百貨店經(jīng)營雷同化；本土品牌在百貨零售領(lǐng)域里難以占據(jù)一線位置，這是長期擺在中國百貨零售商與服裝品牌企業(yè)面前的兩個難題。在金融危機之前，這兩個問題并沒有顯現(xiàn)出足夠的影響力，但進入2009年，零售商們因正面“血拼”產(chǎn)生的毒性足以危及中國時尚零售業(yè)的發(fā)展。對此，中國商業(yè)聯(lián)合會副會長萬文英向深陷競爭漩渦的百貨商們發(fā)出呼吁：百貨業(yè)不但要從“正面競爭”轉(zhuǎn)向“錯位經(jīng)營”，更要助力民族服裝品牌成為中國市場的一線品牌。

    在金融危機影響下，消費者的消費心態(tài)和市場的消費結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大變化，中國百貨行業(yè)和服裝零售業(yè)由此也將面臨新的挑戰(zhàn)。這讓我們必須重新思考我們共同的商業(yè)經(jīng)營和管理模式，審視本土服裝品牌的價值與優(yōu)勢，最終實現(xiàn)零售業(yè)與服裝業(yè)的攜手共贏。要達到此目的，百貨行業(yè)、服裝服飾行業(yè)應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上走出一條新路。

    百貨店要用“錯位經(jīng)營”取代“正面競爭”

    縱觀發(fā)達國家百貨店競爭的發(fā)展脈絡(luò)，幾乎都存在一個從差異競爭走向趨同競爭、從低級競爭走向高級競爭、從特色競爭走向個性競爭的道路。我個人的觀點是：百貨店在市場需求基本達到中等發(fā)達程度的時候，趨同化趨勢就逐漸開始了。中等發(fā)達主要指的是顧客消費水平。這有兩個基本指標(biāo)，一是消費群體以中等消費者占最大比例；二是消費者對商品的關(guān)注從使用價值和價格轉(zhuǎn)向關(guān)注品牌、時尚、品位，關(guān)注身份的符合、服務(wù)的創(chuàng)新和超值需求的吻合，這個趨勢在市場需求達到發(fā)達程度就會出現(xiàn)百貨店分級、分檔次并同級競爭的現(xiàn)象。因此，我認為，零售業(yè)經(jīng)營和管理的雷同是市場經(jīng)濟由低級向高級發(fā)展的過程，是必然的。通過我們經(jīng)營者的努力，使這個趨勢盡快地過去，市場隨著經(jīng)濟的發(fā)展出現(xiàn)新面貌是我們的使命。

    而目前我國的超市等各種新興商業(yè)零售業(yè)態(tài)大舉蠶食百貨業(yè)“地盤”的今天，由于店鋪地段、連鎖經(jīng)營、采購成本、管理方式等因素的影響，與擁有極其豐富的商品品種以及“天天低價”的倉儲式超市相比，百貨業(yè)多年奉行的“品種齊全、薄利多銷”的法則已毫無優(yōu)勢可言。百貨店經(jīng)營內(nèi)容、管理模式、促銷方式、促銷利用點、優(yōu)惠政策等均大同小異，導(dǎo)致經(jīng)營雷同現(xiàn)象非常普遍。因此，傳統(tǒng)百貨業(yè)必須重新審視自己，找出與其它業(yè)態(tài)的差異，重新定位，擯棄傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，向現(xiàn)代百貨、主題百貨轉(zhuǎn)變。

    2009年，中國的百貨行業(yè)遭遇經(jīng)營困難的最直接表現(xiàn)是客流量明顯下降、客單價下降、成交低迷等，進而影響百貨公司的盈利水平。如果我們不解決經(jīng)營中的雷同化問題，仍然是正面價格競爭，那么，經(jīng)營中的困難將會更大。如果我們采取積極的態(tài)度，從正面競爭轉(zhuǎn)向錯位競爭，就會使得一個城市中的百貨店根據(jù)自己的消費群體的需求，尋求自己的定位，自己的經(jīng)營模式、管理模式。在準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上各自走向規(guī)范化、品牌化的經(jīng)營之路。達到市場細分化，滿足各種需求。