模式;
      2、全新品牌的網(wǎng)絡(luò)直銷模式;
      3、品牌授權(quán)模式的電子商務(wù)模式;
      4、特價(庫存)商品的電子商務(wù)模式;
      5、全盤貨品的電子商務(wù)模式;
      這么多的營銷模式,為什么傳統(tǒng)企業(yè)會在進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域時碰壁呢?根據(jù)我個人的經(jīng)驗與理解,我可以把他總結(jié)為以下三個方面:

      首先,我們從企業(yè)本身開始說起:

      第一,傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)人才選擇存在誤區(qū)
      很多老板對做電子商務(wù)有過想法,甚至規(guī)劃過、行動過的企業(yè)老板總是嘆息找不到專業(yè)人才。其實并不是人才真的有那么稀缺,而是因為我們的企業(yè)人事部門以及老板缺乏對電子商務(wù)的認(rèn)識,所以在選人方面只能憑感覺,而又不想花高薪聘請高級人才,只能請一個曾經(jīng)做過淘寶或者阿里巴巴的人作為企業(yè)電子商務(wù)部門的運營人員。當(dāng)企業(yè)老板讓他們做一兩個月后,發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)的電子商務(wù)沒有達(dá)到理想中的效果時,他們又會失去信心,或者覺得電子商務(wù)就是騙人的,又頻繁換人,導(dǎo)致了惡性循環(huán),老板認(rèn)為員工能力不行,員工認(rèn)為老板不認(rèn)識電子商務(wù)。

      第二,缺乏對電子商務(wù)的整體規(guī)劃
      許多傳統(tǒng)企業(yè)包括一些成熟的知名品牌在拓展網(wǎng)絡(luò)市場時都遇會到很多阻礙,究其原因,大多數(shù)企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識只局限于開一個淘寶店,在上面擺幾件東西,僅把它當(dāng)成一個新的銷售渠道或者是消化庫存的通道。這樣的經(jīng)營戰(zhàn)略與那些把電子商務(wù)當(dāng)作自己命脈的企業(yè)或者像凡客成品那樣的平臺運營商相競爭,在一開始就輸在了起跑線上。
      電子商務(wù)的運作需要牽一發(fā)而動全身,企業(yè)需要從整體戰(zhàn)略、團(tuán)隊的架構(gòu)、流程到營銷分銷平臺的搭建做出一個與之相對應(yīng)的變革,企業(yè)必須把它當(dāng)成一個當(dāng)前正在進(jìn)行的,在未來5~10年之內(nèi)能夠占到國內(nèi)零售總額的百分之三十,影響國民經(jīng)濟(jì)全面變革的產(chǎn)業(yè)革命來對待。

      第三,既得利益者的自我束縛
      所謂既得利益就是當(dāng)在某一行業(yè)做到一定程度時,就會逐漸由一個革命者轉(zhuǎn)成一個保守派。傳統(tǒng)企業(yè)尤其是一些線下做得比較成功的傳統(tǒng)企業(yè)思考問題的出發(fā)點通常是不要影響現(xiàn)有利益,不要影響現(xiàn)有經(jīng)銷商體系等。當(dāng)電子商務(wù)沖擊你的產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品價格、銷售渠道時,總是對其抱有“恨”的態(tài)度,那么在革命過程中企業(yè)就會處在一個被革命的狀態(tài)。

      第四,企業(yè)內(nèi)部各部門缺乏協(xié)作
      成規(guī)模的企業(yè)尤其是一些大的集團(tuán)公司擁有很多分公司和部門,新成立的電子商務(wù)部門與這些分公司和部門之間的協(xié)作就成為了一個大問題。
      企業(yè)發(fā)展到一定階段必然出現(xiàn)一些“大企業(yè)病”,各個部各自為政,每個部門都有自己小圈子的利益,當(dāng)需要整個企業(yè)政策、人力、財力向電子商務(wù)部傾斜時,必然會引起其他部門的不平衡,當(dāng)部門之間存在利益沖突的時候,就會成為企業(yè)發(fā)展的一個很大的障礙,尤其是在電子商務(wù)的時候剛開始發(fā)展的時候,這種現(xiàn)象尤為明顯。很多大企業(yè)做電子商務(wù)最終失敗的原因就是因為公司很多其他部門對電子商務(wù)部只是表面支持,導(dǎo)致最終企業(yè)自己打敗自己,并不是電子商務(wù)對他們不合適。解決這一問題就要讓企業(yè)的每個部門都意識到對電子商務(wù)的支持并不僅僅是在支持一個新業(yè)務(wù)而是他們是崗位職責(zé)上的一條。


      第五,發(fā)力方向錯誤

      發(fā)力方向錯誤是很多企業(yè)走過的一個彎路。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)是十分重要的一個戰(zhàn)略,希望成為電子商務(wù)平臺的掌控者,把它時刻牢牢把握在手中,認(rèn)為選擇成熟的電子商務(wù)平臺就會感覺受控于他人,不自由,于是選擇投入幾千萬甚至上億的資金來建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。但是目前還沒有一家品牌企業(yè)或是生產(chǎn)企業(yè)把自己的電子商務(wù)平臺做成一個銷售量非常大的網(wǎng)站。很多人在這里會想到凡客成品,但是凡客的核心并不是一家品牌企業(yè)而是一個平臺運營商,它的實質(zhì)跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)是類似的,所做的不是產(chǎn)品品牌而是一個平臺,其企業(yè)員工都是對平臺非常熟悉專業(yè)人才。

      每個企業(yè)都會有自己的核心基因,這決定了企業(yè)在哪方面是最專業(yè)的,離開自己最專業(yè)的領(lǐng)域去做別人所擅長的東西是很難學(xué)來的。

      既然認(rèn)識到這個發(fā)力方向是錯誤的,就必須做一個調(diào)整。專業(yè)的人做專業(yè)的事。品牌商,生產(chǎn)商的專長在于生產(chǎn)制造以及品牌的打造和營銷,而不在于營銷平臺的搭建和傳播。專業(yè)的平臺搭建工作應(yīng)該交給在這方面擅長的專業(yè)網(wǎng)站去做,各盡其職,才能取得成功。

      其次是外部環(huán)境的影響,主要是產(chǎn)品經(jīng)銷商的抵觸情緒

      相信在很多品牌廠商可能都收到過這樣的投訴,在網(wǎng)上某某在做自己的產(chǎn)品,價格很低,令我們十分被動。傳統(tǒng)經(jīng)銷商的抵觸也是企業(yè)所面臨的一個很大問題,這個問題可以解決但不會徹底消失。線上線下不存在一點沖突是不現(xiàn)實的,革命必然代表著一部分人利益的損失,損失利益這部分人如果很靈活就可以迅速轉(zhuǎn)移到新的利益集團(tuán)中來。
     

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