童裝品牌經(jīng)營趨向“一體化”
當(dāng)我國兒童人口步入到第三次生育高峰期,童裝市場隨著兒童人口日益增長將凸顯剛性需求。近幾年,部分國際品牌導(dǎo)入我國童裝市場后,推動了國內(nèi)童裝企業(yè)品牌經(jīng)營理念更新和經(jīng)營模式變革。為適應(yīng)新一輪童裝市場發(fā)展,不斷滿足新誕生的消費(fèi)群體需求,增強(qiáng)品牌核心競爭力,童裝品牌經(jīng)營將趨于以下四個“一體化”商業(yè)模式運(yùn)營的特性:
童裝品牌經(jīng)營供應(yīng)鏈 趨于“一體化”整合
一個成熟的童裝品牌是以產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量為基本點(diǎn),再輔以品牌文化,品牌營銷渠道和品牌服務(wù)等要素來整體運(yùn)行品牌經(jīng)營。所以,在品牌經(jīng)營過程中,其產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈整合力度的強(qiáng)或弱,將反映其品牌核心技術(shù)鍛造能力的高或低。隨著品牌經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,通過加大整合研、產(chǎn)、銷的有效資源,推行供應(yīng)鏈“一體化”的商業(yè)模式運(yùn)營,不僅可滿足品牌自身發(fā)展的需求,也有利于增強(qiáng)品牌經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展能力。
例如:“巴拉巴拉”童裝品牌,在前幾年開始注重產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷為“一體化”的供應(yīng)鏈整合,以適應(yīng)品牌經(jīng)營規(guī)模呈快速發(fā)展的需求。該公司在整合供應(yīng)鏈資源中,首先在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)中,整合境外設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)資源和引進(jìn)國內(nèi)優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才,成立以市場為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)事業(yè)部,加大產(chǎn)品研發(fā)力度,以多元化的風(fēng)格,多系列的款式,多層次的價格來豐富其品牌的產(chǎn)品線,滿足童裝市場廣大消費(fèi)者的需求。其次,在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中運(yùn)用虛擬經(jīng)營的商務(wù)模式,著力整合國內(nèi)服裝生產(chǎn)基地的產(chǎn)業(yè)資源,以專業(yè)分工協(xié)作的社會化生產(chǎn)模式,整合了250多家具有生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)力量強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量佳的服裝生產(chǎn)工廠,作為品牌供應(yīng)鏈的上游生產(chǎn)資源。再次,在品牌營銷環(huán)節(jié)中,充分調(diào)動和開發(fā)市場的終端資源,采用公司直銷經(jīng)營和加盟代理經(jīng)營相結(jié)合的方法,快速地建設(shè)品牌營銷渠道,至今,“巴拉巴拉”品牌在全國已發(fā)展到近2700個終端營銷網(wǎng)絡(luò)。
該品牌在近幾年能迅速地實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展,證明該公司在品牌經(jīng)營快速擴(kuò)張過程中,注重運(yùn)用供應(yīng)鏈資源“一體化”商業(yè)模式,提高了產(chǎn)品研發(fā)含金量,擴(kuò)大了生產(chǎn)能力,降低了生產(chǎn)成本。使該品牌在童裝市場做到產(chǎn)品研發(fā)與顧客需求相吻合,產(chǎn)品質(zhì)量與品牌品質(zhì)相匹配,商品上柜季節(jié)與市場需求相適應(yīng),其產(chǎn)品的性價比具有很強(qiáng)的競爭力,成為童裝行業(yè)具有標(biāo)桿性的品牌。
從上述“巴拉巴拉”品牌經(jīng)營的案例證明,在發(fā)展童裝品牌經(jīng)營過程中,為適應(yīng)童裝經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大的需求,推行整合研、產(chǎn)、銷供應(yīng)鏈資源“一體化”的商業(yè)模式,將成為童裝品牌經(jīng)營的一種發(fā)展趨勢。
品牌服務(wù)功能 趨向“一體化”集合
當(dāng)市場趨于成熟,消費(fèi)者趨于理智的環(huán)境下,童裝品牌的服務(wù)功能的作用日益凸顯,一個品牌在市場美譽(yù)度是來源于品牌文化、品牌形象、品牌服務(wù)及產(chǎn)品風(fēng)格等。因此,塑造品牌文化,開發(fā)品牌服務(wù)“一體化”的功能,將有助于提高品牌競爭力的一個有效措施。
品牌服務(wù)功能的開發(fā)應(yīng)圍繞品牌運(yùn)營管理體系進(jìn)行“一體化”策劃,其服務(wù)對象為:品牌供應(yīng)鏈的上游(供貨商、生產(chǎn)廠),中游(品牌企業(yè)),下游(經(jīng)銷商、顧客)。在集合品牌服務(wù)功能時,策劃為顧客服務(wù)是品牌服務(wù)最基本的功能。同時,還應(yīng)對其他服務(wù)對象開發(fā)全方位、全過程的服務(wù)功能,以滿足不同的服務(wù)對象需求,從而增強(qiáng)企業(yè)品牌服務(wù)意識,發(fā)揮品牌服務(wù)功能的作用和實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù)的價值。
品牌服務(wù)對象從廣義理解,可謂是品牌經(jīng)營供應(yīng)鏈的團(tuán)隊(duì),為供應(yīng)鏈上游策劃服務(wù)功能時,應(yīng)結(jié)合品牌經(jīng)營發(fā)展的需求,力求做到在與供應(yīng)商、生產(chǎn)廠在合作過程中,品牌企業(yè)為上游企業(yè)提供合適的服務(wù)(如市場信息、流行趨勢、貨款結(jié)算、利益保障等),滿足其對服務(wù)需求的期望,確立他們在團(tuán)隊(duì)中的位置,做到資源共享,優(yōu)勢互補(bǔ),使上游資源能為品牌經(jīng)營提供優(yōu)良配套服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。如:福建“紅孩兒”童裝品牌在召開新品發(fā)布會期間,邀請供應(yīng)鏈上游企業(yè)(面輔料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠)到場參加發(fā)布會,讓他們在會期全程了解品牌經(jīng)營狀況和市場信息。同時,也讓他們感受到雙方既是合作伙伴又是品牌團(tuán)隊(duì)中的一員。
在對供應(yīng)鏈中游(品牌企業(yè))策劃服務(wù)功能時,可結(jié)合品牌經(jīng)營發(fā)展的不同階段,根據(jù)企業(yè)和員工的需求,適度地滿足員工物質(zhì)需求和工作需求,為員工實(shí)現(xiàn)自身價值提供相應(yīng)的服務(wù)和搭建職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的平臺。從而提高員工對企業(yè)的忠誠度和品牌的熱愛度,發(fā)揮人力資源效應(yīng)和員工敬業(yè),愛業(yè)的職業(yè)精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
供應(yīng)鏈下游(經(jīng)銷商、專柜、顧客)是實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營業(yè)績的重要環(huán)節(jié),因此,針對下游資源中的不同特性,在策劃服務(wù)功能時,應(yīng)視不同的服務(wù)對象開發(fā)不同的服務(wù)策略,以滿足他們不同的對服務(wù)需求。如:紅孩兒公司在為經(jīng)銷商提供有針對性地服務(wù)。比如:在店鋪選址時共同考察市場,并向他們提供單店(單柜)效益平衡點(diǎn)的測算工具,指導(dǎo)經(jīng)銷商如何經(jīng)營品牌,應(yīng)怎樣經(jīng)營才能實(shí)現(xiàn)效益最大化,并將他們視為品牌經(jīng)營供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)的一員,共同參與品牌建設(shè)和品牌經(jīng)營的事業(yè)。
然后,雙方針對不同銷售區(qū)域的消費(fèi)特性,策劃為顧客服務(wù)策略,通過服務(wù)營銷功能開發(fā),為顧客提供合適的服務(wù),不斷滿足顧客合適的需求。開展延伸品牌增值服務(wù),以回饋忠實(shí)顧客對品牌的厚愛,提高顧客對品牌忠誠度,引導(dǎo)顧客共同關(guān)注品牌發(fā)展,從而提高品牌在終端市場美譽(yù)度和占有率。