寶石:吹響內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)“集結(jié)號(hào)”——服務(wù)客戶(hù)、幫助客戶(hù)、支持客戶(hù)
2009年底,熱切期待國(guó)內(nèi)客戶(hù)互通信息、交流經(jīng)驗(yàn)的寶石縫紉機(jī)股份有限公司,請(qǐng)來(lái)了全國(guó)各地的百余位具有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商,齊聚一堂,懇談切議,共商寶石“全員營(yíng)銷(xiāo)、全員品牌”的變革大計(jì)。
會(huì)上,董事長(zhǎng)阮小明表示改變寶石內(nèi)銷(xiāo)的被動(dòng)局面,把戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)重新定位在服務(wù)客戶(hù)、幫助客戶(hù)、支持客戶(hù)上來(lái)。把寶石打造成一個(gè)更加開(kāi)放、更加分享、更加全球化的公司,為大家提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。在場(chǎng)的客戶(hù),也紛紛表示:寶石有這么好的名聲,我們將用愛(ài)心捧回去,讓我們共同走向更美好的明天。
寶石已吹響2010年進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)號(hào)角
學(xué)習(xí),超越自我中的砥礪
雖然大批大批學(xué)習(xí)參觀者,絡(luò)繹不絕地來(lái)到寶石進(jìn)行“探寶”,對(duì)寶石十五年來(lái)取得的業(yè)績(jī)和獲得的諸多榮譽(yù)贊不絕口,并給以極高的評(píng)價(jià),但寶石始終認(rèn)為,成長(zhǎng)中的寶石,在管理、品質(zhì)、研發(fā)、技術(shù)等諸多方面,還存在許多不足和需要改進(jìn)的空間。只有“因?qū)W習(xí)得快樂(lè)、以學(xué)習(xí)求進(jìn)步”,企業(yè)才能發(fā)展和進(jìn)步。寶石認(rèn)為:學(xué)習(xí),會(huì)改變?nèi)耍瑳](méi)有學(xué)習(xí),就是死路一條。而寶石的功夫,就在于虛心學(xué)習(xí)。
當(dāng)用500美元定單/50臺(tái)繃縫機(jī)闖開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)大門(mén)的時(shí)候,有了市場(chǎng)的寶石,就擁有了生存和發(fā)展的空間,同時(shí),更有了一個(gè)向國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。應(yīng)當(dāng)說(shuō),“走出去”猶如在廣袤的國(guó)際市場(chǎng)中敞開(kāi)了一扇學(xué)習(xí)的大門(mén)。它使寶石的眼界打開(kāi)了,思維空間拓寬了,觀念也隨之轉(zhuǎn)變了。在了解市場(chǎng)、走訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中,不斷積累著豐富的知識(shí),不斷收獲著學(xué)習(xí)的果實(shí)。
參加國(guó)內(nèi)外縫制展,是寶石一個(gè)重要的學(xué)習(xí)途徑。展會(huì)全面展示了當(dāng)今國(guó)際級(jí)企業(yè)的產(chǎn)品水平及今后的發(fā)展趨勢(shì)。不管是同臺(tái)競(jìng)技,還是赴展會(huì)參觀學(xué)習(xí),寶石從一些知名企業(yè)身上,都學(xué)到了他們的管理,他們的服務(wù),他們的技術(shù)和他們產(chǎn)品的差異性特點(diǎn),對(duì)寶石產(chǎn)品的創(chuàng)新都產(chǎn)生著有益的借鑒。特別是CISMA縫制展后,他們都會(huì)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),認(rèn)真地查找與兄弟企業(yè)的差距,把學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品、創(chuàng)新和服務(wù)放在首位,勇敢地去面對(duì)自己,提振縮短同先進(jìn)企業(yè)差距的信心,堅(jiān)守做專(zhuān)做精,致力于產(chǎn)品與服務(wù)的再創(chuàng)新。
實(shí)施卓越績(jī)效,爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng),是寶石公司一次對(duì)全員進(jìn)行提升管理的大學(xué)習(xí)。而這次學(xué)習(xí),一學(xué)就是四年,四年的堅(jiān)持,四年的永不放棄,四年的持續(xù)改進(jìn)和苦練內(nèi)功,2007年,公司最終收獲了行業(yè)首家質(zhì)量領(lǐng)域最高獎(jiǎng)——全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。當(dāng)董事長(zhǎng)阮小明捧著這個(gè)沉甸甸的獎(jiǎng)杯時(shí),動(dòng)情地說(shuō):我清醒地認(rèn)識(shí)到,今天獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),只是開(kāi)始,今后在企業(yè)卓越績(jī)效管理的路上,我們還要加倍地努力去學(xué)習(xí)。
這,就是寶石,一個(gè)潛心學(xué)習(xí)的寶石,一個(gè)不斷追求卓越的寶石。今天正在實(shí)施變革的寶石,在不斷學(xué)習(xí)中,更期待您的參與。
變革,市場(chǎng)形象中的面對(duì)
在金融危機(jī)的嚴(yán)峻考驗(yàn)和洗禮面前,寶石和其他企業(yè)一樣,通過(guò)苦練內(nèi)功,創(chuàng)新管理和技術(shù),變壓力為動(dòng)力,走上一條共克時(shí)艱之路。在管理和技術(shù)方面都在不斷提升。同樣,面對(duì)目前這樣一個(gè)并非規(guī)范化的市場(chǎng)環(huán)境,也紛紛打出應(yīng)對(duì)市場(chǎng)牌,重新樹(shù)立一種企業(yè)的新形象。同時(shí),都期盼著互相間的一種理解和包容,一種支持與鼓勵(lì)。攜起手來(lái),共同打造一個(gè)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的相對(duì)寬松、比較有序的市場(chǎng)環(huán)境。
最近,寶石在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)與期待大相徑庭的一些怪現(xiàn)象。一些自認(rèn)為走得是一種“學(xué)習(xí)捷徑”的企業(yè)。直接照搬了別人的東西,甚至連人家的標(biāo)識(shí)也拿來(lái)為我所用。有的用了GEMSY的網(wǎng)址,有的用寶石機(jī)器的外觀專(zhuān)利,有的用寶石機(jī)器貼有的商標(biāo),有的用相近寶石商標(biāo)的字母,有的直接把寶石商標(biāo)拿來(lái)使用……這樣照搬結(jié)果,無(wú)助于企業(yè)的發(fā)展,既害別人也不利己。作為同行業(yè)的合作伙伴和親密戰(zhàn)友,寶石最誠(chéng)懇地告誡您,靠抄襲和模仿,只能滿(mǎn)足一時(shí),企業(yè)只有自主創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展,別無(wú)選擇。
針對(duì)這種情況,寶石公司從我做起,2009年底已采取了積極有效的措施,對(duì)產(chǎn)品商標(biāo)進(jìn)行了更新,并將以嶄新的形象面對(duì)市場(chǎng)和廣大客戶(hù)。共同攜手,維護(hù)市場(chǎng)的純潔和有序,并全力依靠科學(xué)技術(shù)和自主創(chuàng)新,依靠不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提高產(chǎn)品質(zhì)量,來(lái)樹(shù)立自己的品牌形象。不斷增強(qiáng)“寶石”產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展,并獲取正當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。同時(shí),寶石也殷切期待能得到社會(huì)各方的支持和幫助,確保寶石牌工業(yè)縫紉機(jī)的純潔和光澤。
以“全員營(yíng)銷(xiāo)、全員品牌”來(lái)重整國(guó)內(nèi)市場(chǎng),是變革的寶石面對(duì)廣大客戶(hù)的鄭重承諾。決心要改變以往那種為營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)的模式,要把服務(wù)、幫助、支持客戶(hù)放在第一位。旨在把企業(yè)與市場(chǎng),把全體員工和廣大客戶(hù)緊緊地聯(lián)系在一起。以坦誠(chéng)為介,以真心相系,想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急,是寶石應(yīng)盡的義務(wù)和本分;共享利益,共贏未來(lái),是寶石共同的追求和夢(mèng)想。在共創(chuàng)共贏中,與廣大客戶(hù)共同分享寶石品牌創(chuàng)造的價(jià)值。
-
- 確定