自2007年10月18日正式上線運(yùn)營以來，過不了多久，凡客誠品就會推出新的營銷策略，贊揚(yáng)聲與質(zhì)疑聲從沒間斷?？梢钥隙ǖ氖牵某霈F(xiàn)給傳統(tǒng)的服裝企業(yè)帶來了不小的觸動(dòng)，無論能否持續(xù)發(fā)展下去，其對于中國服裝業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展已產(chǎn)生了很大的推動(dòng)作用。

    近來，凡客誠品又砸500萬元，從7月開始，在全國范圍內(nèi)推出POS機(jī)刷卡消費(fèi)服務(wù)，消費(fèi)者在選擇貨到付款支付方式時(shí)可以享受到刷卡網(wǎng)購的便利。凡客誠品的送貨服務(wù)是有目共睹的，我自己作為普通消費(fèi)者也切身感受過，無論是送貨速度還是產(chǎn)品包裝，以及快遞員的態(tài)度都是令我滿意的。尤其是其率先推出的開箱試穿服務(wù)，更是從消費(fèi)者角度出發(fā)，也因此留住了很多消費(fèi)者的心。

    而這一切得益于凡客誠品自建的物流體系，“如風(fēng)達(dá)”就是凡客誠品旗下的一家專做物流的全資子公司。凡客誠品并不是第一個(gè)吃螃蟹的B2C平臺，在此之前，卓越、亞馬遜和京東商城都建有自己的物流公司。今年年初，京東商城在獲得1.5億美元融資后，立即拿出50%用于倉儲、配送、售后等服務(wù)能力的提升，以支撐起數(shù)百億元的銷售額。京東商城總裁劉強(qiáng)東表示，物流是否便捷影響了70%的購物滿意度，消費(fèi)者對于物流的要求越來越高。

    回到傳統(tǒng)的服裝品牌，七匹狼、李寧、優(yōu)衣庫、杰克瓊斯……面對電子商務(wù)市場的迅速崛起，越來越多的傳統(tǒng)服裝企業(yè)正勇闖B2C關(guān)，探索著營銷方式的變革。無論是與淘寶商城等平臺合作，還是建立獨(dú)立網(wǎng)店，電子商務(wù)所掛鉤的物流體系終端服務(wù)已成為消費(fèi)者所關(guān)注的重點(diǎn)之一，送貨服務(wù)絕不容企業(yè)忽視。

    剛剛進(jìn)入B2C的傳統(tǒng)服裝企業(yè)，開始時(shí)可以自己租賃倉庫，委托第三方管理、撿貨、配貨，委托第三方公司物流公司配送，以節(jié)省人力、物力。但快遞歇業(yè)、貨不對版、配送慢、返款慢等問題可能會成為企業(yè)電子商務(wù)高速發(fā)展的一個(gè)瓶頸，因此發(fā)展到一定階段，還是應(yīng)該著手招募專業(yè)B2C物流人才，并逐步在重點(diǎn)城市自建物流配送團(tuán)隊(duì)。雖然自建物流成本不小，但在保證限時(shí)送達(dá)、提供個(gè)性服務(wù)、改善用戶印象等方面都能取得立竿見影的效果。

    電子商務(wù)的競爭重點(diǎn)已經(jīng)從前臺的商品和價(jià)格逐漸過渡到后臺配套的物流和售后服務(wù)，只有從產(chǎn)品、物流、服務(wù)等各個(gè)方面提升競爭力，才能使企業(yè)的電子商務(wù)平臺為市場認(rèn)可，為消費(fèi)者真正接受。