企業(yè)品牌戰(zhàn)略:直接刺激
百年盛世咨詢(xún)的主張:商業(yè)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的結(jié)果,就是供大于求,無(wú)論如何抑制制造,如何刺激消費(fèi),結(jié)果就是每個(gè)品類(lèi)的商品和服務(wù)都會(huì)供大于求。品牌消費(fèi)時(shí)代的到來(lái),是任何企業(yè)都無(wú)法改變的商業(yè)歷史進(jìn)程。品牌消費(fèi)時(shí)代是以品牌消費(fèi)為主要特征的時(shí)代.在這個(gè)時(shí)代,消費(fèi)者對(duì)商品的選擇已經(jīng)跨越了簡(jiǎn)單的商品功能這個(gè)層次,進(jìn)入到人性化、個(gè)性化的品牌層次。品牌消費(fèi)時(shí)代,每個(gè)企業(yè)和商品都有一張牌.握在手里的牌,從來(lái)沒(méi)有好壞之分,但這張牌一旦打出去,一定有輸有贏。怎樣贏得品牌消費(fèi)的勝利,就是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的核心.
企業(yè)品牌戰(zhàn)略:直接刺激消費(fèi)
在百年盛世咨詢(xún)的商業(yè)邏輯里,品牌切入消費(fèi)者的大腦好比切西瓜.切西瓜容易嗎?切西瓜很容易,切西瓜難在怎樣比別人切的好!你切的比別人好又能怎麼樣呢?奧運(yùn)會(huì)暫時(shí)沒(méi)有這個(gè)比賽項(xiàng)目,你切的再好也沒(méi)有人給你發(fā)金牌。切西瓜的關(guān)鍵問(wèn)題,在于我們?yōu)槭裁匆形鞴夏兀壳形鞴喜痪褪菫榱顺晕鞴蠁??不想吃的西瓜,你的刀法再好,切開(kāi)了也是浪費(fèi)。
《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造—搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面知道的秘密》一書(shū)明確指出:從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造的角度,把握品牌切入與切西瓜一樣,關(guān)鍵不是你是否掌握了,品牌競(jìng)爭(zhēng)是燒灼自己的游戲規(guī)則,關(guān)鍵不是你能夠揮刀直奔打敗對(duì)手的結(jié)果,關(guān)鍵在于你為什么要切入你的品牌。正象切西瓜就是為了吃西瓜一樣,我們?cè)谝粋€(gè)市場(chǎng)切入我們的品牌,唯一的目的就是刺激消費(fèi),刺激消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)我們的品牌。
創(chuàng)維電器總經(jīng)理?xiàng)顤|文認(rèn)為“與消費(fèi)者打交道的能力”才是企業(yè)最值得投資的領(lǐng)域。海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?張瑞敏曾經(jīng)給出一句精彩的回答,是“對(duì)消費(fèi)者的深刻理解”。在百年盛世咨詢(xún)的營(yíng)銷(xiāo)詞典里,品牌不是一個(gè)空殼,真實(shí)的品牌,在品牌消費(fèi)時(shí)代,唯一的功能就是用來(lái)消費(fèi),所以企業(yè)品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn),就是一定要去刺激消費(fèi)。
百年盛世營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)有限公司和北京師范大學(xué)出版社,2009年聯(lián)手推出《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造—搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面知道的秘密》,就是要提醒所有企業(yè):企業(yè)品牌戰(zhàn)略必須要把握的,就是能否直接刺激消費(fèi)。能夠直接刺激消費(fèi),帶來(lái)銷(xiāo)量直線(xiàn)上升的品牌切入,就是成功的品牌切入;不能直接刺激消費(fèi)的品牌切入,越做品牌銷(xiāo)量越少的品牌切入,就是失敗的品牌切入。
《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造—搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面知道的秘密》一書(shū)明確指出:老品牌切入新市場(chǎng),必須直接刺激消費(fèi),無(wú)論你的品牌有多老。20世紀(jì)80年代初,美國(guó)可口可樂(lè)公司想把他們的產(chǎn)品打進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。于是可口可樂(lè)公司決定先以免費(fèi)試喝的方式在北京、上海、廣州三大城市進(jìn)行街頭調(diào)查。調(diào)查結(jié)果令他們非常失望,只有10% 的人能夠接受,還有20% 的人無(wú)明確態(tài)度。品牌消費(fèi)時(shí)代,不是你有了一塊金子招牌,就自然而然有人主動(dòng)來(lái)消費(fèi),你必須想辦法去刺激消費(fèi)。
怎樣刺激消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)你的飲料品牌呢?最簡(jiǎn)單的刺激方式,就是告訴他,別人每天都喝!調(diào)整思路以后,可口可樂(lè)重新進(jìn)行免費(fèi)試喝的街頭調(diào)查。這次調(diào)查和前一次調(diào)查不同的地方是——讓消費(fèi)者試喝之前就告訴他:可口可樂(lè)是美國(guó)文化的象征,是美國(guó)人幾乎每天都要喝的飲料。沒(méi)想到這次調(diào)查的結(jié)果和第一次幾乎完全相反。有70% 的人能夠接受可樂(lè)的味道,不接受的下降到20%,無(wú)法表示意見(jiàn)的占10%。不能夠在新的市場(chǎng)去刺激消費(fèi),你擁有可口可樂(lè)這樣的品牌,也寸步難行。
你知道攜程公司嗎?我不知道攜程的地址在哪里,但我跟許多經(jīng)常出差的人一樣,我有一張攜程網(wǎng)的會(huì)員卡。百年盛世咨詢(xún)認(rèn)為攜程的品牌切入也是一個(gè)經(jīng)典的案例,當(dāng)年切入之初,新興的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈,而傳統(tǒng)旅游業(yè),利潤(rùn)率已經(jīng)相當(dāng)稀薄,綜合毛利率大多不足10%,所以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人說(shuō),攜程不是一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司;而旅游行業(yè)的人說(shuō),攜程不是一家真正的旅游公司,攜程選擇以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去整合混亂的旅游業(yè),這一刀切的固然干凈利落,更漂亮的是對(duì)刺激消費(fèi)的把握。攜程作為一個(gè)新的品牌切入新的領(lǐng)域,刺激消費(fèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有兩個(gè):
第一,就是首先讓消費(fèi)者手里有攜程卡。著裝各異的發(fā)卡一族,在中國(guó)已經(jīng)成為一個(gè)全新的職業(yè),在各個(gè)城市,在被商家視為目標(biāo)客戶(hù)出行的各個(gè)黃金地段,他們發(fā)著各式各樣、五花八門(mén)的會(huì)員卡片。攜程是這種街頭攬客模式的始作俑者,對(duì)于一個(gè)以高科技著稱(chēng)的互聯(lián)網(wǎng)公司,前端是人海戰(zhàn)術(shù)大發(fā)卡大軍,后端是一個(gè)1600余人規(guī)模的電話(huà)呼叫中心,表面上這樣的場(chǎng)景,多少有些讓人覺(jué)得不可思議,但在百年盛世咨詢(xún)的商業(yè)邏輯里,這一切無(wú)非就是要達(dá)到直接刺激消費(fèi)的目的。
第二,就是要讓大家頻繁的使用。攜程網(wǎng)的會(huì)員卡,不僅可以享受超低的機(jī)票、賓館價(jià)格,同時(shí)作為卡的持有人,訂機(jī)票賓館還能贏得積分,積分到一定程度可以升級(jí)為VIP卡,金卡等等,也可以?xún)稉Q禮品,而攜程網(wǎng)同樣將這張卡的功能進(jìn)行了深度開(kāi)發(fā),現(xiàn)在攜程網(wǎng)的VIP會(huì)員可以享受很多餐廳以及娛樂(lè)休閑場(chǎng)所的打折服務(wù). 在百年盛世咨詢(xún)的商業(yè)邏輯里,這樣做攜程網(wǎng)的會(huì)員卡自然就會(huì)得到更多的使用,而消費(fèi)者對(duì)于攜程的品牌好感度和黏性,就形成了與消費(fèi)次數(shù)的同步增加。
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