再貴的皮鞋，只要超過(guò)7天，出現(xiàn)再嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題也只修不退換；只要過(guò)了3個(gè)月的“包修期”，要修理就得消費(fèi)者自掏腰包。據(jù)了解，已施行15年的武漢“鞋類三包”規(guī)定，因被指“袒護(hù)商家”而即將廢止。

    鞋類投訴每天13起

    “我去年12月底在大東門買了一雙牛皮單鞋，1月20日鞋尖就開(kāi)膠了，商家拒絕返廠維修，而只是拿到外面小店隨便修了一下，這太不合理了。”

    近年來(lái)，武漢市各級(jí)消協(xié)受理鞋類消費(fèi)糾紛呈逐年上升態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者投訴不斷。據(jù)武漢市工商局12315投訴舉報(bào)中心統(tǒng)計(jì)，僅去年一個(gè)季度就受理消費(fèi)者關(guān)于鞋類的投訴1098件，平均每天近13件。

    鞋類“三包”被指“袒護(hù)商家”

    省消委有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，鞋類投訴增多，主要原因之一，是1995年制定頒布的《武漢市鞋類商品“三包”暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱鞋類“三包”）中，許多規(guī)定已不合理，已無(wú)法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

    例如，武漢鞋類“三包”規(guī)定，自出售之日起，皮鞋三月內(nèi)，非天然革鞋一月內(nèi)，發(fā)現(xiàn)斷跟、掉跟、脫線、脫膠等質(zhì)量問(wèn)題，凡可修復(fù)的，均免費(fèi)修理。這也就是說(shuō)，即使上千元或再貴的皮鞋，出現(xiàn)了斷跟等嚴(yán)重問(wèn)題，只要能修，消費(fèi)者就不能要求退貨或換貨。

    該“三包”第4條還規(guī)定：商品自出售7天內(nèi)出現(xiàn)斷幫、脫漿的，可免費(fèi)更換。這就意味著，7天內(nèi)出現(xiàn)斷幫這樣嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，而不能退貨；只有在無(wú)同型號(hào)鞋時(shí)，才準(zhǔn)許退貨。此外，在退換貨時(shí)，商家可收取10%-30%的折舊費(fèi)，不少消費(fèi)者認(rèn)為這明顯不合理。

    此外，檢測(cè)難也是鞋類投訴多的原因之一。不少消費(fèi)者反映，買鞋出現(xiàn)糾紛后，商家動(dòng)輒要求消費(fèi)者去檢測(cè)質(zhì)量，而一雙鞋子的檢測(cè)費(fèi)有時(shí)可能比產(chǎn)品本身還貴。

    消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)80%的消費(fèi)者認(rèn)為，該辦法已明顯滯后，甚至有“袒護(hù)商家”之嫌。

    鞋類“三包”近期將廢止

    鑒于該鞋類“三包”已與當(dāng)前形勢(shì)嚴(yán)重不適應(yīng)，省消委組織武漢市消協(xié)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，并隨后向武漢市政府有關(guān)部門建議廢止。

    據(jù)了解，武漢市有關(guān)部門回復(fù)稱，經(jīng)研究，已決定在近期將該鞋類商品“三包”暫行辦法廢止，重新制定新的相關(guān)規(guī)定。