電子商務(wù) 鞋企營(yíng)銷(xiāo)的雙刃劍
我國(guó)制鞋產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀
我國(guó)制鞋產(chǎn)業(yè)目前有五個(gè)鮮明的“軟肋”:缺乏有影響力的國(guó)際品牌、出口產(chǎn)品附加值低、沒(méi)有形成國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)、信息化水平不高。專(zhuān)業(yè)人士指出:中國(guó)制鞋產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)該圍繞解決我國(guó)制鞋產(chǎn)業(yè)的五大問(wèn)題展開(kāi)。故此,解決中國(guó)制鞋行業(yè)五大問(wèn)題的關(guān)鍵就是提高制鞋行業(yè)的信息化建設(shè)。
在國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng),渠道制勝一直是制鞋行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略選擇。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式有幾個(gè)缺點(diǎn):一是銷(xiāo)售成本高,需要投入大量的資金成本。二是資金流通的障礙降低了資金周轉(zhuǎn)效率。三是貨物流通的不暢,導(dǎo)致商品不能快捷到達(dá)消費(fèi)者手里。這些都阻礙了企業(yè)的發(fā)展與壯大。而網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式的成本低,這大大降低了傳統(tǒng)商務(wù)流程的人力和物力成本,突破時(shí)空的限制,令交易活動(dòng)效率更高,同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造了更多貿(mào)易的機(jī)會(huì)。中國(guó)商務(wù)部副部長(zhǎng)蔣耀平說(shuō):“電子商務(wù)無(wú)疑將成為幫助企業(yè)走出困境最為可靠的手段之一。”2009年,1.3億參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民中有7成購(gòu)買(mǎi)了鞋服類(lèi)產(chǎn)品,交易金額占到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物約四分之一強(qiáng),踏進(jìn)2010年,隨著網(wǎng)絡(luò)的深入普及和開(kāi)放,技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越成熟,鞋服行業(yè)加大電子商務(wù)投入力度,加快開(kāi)辟和占領(lǐng)網(wǎng)上新興渠道。已經(jīng)有越來(lái)越多鞋企紛紛把市場(chǎng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)上。
電子商務(wù)是一把雙刃劍
然而,任何事情者有兩面性,電子商務(wù)平臺(tái)使得線下和線上產(chǎn)品的價(jià)格難以平衡,繼而引發(fā)品牌企業(yè)與區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的利益沖突。這也是傳統(tǒng)制鞋企業(yè)對(duì)于進(jìn)軍電子商務(wù)猶豫不決的主要原因。對(duì)此,業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示,傳統(tǒng)制鞋企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域后,如果線上價(jià)格比線下便宜,不可避免的會(huì)對(duì)多年建立起來(lái)的線下實(shí)體店形成較大的沖擊,有可能將用戶全部吸引到線上。對(duì)此,可以根據(jù)制鞋企業(yè)各自的情況,制定出相應(yīng)的客戶分流方案,讓線上渠道和線下渠道都發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。比如可以用產(chǎn)品分類(lèi)、IP地址等方式予以區(qū)別。
另外,當(dāng)我們因得到一個(gè)歐美國(guó)家的大定單而沾沾自喜的時(shí)候,很可能在另外一個(gè)國(guó)家的一個(gè)小小的角落里,另一家公司正將手悄悄地伸到你的家門(mén)口,把客戶從你身邊拉走。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于小型企業(yè)在全球拓展市場(chǎng)提供了一種可能,但是市場(chǎng)的存在并不意味著銷(xiāo)售的成功。
電子商務(wù)對(duì)鞋企來(lái)說(shuō)只是一個(gè)工具,只有把電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)合起來(lái),這才是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。
鞋企如何用好電子商務(wù)這一平臺(tái)
鑒于中國(guó)市場(chǎng)信用體系不健全,企業(yè)的信息化程度低、市場(chǎng)發(fā)育不健全、市場(chǎng)的不確定性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變動(dòng)性、資源的受約束性、企業(yè)發(fā)展的外在性等問(wèn)題,鞋企怎么才能用好電子商務(wù)這一平臺(tái)呢?
第一不要盲目跟風(fēng),先謀后戰(zhàn)才能得勝利
網(wǎng)絡(luò)媒介之間差異很大,必須從鞋企自身的目標(biāo)受眾、表達(dá)方式、營(yíng)銷(xiāo)效果等方面來(lái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)與衡量,如果只要有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目就上,或是跟風(fēng)照抄他人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的“成功”經(jīng)驗(yàn)的話,往往會(huì)“盲人騎瞎馬,夜半臨深池”。其實(shí),鞋企的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣需要策劃的,每個(gè)鞋企客戶類(lèi)型、活動(dòng)預(yù)期效果不同,那么選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式也許就會(huì)大相徑庭。如果沒(méi)有分析、規(guī)劃、謀略,盲目搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),其結(jié)果會(huì)得不償失的。
現(xiàn)在我們的鞋企營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)站,特別是代理型的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)提供商,普遍缺乏綜合的營(yíng)銷(xiāo)助推力,主要的著力點(diǎn)在于攝取利潤(rùn)擴(kuò)大發(fā)展,而不是在意鞋企的根本利益,如果不能站在鞋企的角度為鞋企提供有效性與針對(duì)性很強(qiáng)的服務(wù)。那么,這些服務(wù)商一般只能是鞋企利潤(rùn)的攝取者,而不是建設(shè)者。如果鞋企的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是今天建個(gè)網(wǎng)站,明天更換中文域名,后天進(jìn)行產(chǎn)品推廣,結(jié)果只能是不停地改版網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)“別人有,我也要有”的跟風(fēng)目的,其盲目化的運(yùn)營(yíng)并不能真正落實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
其實(shí),今天的鞋業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)已經(jīng)泛濫,良莠不齊,鞋企就應(yīng)該考慮在自己的客戶群集中的平臺(tái)上有的放矢,擇優(yōu)錄取,先謀后戰(zhàn),這樣才能真正達(dá)到建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)期目的。
第二不要投機(jī)取巧,一心一意方能贏得消費(fèi)者
當(dāng)越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物癡迷者出現(xiàn)的時(shí)候,一些鞋企選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),但熟于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的鞋商,鑒于鞋類(lèi)產(chǎn)品的特殊性,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既渴望又相當(dāng)謹(jǐn)慎,往往會(huì)蜻蜓點(diǎn)水,抑或小貓釣魚(yú)式地試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),試圖以“取巧”之態(tài)游離于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的藍(lán)海上,從中獲利。因此一些靠著小聰明、小伎倆獲得暫時(shí)成功的人,成了業(yè)界標(biāo)桿。
然而,現(xiàn)代的消費(fèi)者是越來(lái)越聰明的,他們選擇網(wǎng)購(gòu),不僅僅因?yàn)槠浔憷蛯?shí)惠,他們也想得到誠(chéng)信服務(wù)和貨真價(jià)實(shí)的感受。所以,只有替顧客考慮,一心一意,服務(wù)周到,才能打破網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的瓶頸——猜疑與隔閡,將低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有效地推進(jìn)到鞋企營(yíng)銷(xiāo)中。
任何時(shí)候,品牌都是對(duì)消費(fèi)者心智資源的一種占領(lǐng)。俗話說(shuō),到什么山唱什么歌,試圖進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的企業(yè)要想搶消費(fèi)者、搶渠道,必須重新建立適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)模式及推廣方式,調(diào)整內(nèi)部工作流程等。當(dāng)然,思想解放的程度和腳步的跨度必須由企業(yè)的整體戰(zhàn)略而定。如今,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正顯示出異常的生命力和潛力,創(chuàng)造著種種可能,而機(jī)會(huì)向來(lái)只會(huì)留給有準(zhǔn)備而非等待的人。當(dāng)實(shí)體終端的戰(zhàn)火燒到網(wǎng)絡(luò)后,虛擬世界也變得不“太平”,拼贏的人只會(huì)是善“搶”的人。