目前，以ISO9001：2008為代表的ISO9000族質(zhì)量管理體系已經(jīng)開始運作，作為通行的國際質(zhì)量認證體系，ISO9000系列已經(jīng)越來越成為每個國家、每個企業(yè)所看重的標準，也越來越成為企業(yè)間競爭、合作的一個重要門檻。通過ISO9000認證與否，已經(jīng)成為我國制造業(yè)企業(yè)打入國際市場、獲得國際認可的一道重要門檻。

     ISO9000的前世今生

      隨著商品經(jīng)濟不斷發(fā)展、擴大、國際化，國際間產(chǎn)品的流通越來越需要一個通用的質(zhì)量標準，以提高產(chǎn)品信譽，減少重復(fù)檢驗，削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，并有效維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者名方權(quán)益。

     為此，以英國為代表的發(fā)達國家開始采用質(zhì)量認證制度來保證本國產(chǎn)品的質(zhì)量。國際標準化組織(International Organization for Standardization，ISO)于1980年成立專業(yè)技術(shù)委員會 ISO/TC176，并于1987年正式發(fā)布了第一部管理標準——ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證序列標準，它適用于不同的企業(yè)，包括制造業(yè)、服務(wù)性業(yè)商業(yè)、建筑業(yè)等。它的出現(xiàn)極大的促進了各國質(zhì)量認證的發(fā)展，目前，世界各國均等同采用ISO9000系列標準作為本國國家標準，各國企業(yè)也紛紛依據(jù)這種標準，調(diào)整作業(yè)運行機制。在國際貿(mào)易中，要求提供按ISO9000系列標準通過質(zhì)量體系認證的證明，作為簽訂合同的一個條件，已成為一個趨勢。

      改革開放以來，我國原先建立的質(zhì)量監(jiān)督機制得不到國際承認，在國際貿(mào)易中面臨著經(jīng)濟上蒙受損失和技術(shù)壁壘的限制，我國的許多出口商品也因此無法打進國際市場，即使進入，其價格也遠遠低于所在國通過認證的產(chǎn)品。為此，1991年5月，國務(wù)院頒發(fā)了《中華人民共和國產(chǎn)品認證管理條例》。1993年 1月1日，我國又正式由等效采用改為等同采用ISO900系列標準，建立了符合國際慣例的認證制度，這也標志著我國的質(zhì)量建設(shè)工作正式與國際接軌。

     ISO9000運作中的“痛”與用友致遠的“解”

     根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系標準的規(guī)定，ISO9000要求建立文件化的質(zhì)量管理體系、各項工作要求留有證據(jù)（記錄）和建立各項工作流程，職責權(quán)限要求明確。ISO9000對文件化的質(zhì)量管理體系要求形成：文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、糾正措施、預(yù)防措施等六類業(yè)務(wù)運作和控制所必須的文件。但在實際的操作中，僅文件和記錄管理這兩項工作就令很多企業(yè)頭疼。特別是這兩部分所生成的文件多、重復(fù)性高，需要頻繁的走流程審批。這耗費了大量人力和物力，也極大地增加了質(zhì)檢部門和相關(guān)流程上人員的工作量，雖然在ISO9000：2000版中，對文件化要求有所減少，但仍然要求申請組織應(yīng)該建立必要的文件，以保證業(yè)務(wù)運作的規(guī)范化進行，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。這并沒有從根本上改變這一現(xiàn)狀。

      而在信息化時代，重要的ISO9000質(zhì)量管理體系，仍然沿用著上個世紀90年代的紙質(zhì)傳遞、手工簽字的方式來進行大規(guī)模的流轉(zhuǎn)，這是與時代發(fā)展不相符合的，也與信息化幫助人們實現(xiàn)高效率運作是矛盾的，每家實行ISO9000管理的企業(yè)，都迫切需要一套能夠幫助其實現(xiàn)ISO9000信息化管理的軟件，以幫助企業(yè)跳出ISO9000人工流轉(zhuǎn)，速度慢、效率差、耗費人工、歸檔管理煩、查詢效率低等諸多難題。

      為此，用友致遠結(jié)合自身企業(yè)的ISO9000應(yīng)用體會，并經(jīng)過對數(shù)百家已通過ISO9000質(zhì)量體系認證的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)客戶的調(diào)研之后，為廣大企業(yè)在用友致遠A6協(xié)同管理軟件的基礎(chǔ)上，開發(fā)了一套高效、便捷、簡單、易用的ISO9000質(zhì)量管理體系表單，并可通過用友致遠的客服網(wǎng)站免費下載。通過此一系列的表單，您只需進行些許表單改動以及流程綁定設(shè)置，即可在您企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)ISO9000表單電子化流轉(zhuǎn)，并完全符合ISO9000的文件化管理規(guī)范要求。

      在這里，您將看到用友致遠的兩家客戶，是如何通過用友致遠A6協(xié)同管理軟件，實現(xiàn)ISO9000的電子化流轉(zhuǎn)。

     讓ISO9000“跑”起來

      濟南圣泉，是我國化工行業(yè)中有代表性的企業(yè)。它的主要產(chǎn)品呋喃樹脂在國際、國內(nèi)鑄造輔助材料市場都是首屈一指的。這家企業(yè)1996年就通過ISO9000認證，1997年通過了ISO9001質(zhì)量體系認證，在2002年通過了ISO14000環(huán)境體系認證。但在運行的過程中，一直保守著效率低下、統(tǒng)計查詢困難等一系列問題的困擾。

      通過應(yīng)用致遠A6，首先解決了效率低下、統(tǒng)計查詢回溯難的問題。以前一張評審單需要跑半天的時間，而現(xiàn)在，不到一分鐘，物流、質(zhì)檢、品保、車間、市場等部門，該審批的審批、該知會的知會，一個都也落不下。其次，圣泉的ISO9000信息化應(yīng)用，受到了其客戶的高度好評。在多次的客戶審核中，一汽、華東泰克西、通用、哈爾濱東安、天津新偉祥等都對圣泉的ISO9000管理效率和精細程度表示驚嘆，獲得了客戶的極高的好評。

      總結(jié)起來，A6還為圣泉的ISO9000管理帶來了三大功效：第一，企業(yè)ISO9000管理實現(xiàn)了虛擬的“扁平化”及處理的高效率；第二，讓企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)語言實現(xiàn)了統(tǒng)一；第三，實現(xiàn)了企業(yè)質(zhì)量管理的決策支撐機制。
 
      第二家客戶是天津駿騰精密機械，這是一家典型的機械企業(yè)。主要生產(chǎn)工業(yè)縫紉機零部件和企業(yè)零部件，在縫紉機零部件方面，客戶主要是重機、兄弟、標準、飛馬等國際國內(nèi)幾大工業(yè)縫紉機廠商，且其在油泵、壓腳、砧板、油封等四個零部件上，在全國處于壟斷地位。在汽車零部件生產(chǎn)上，駿騰也是豐田、本田、尼桑等日系品牌汽車的零配件供應(yīng)商。

      駿騰機械，在2004年通過ISO9000認證，并成立了ISO9000辦公室，它們也面臨著ISO9000的效率問題。“每個單子都需要通過人工跑來跑去進行流轉(zhuǎn)，一個單子整個流程流下來至少需要1天的時間。在忙的時候，一天要有十多個單子需要處理，感覺工作就是在各個部門之間疲于奔命。而且9000的文檔日積月累下來數(shù)量不少，歸檔查詢不方便，如果是回溯更麻煩。但這又是必須的環(huán)節(jié)，我們很頭疼。” 天津駿騰品質(zhì)管理部主管張建榮，這樣描述駿騰機械ISO9000電子化流轉(zhuǎn)的情況。

      而通過應(yīng)用A6協(xié)同，駿騰機械把生產(chǎn)中所涉及的ISO9000各種單據(jù)轉(zhuǎn)變成A6中的模板，再根據(jù)實際的管理審批流程，為每一個表單綁定相應(yīng)的審批流程，并設(shè)定好預(yù)歸檔目錄，實現(xiàn)了ISO9000相關(guān)文檔的電子化流轉(zhuǎn)、自動歸檔的處理。不僅免去了人工流轉(zhuǎn)的費時費力，且自動歸檔也讓查詢方便快捷。通過這一步驟，駿騰極大地提高了ISO9000單據(jù)處理效率一下子就提高了4倍！
 
      綜上所述，用友致遠A6協(xié)同管理軟件的引入，將有效地解決企業(yè)ISO9000流轉(zhuǎn)的效率問題，極大地提升企業(yè)ISO9001的運轉(zhuǎn)效率，降低員工的工作壓力，減少工作中損耗。同時，致遠A6強大的協(xié)同功能，也將在企業(yè)規(guī)范管理、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管控等方面為客戶帶來更大的價值，必將助企業(yè)進一步提升管理水平，應(yīng)對激烈市場挑戰(zhàn)，從一個成功走向另一個成功。