在2010年315期間，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聯(lián)合搜狐母嬰頻道與調(diào)查機(jī)構(gòu)艾索兒童市場(chǎng)咨詢(xún)公司共同開(kāi)展了對(duì)嬰童行業(yè)的質(zhì)量和信譽(yù)調(diào)查。主要是了解消費(fèi)者在使用產(chǎn)品中遇到的問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)嬰童產(chǎn)品質(zhì)量與信譽(yù)的滿(mǎn)意度怎么樣。目的是為了起到客觀公正的社會(huì)監(jiān)督與引導(dǎo)作用。

希    望通過(guò)本次活動(dòng)，吸引更多的人關(guān)注嬰童行業(yè)，關(guān)注兒童的健康成長(zhǎng)。促進(jìn)嬰童行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)提高責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，科學(xué)消費(fèi)，讓自己的寶寶可以健康成長(zhǎng)。

    童裝、童鞋與玩具消費(fèi)與質(zhì)量狀況分析

    一、童裝、童鞋和玩具領(lǐng)域總體質(zhì)量狀況

    童裝、童鞋和玩具質(zhì)量安全總體也是基本穩(wěn)定，略有改善    

    嬰幼兒童裝、童鞋和玩具質(zhì)量安全狀況與上年相比變化情況

    嬰幼兒童裝、童鞋和玩具質(zhì)量安全狀況與上年相比變化情況市場(chǎng)差異

    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與去年相比，2010年度嬰幼兒童裝、童鞋和玩具質(zhì)量安全狀況總體上保持穩(wěn)定的情況下略有改善。穩(wěn)中有升。數(shù)據(jù)顯示，受訪者中有近六成認(rèn)為童裝、童鞋和玩具質(zhì)量安全狀況與去年相比基本差不多，又36.3%認(rèn)為稍微有一些改善，而有6.2%的比例認(rèn)為有非常明顯的改善。

    相比之下，不同市場(chǎng)基本呈現(xiàn)同樣的態(tài)勢(shì)。

    童裝、童鞋和玩具質(zhì)量與消費(fèi)方面出現(xiàn)的問(wèn)題

    調(diào)查結(jié)果顯示，在嬰幼兒童裝、童鞋和玩具產(chǎn)品質(zhì)量方面和消費(fèi)過(guò)程中，僅有10.5%表示沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，意味著有九成的群體遇到過(guò)質(zhì)量與消費(fèi)問(wèn)題。

    調(diào)查中設(shè)計(jì)了消費(fèi)者可以直接感知的問(wèn)題，而在所遇質(zhì)量與消費(fèi)問(wèn)題中，有五成多受訪者提到“存在安全隱患，比如飾品、小零件脫落，有線頭、尖銳邊角等”，出現(xiàn)問(wèn)題頻率最高，“質(zhì)地差、材質(zhì)差，比如易變形、易損壞穿壞、掉色、掉漆”、“容易開(kāi)縫、斷線、掉扣子等”問(wèn)題出現(xiàn)的比例也較高，所占比例分別有四成多。

    除此之外，尺寸不標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)材質(zhì)標(biāo)識(shí)或不完整、安全警示缺失或不完整等問(wèn)題也相對(duì)普遍。

    面對(duì)童裝、童鞋和玩具產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者更傾向向商場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)等投訴

     處理質(zhì)量和消費(fèi)問(wèn)題的方式