格柏科技最新推出GERBERconnect遠(yuǎn)程服務(wù)解決方，該產(chǎn)品順利通過了來自8個國家11家公司進(jìn)行的全面Beta測試，即將正式上市。

    作為格柏科技新一代服務(wù)模式的一部分，GERBERconnect將為系統(tǒng)提供實(shí)時診斷，進(jìn)行更高效的服務(wù)和支持。一旦感應(yīng)到潛在故障，設(shè)備會自動向格柏呼叫，格柏專業(yè)服務(wù)人員便可通過遠(yuǎn)程安全登錄客戶系統(tǒng)，進(jìn)行進(jìn)一步的故障預(yù)檢和處理。通過GERBERconnect，格柏公司計(jì)劃通過遠(yuǎn)程操作減少上門服務(wù)，如有現(xiàn)場維修需要，可在第一時間排除故障，按地區(qū)統(tǒng)籌安排并降低總體庫存水平，同時確保第二天零件發(fā)貨。

    格柏科技全球客服執(zhí)行總監(jiān)Mark Hessinger表示：“我們相信這一服務(wù)項(xiàng)目將進(jìn)一步提升格柏作為業(yè)內(nèi)長期領(lǐng)先服務(wù)供應(yīng)商的良好聲譽(yù)，GERBERconnect使我們可以以更主動、更有預(yù)見性的方式為客戶提供服務(wù)。”Hessinger先生進(jìn)一步說，“我們的區(qū)域服務(wù)團(tuán)隊(duì)所服務(wù)的客戶數(shù)量龐大，遍布全球，GERBERconnect將我們技術(shù)人員的服務(wù)范圍和專業(yè)技能擴(kuò)展到世界各地的制造商那里，使我們可以更快速、準(zhǔn)確地解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。”

    格柏科技最開始將先向擁有XLc7000及Z7自動裁床的客戶推行GERBERconnect。針對格柏科技其他軟硬件產(chǎn)品的服務(wù)項(xiàng)目也在計(jì)劃中。