“造成鞋類(lèi)投訴高的原因有多方面，其中包括銷(xiāo)售數(shù)量高，人們?nèi)狈Ρ鎰e鞋類(lèi)質(zhì)量?jī)?yōu)劣基本常識(shí)，或者商家故意欺騙等，當(dāng)然還包括目前吉林省執(zhí)行的鞋類(lèi)‘三包’規(guī)定不完善等原因。”吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前見(jiàn)咯省執(zhí)行的《吉林省鞋類(lèi)“三包”規(guī)定》是在1994年1月5日起施行的，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，鞋類(lèi)“三包”規(guī)定中有些條款已經(jīng)不再適應(yīng)新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)的需要。這也是此次吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)準(zhǔn)備改鞋類(lèi)“三包”規(guī)定的主要原因。

    提醒一輕微和嚴(yán)重開(kāi)膠應(yīng)區(qū)分

    10月6日，長(zhǎng)春市民吳女士在一家大型商場(chǎng)某品牌運(yùn)動(dòng)休閑鞋專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)一雙價(jià)值1700元的鞋，結(jié)果才穿了4天，就發(fā)現(xiàn)鞋跟和鞋幫處出現(xiàn)開(kāi)裂、開(kāi)膠的現(xiàn)象。但當(dāng)吳女士去找商家時(shí)，商家卻以開(kāi)膠不嚴(yán)重為理由，只給維修。

    根據(jù)《吉林省鞋類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”的規(guī)定》，運(yùn)動(dòng)鞋三包期為30天，如果這期間出現(xiàn)輕微開(kāi)膠、開(kāi)線(xiàn)、掉底等修理不好影響穿用和外觀(guān)質(zhì)量的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)免費(fèi)為消費(fèi)者修理，超過(guò)5天未修好應(yīng)給予退換。如果是嚴(yán)重開(kāi)膠，若消費(fèi)者不同意修理，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予換、退貨，退貨應(yīng)按原銷(xiāo)售價(jià)退款。

    吳女士認(rèn)為，“三包”規(guī)定應(yīng)該將鞋什么是輕微開(kāi)膠？什么是嚴(yán)重開(kāi)膠？有個(gè)區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)。

    提醒二皮鞋種類(lèi)應(yīng)有區(qū)分 

    日前，劉女士在某商場(chǎng)花8000多元錢(qián)買(mǎi)了一雙名牌鞋，結(jié)果穿了2個(gè)多月就出現(xiàn)泛硝現(xiàn)象。找到商家理論，商家以“已過(guò)三包期”為由，拒絕退換貨。

    根據(jù)我省鞋類(lèi)“三包”規(guī)定，皮鞋的“三包”期限是60天，人造革鞋、布鞋、膠鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、童鞋“三包”期為30天。

    劉女士認(rèn)為，現(xiàn)在市場(chǎng)上“皮鞋”種類(lèi)很多，皮質(zhì)不同，保質(zhì)期也應(yīng)有差別。她認(rèn)為，鞋類(lèi)“三包”期應(yīng)該由價(jià)格來(lái)定，不能以種類(lèi)來(lái)定。

    提醒三應(yīng)該簡(jiǎn)化鑒定程序  

    消費(fèi)者李女士今年在某鞋店花168元購(gòu)買(mǎi)了一雙女鞋，穿了不到一周，發(fā)現(xiàn)鞋跟與鞋幫開(kāi)膠，找到商家投訴后，商家以是人為原因造成為由，要求消費(fèi)者鑒定。

    但當(dāng)李女士去相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)鑒定時(shí)，卻被告之，只能鑒定鞋跟質(zhì)量是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法鑒定是否是人為原因造成的。為此，李女士還花了200多元的鑒定費(fèi)。對(duì)此，李女士認(rèn)為，鞋類(lèi)“三包”規(guī)定也應(yīng)該簡(jiǎn)化檢驗(yàn)鑒定程序，而且應(yīng)該對(duì)商家故意拖延和無(wú)理拒絕履行“三包”義務(wù)的行為相應(yīng)處罰。

    從即日起，消費(fèi)者、鞋類(lèi)商品經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者都可以通過(guò)電話(huà)、郵寄等方式，將您對(duì)鞋類(lèi)“三包”的意見(jiàn)或想法發(fā)送到吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)。