品牌使你的消費(fèi)者成為“瘋子”
市場營銷學(xué)理論是從改革開放之后引入我國的,而后便開始了它在我國的傳播與應(yīng)用。我國的眾多企業(yè)、組織團(tuán)體等對營銷理論結(jié)合中國式國情進(jìn)行的移植應(yīng)用也在改革開放后的近二三十年塑造了一大批的國內(nèi)知名企業(yè)甚至國際型企業(yè),當(dāng)然在這個(gè)過程中也產(chǎn)生了滿天飛的“營銷專家”。
似乎到二十世紀(jì)末或者說二十一世紀(jì)前幾年,不知道“品牌”這個(gè)詞語開始火起來,并且在近幾年幾乎是稍微從事與營銷相關(guān)職業(yè)的人都在講“品牌”,似乎掀起了一場“品牌”理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐狂潮。當(dāng)然,大家對于品牌營銷的重視顯示了當(dāng)今我國營銷人對營銷認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的一個(gè)層次提高和改善。當(dāng)然,很有意思的是我國這時(shí)候又開始誕生了自稱“品牌專家”的大批高人。更有甚者,出生牛犢補(bǔ)拍虎,剛從學(xué)校出來的很多新新學(xué)生也以“營銷專家”“品牌專家”自詡,一個(gè)案子沒做竟開始給很多企業(yè)老板、營銷管理人員上課,一方面顯示了我們對新生事物的膜拜和憧憬,一方面顯示了我們的品牌營銷營銷實(shí)踐理論還未誕生,只是憑一些學(xué)術(shù)性的人在哪里照本宣科。
不管怎樣,近十多年品牌營銷理論在我國的實(shí)踐,使我們的視野里多了許許多多的品牌,筆者認(rèn)為這與品牌營銷理論的實(shí)踐應(yīng)用不無關(guān)系,而且關(guān)系甚密!
時(shí)至今日,越來越多的人開始將品牌營銷理論和實(shí)踐應(yīng)用研究結(jié)合起來,而不是簡單的對西方理論的膜拜和照抄照搬,開始研究自己的一些營銷理論,進(jìn)行了一些探索。就是現(xiàn)在,關(guān)于品牌的營銷類書籍可真謂汗牛充棟,從網(wǎng)上搜也夠你看一陣子的,每個(gè)個(gè)體對品牌的個(gè)人見解就不用講了!
但是,即使這樣,你對于品牌的認(rèn)識(shí)又是什么?
品牌有能帶來什么呢?
關(guān)于品牌,品牌是什么?
品牌是你身上穿的耐克的那個(gè)對勾,是彪馬體恤衫上的那個(gè)動(dòng)物標(biāo)識(shí),是可口可樂的那個(gè)極少改變的外包裝和藝術(shù)標(biāo)識(shí)......其實(shí)不是的,品牌是個(gè)系統(tǒng)性的東西,標(biāo)識(shí)、名稱、甚至內(nèi)涵都只是品牌的組成要素,消費(fèi)者購買你的產(chǎn)品是因?yàn)樗麄兯w驗(yàn)的你的產(chǎn)品感受使他認(rèn)為你是個(gè)品牌。在這里,“體驗(yàn)”分為兩類,一類是直接體驗(yàn)或者是直接體驗(yàn),他們消費(fèi)者是因?yàn)樗麄兿M(fèi)者是因?yàn)樗麄兊母惺?,一類是間接體驗(yàn)或者說是“意淫”嘗試者,這類群體他們沒有嘗試過,是因?yàn)橄M(fèi)環(huán)境和消費(fèi)行為的影響使他思想相信或者說是人為你是個(gè)品牌,因?yàn)閯e人都說你是品牌,三人成虎。
憑筆者的市場經(jīng)驗(yàn),筆者茍膽給品牌下一個(gè)張式定義:品牌是消費(fèi)者頭腦中所感受到的對產(chǎn)品的體驗(yàn)以及延伸出來的一些內(nèi)涵。
定義是很虛的一個(gè)東西,筆者也無意為品牌下定義,只是談一下自己的一點(diǎn)點(diǎn)淺見。先前,筆者曾在一篇文章上寫過一個(gè)自己的客戶對品牌的看法“品牌是消費(fèi)者不假思索的去購買你的產(chǎn)品”,當(dāng)然這是從過程或者結(jié)果的角度去給品牌定義。
或者筆者認(rèn)為可以這么說,品牌是使你的潛在消費(fèi)者成為“瘋子”似的去消費(fèi)你的產(chǎn)品。
當(dāng)然這里只是一個(gè)比喻,實(shí)際是講你的目標(biāo)消費(fèi)群體在消費(fèi)行為中進(jìn)行感性多于理性的消費(fèi)。因?yàn)槭裁?,你是個(gè)品牌,品牌的積累和可信度使消費(fèi)者對你的產(chǎn)品的基本功效很放心的下,關(guān)鍵的是對于該品牌的一個(gè)綜合體驗(yàn)。
余世維老師在講課時(shí)曾講過一個(gè)關(guān)于他同學(xué)的故事,雖然是個(gè)笑話,但是不得不令我們深思,自己是不是也是這個(gè)樣子的,被品牌左右著自己的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為。
故事大概是這樣子的:在余老師念書的時(shí)候,有個(gè)同學(xué)講自己最愛喝百事可樂了。有一天余問他的同學(xué):“請問百事和可口有什么大的區(qū)別嗎?”同學(xué)答:“(什么什么的一大堆)!”余在某一天專門買了一聽可口可樂給他喝。給他找了幾個(gè)杯子,倒好了讓他的同學(xué)喝,讓他去辨別一些那個(gè)是可口那個(gè)是百事。那個(gè)家伙還真的去一杯一杯的去品,然后自言自語這個(gè)是百事,這個(gè)是可口。當(dāng)他品嘗驗(yàn)證完,余說這些全是可口。他同學(xué)惱了,我不管你怎么試驗(yàn),我就喜歡百事!
其實(shí)關(guān)于品牌效應(yīng)的例子很多,當(dāng)你看到很多人貸款買輛寶馬7,得到親朋好友贊賞和艷羨的目光,這就是他眼中的品牌;當(dāng)你看到一個(gè)小姑娘花上幾個(gè)月的工資賣個(gè)LV包包,然后挎著去上班,在電梯里當(dāng)所有電梯里的人都將眼睛注視到她的包包時(shí),這就是她眼中的品牌,這就是品牌的力量!
曾經(jīng)有部片子叫《上帝也瘋狂》,在營銷上,我們?yōu)榱舜笏列麚P(yáng)我們的承諾和服務(wù)態(tài)度,也總是習(xí)慣性的講一句話“顧客是上帝”。其實(shí),這作為一種宣傳語和服務(wù)號召倒無可厚非,但是我們的上帝會(huì)瘋狂嗎?這或許就需要借助品牌的力量使“上帝”也瘋狂成為現(xiàn)實(shí)!
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