經(jīng)銷商公司化運營的任務(wù)
1.守住市場陣地,深度拓展
一個市場要把守住,要想守最好的方式是攻,動態(tài)平衡,因為攻擊是最好的防守,所以要以攻為守,要攻就要靠你的市場拓展能力,如何把你的市場進行ABC分類,那些是我們的中心市場,那些是我們的核心市場,那些是我們的釘子市場,那些市場是一定要干進去的,那些市場是燈塔市場,就是把一塊市場打下來后能夠?qū)ζ渌氖袌鲞M行輻射。文/郭漢堯
2.重視客戶服務(wù)與管理
客戶一方面要拓展,一方面要進行維護。我們很多經(jīng)銷商拓展了,專賣店開了,加盟店開了,開完了就不管了,讓他自己去守株待兔,那是不行的,不能讓其自生自滅。在品牌運營過程中,最忌諱的就是專賣店開了又倒掉,這樣對品牌有很大的危害,會使消費者產(chǎn)生對該品牌的不信任,再挽回是非常難的,這也會波及你在該市場的發(fā)展。所以說,一個店的興衰不但要靠加盟商零售商本身,還需要靠我們的經(jīng)銷商去扶持。
頂天立地經(jīng)銷商,要向總部要智慧,要靠自己的力量,去扶持下面的零售商,這是一脈相承的,頂天立地這個是要打通的,從高到低,從上到下,上面有總部,下面有零售商,我們要把這個資源充分的用起來,做活我們的這個平臺。
經(jīng)銷商拓展客戶,和維持客戶是基本動作,第二個是我們的老客戶戰(zhàn)略,老客戶有多重要呢,如我加盟了你這個經(jīng)銷商,開店賺錢了,接下來就想再開一個店,我們老客戶開一個店和新客戶開一個店的所花費的時間、成本、費用等各方面都要少,二八定律是20%的老客戶能給我們創(chuàng)造80%的價值。文/郭漢堯
3.維護并傳播良好的品牌形象
(1)品牌落地,廠商共贏
品牌落地,窗口形象決定品牌形象,終端店一定要嚴(yán)格按照總部的要求進行貫徹,進行標(biāo)準(zhǔn)化的操作,如銷售促銷政策,員工制服培訓(xùn),以及公司所有人員的精神層面和文化層面的東西一定要跟總部一致,不僅要求形式還要求“神似”,神似靠文化的貫徹。
作為經(jīng)銷商你在某一個地區(qū)的專賣店開得好,就會給我們的品牌帶來更多的價值的升值,品牌落地才能廠商共贏,所以說你的窗口的形象首先要做好,包括你的店鋪形象,包括你的陳列形象還有銷售人員的精神面貌,這些都屬于窗口形象的一個概念,這幾年比較流行視覺營銷,大街上的美女帥哥走過來,不自覺的會多看一眼,愛美之心人皆有之,你的店鋪搞得漂漂亮亮,客人多看一眼,這里面就有銷售機會,多看一眼說不定就進到店鋪來,顧客進來就有了購買的可能。視覺營銷對店鋪形象,窗口形象,維護企業(yè)品牌都很重要。
2)小智慧大創(chuàng)造,經(jīng)銷商如何讓品牌延伸
四兩撥千斤,小智慧進行大創(chuàng)造,來讓品牌得到延伸,舉個例子:在我們的經(jīng)銷商領(lǐng)域,假如是某個省,那么大的動作,就是投地方電視臺,但是除了這個電視臺以外,還有別的很多方法,我們稱之為軟營銷。
我認(rèn)識的一個經(jīng)銷商品牌,他比較擅長用網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)成本比較低,每天去當(dāng)?shù)刈钣腥藲獾恼搲锩嫒ス嗨?,首先問你們大家知道有這個品牌嗎,這個產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣,在我們這地方有店否,然后叫另一個員工進行回答,有啊,這個品牌的性價比很好,這個店就在那個地方,消費者通常有個習(xí)慣,就是去嘗試驗證一下,需要了解這個牌子。
在百度等搜索引擎搜索查詢這個牌子的信息,比如質(zhì)量、價格、專賣店的地址等。這也稱為是搜索引擎營銷,也稱為SEM,這是網(wǎng)絡(luò)銷售的一個趨勢,這個時侯,就需要我們把這個資源很好的運用起來。假如說我們這個經(jīng)銷商在我所在的經(jīng)營區(qū)域內(nèi),在論壇、貼吧等地方都能體現(xiàn)我們的品牌,就能夠達到化最少的錢,作最好的廣告,效果一定不錯,我們需要充分的把網(wǎng)絡(luò)營銷借入到我們的銷售當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅能產(chǎn)生營銷,還能達到品牌形象的傳播,當(dāng)消費者了解到這個牌子不錯的時候,這么地方在評價他,自然增加了消費者的購買信心,所以說用些小的智慧能達到四兩撥千斤的作用,再比如有些品牌集中在學(xué)校,如何借入到學(xué)校離去,如何在學(xué)校的食堂的桌子上面做一些POP廣告,我怎么參加他學(xué)校的運動會,怎么跟大學(xué)生藝術(shù)節(jié)掛鉤起來,怎么樣他的籃球比賽我就贊助10件T桖,然后給他發(fā)一些代金券讓他們到我們的店里來消費,這些都屬于軟營銷的概念。當(dāng)你的品牌不夠強的時候,花很多的費用來在當(dāng)?shù)氐碾娨暋V告公司做廣告,就好像是大炮打蚊子,沒有意義。比例不合理,投入和產(chǎn)出不合理,
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