危機(jī)里品牌存活的對策
經(jīng)濟(jì)危機(jī)是一場大洗牌??梢钥隙ǖ氖?,在這場洗牌結(jié)束之后,留下來的將會是一個規(guī)模相對更小, 實(shí)力卻更強(qiáng)、更為集中的奢侈品產(chǎn)業(yè)核心。最新的調(diào)查顯示,想要安然度過蕭條時期,品牌要么就用薄利多銷來推廣自己的產(chǎn)品,要么就毫不妥協(xié),堅(jiān)持上乘的質(zhì)量和品牌形象,仰賴忠實(shí)顧客的支持,以此渡過難關(guān)。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)是一場大洗牌??梢钥隙ǖ氖?,在這場洗牌結(jié)束之后,留下來的將會是一個規(guī)模相對更小,實(shí)力卻更強(qiáng)、更為集中的奢侈品產(chǎn)業(yè)核心。
紐約Abrams Research 市場調(diào)研公司最近做了一次調(diào)查,采訪了超過100 名奢侈品行業(yè)專業(yè)人士——高層管理人員、設(shè)計(jì)師、買手、時裝編輯、時尚博主,以及其他一些相關(guān)人員。其中36.8% 的受訪者認(rèn)為,奢侈品業(yè)將要迎來一個新型的、更為鞏固的模式。此外,34.9%的受訪者表示了對忠實(shí)顧客的信心,他們認(rèn)為,熱忱的顧客是新模式中不可或缺的一個關(guān)鍵組成部分。
“一切都要看這些品牌如何面對挑戰(zhàn),如何運(yùn)用新的媒介形式,例如博客、網(wǎng)上社區(qū)、微博客、播客等社會化媒體來推廣自己。”Abrams Research 首席執(zhí)行官Dan Abrams 表示。
這一調(diào)查要求受訪者說出他們心目中最好地應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī),在逆境中仍然欣欣向榮的品牌。Topshop 以34.1%的提名率拔得頭籌,緊隨其后的是Chanel,支持率為28%。Louis Vuitton以21.9% 的支持率排名第三。前三名以下的排名分別為:Forever 21(13.4%),H&M(13.4%), Marc Jacobs(13.4%),Hermès(7.3%),J. Crew(6.1%)。其余榜上有名的品牌包括Cartier、Yves SaintLaurent、Gucci、Rolex、Tiffany & Co.、Diane von Furstenberg 和Prada。
“在這些排名靠前的品牌當(dāng)中,我們可以看出一種強(qiáng)烈的反差——Topshop 與Chanel, 再明顯不過了。”Abrams 說, “它們代表了兩種安然度過蕭條時期的姿態(tài):要么就用薄利多銷來推廣自己的產(chǎn)品,要么就毫不妥協(xié),堅(jiān)持上乘的質(zhì)量和品牌形象,仰賴忠實(shí)顧客的支持,以此渡過難關(guān)。”
生存對策一:薄利多銷
面對經(jīng)濟(jì)大蕭條,Topshop 的老板PhilipGreen 爵士擺出了一副滿不在乎的神情。今年2 月,Topshop/Topman 在紐約開出首家旗艦店。該店坐落于繁華的百老匯,共有三層,購物空間約2787 平方米,前期耗資2000 萬美元。盡管比預(yù)期的開張時間晚了小半年,Philip 爵士堅(jiān)決表示,延遲的原因完全在于工程進(jìn)度,“跟經(jīng)濟(jì)狀況毫無關(guān)系”。
當(dāng)然,在這樣的時機(jī)進(jìn)軍美利堅(jiān),Green 爵士也承認(rèn)并非最佳選擇。“不過這又不是世界末日。我們會更賣力地工作,無論市場如何,我們都能干出點(diǎn)成績來的。”他說,“總有人要購物,我們做的是幾十億美元的生意。”
Green 爵士所言非虛。作為全世界規(guī)模最大的零售商之一,最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,盡管世道不好,Topshop/Topman 的年銷售數(shù)字依然高達(dá)30 億英鎊,稅前收入則足有4 億英鎊之多。緊跟著紐約旗艦店,在邁阿密、洛杉磯、拉斯韋加斯和波士頓都將相繼開出Topshop/Toman 的店鋪。
與平價品牌優(yōu)衣庫不同,Topshop 對實(shí)穿的基本款興趣不大,相反,該品牌以每周一次的驚人速度推出大量“只流行一季”的時髦款式。即便銀根吃緊,無法抵御Kate Moss 魅力的消費(fèi)者們還是大方地打開了他們的錢包——反正大部分的商品售價都在45 美元至100 美元之間,這點(diǎn)錢又算得了什么呢?在紐約新店開幕期間,Green 爵士向店里的客人贈送面值高達(dá)500 美元的禮物券。憑借時髦的款式、低廉的價格和一點(diǎn)小恩小惠,Topshop獲得了令人艷羨的銷售業(yè)績。
在Green 爵士看來,目前我們已經(jīng)進(jìn)入了一個新的時代,零售商將取代金融交易商的地位,主導(dǎo)時尚業(yè)的發(fā)展方向。“靠金融欺詐和掮客行為謀生的時代結(jié)束了。我們回到了一個要求腳踏實(shí)地的世界——我可以高興地說,這是由零售商,以及真正熱愛這一行業(yè)的人主宰的世界。”他表示。
另一個薄利多銷的成功案例,當(dāng)數(shù)美國青少年時裝品牌Forever 21。經(jīng)濟(jì)不景氣一點(diǎn)也沒有讓它放慢腳步。就在最近,該品牌收購了在今年年初申請破產(chǎn)的Gottschalks 百貨公司的3 個門店,同時要求破產(chǎn)法庭同意其接管后者名下的另外13 家門店。去年秋季,關(guān)門大吉的Mervyn’s 連鎖百貨也曾引起該品牌的興趣,在今年1 月,15 家Mervyn’s 門店落入了Forever 21 囊中。
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