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導(dǎo)航:

浙江省是“打工大省”的思考

    2008-6-17的《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》有這樣的報(bào)導(dǎo):浙江省是“制造大省”還是“打工大省”?這篇文章描述了浙江省的溫州,今年以來(lái)造鞋企業(yè)關(guān)門70多家,不少企業(yè)沒(méi)有辦法維持。有企業(yè)算了一筆賬:一雙皮鞋原本賣5美元,可以兌換40多元人民幣,其中利潤(rùn)是4元人民幣;現(xiàn)在人民幣對(duì)美元匯率跌破7元,只能賣到35元人民幣,4元的利潤(rùn)都沒(méi)了。在紹興,這個(gè)著名的“中國(guó)輕紡城”也面臨著巨大困擾,紡織企業(yè)的平均財(cái)務(wù)成本上升10%,紡織品上游原材料及能源價(jià)格的大幅攀升,又讓企業(yè)成本上升了35%到40%。2007年,紹興紡織業(yè)共產(chǎn)布170億米,總利潤(rùn)約40億元,平均每米布利潤(rùn)為0.2元,分?jǐn)偟郊徔?、拉絲、織造、印染到市場(chǎng)管理等環(huán)節(jié),每米利潤(rùn)僅為幾分錢,相當(dāng)多的企業(yè)已陷入虧損。有人形容,紹興的企業(yè)家現(xiàn)在已經(jīng)到了“吃草根、樹(shù)皮”的時(shí)候,艱難困苦的程度甚至有點(diǎn)類似于當(dāng)年長(zhǎng)征過(guò)草地。由于筆者長(zhǎng)期研究中國(guó)的銷售管理問(wèn)題,感慨極深。如果浙江省在過(guò)去的歲月里,每家企業(yè)不把自己的產(chǎn)品交給他人去賣,而是建立自己的銷售隊(duì)伍去賣,那么浙江省的經(jīng)濟(jì)遇到的困難就不會(huì)這么嚴(yán)重。
     
    我們都知道,所謂的市場(chǎng)就是商品交易的場(chǎng)所,英文是marketing。浙江省是一個(gè)市場(chǎng)大省,浙江省很擅長(zhǎng)建立“市場(chǎng)”,讓很多人來(lái)這個(gè)“市場(chǎng)”進(jìn)行交易,周邊就會(huì)很多制造工廠,提供大量的產(chǎn)品,先開(kāi)店再造廠,這種思路是對(duì)的。而且浙江人把這種市場(chǎng)建造在全國(guó)各地,乃至全球各地,如浙江城、溫州城等。浙江人把這種市場(chǎng)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上,如阿里巴巴網(wǎng)、中國(guó)化工產(chǎn)品網(wǎng)等。這些思路都是正確的,但是這種做法的前提是宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展順利,一旦宏觀經(jīng)濟(jì)不好,產(chǎn)品供大于求的時(shí)候,就會(huì)有兩種結(jié)果:1,人家繼續(xù)來(lái)“市場(chǎng)”采購(gòu),但是把價(jià)格壓得很低。2,人家就不來(lái)“市場(chǎng)”采購(gòu),產(chǎn)品就賣不出去。其實(shí)建立市場(chǎng)在商業(yè)領(lǐng)域,屬于坐賈的做法,等待別人來(lái)市場(chǎng)采購(gòu)。當(dāng)然浙江省的“坐賈”比其他地方要高明,一是,浙江省很會(huì)造勢(shì),讓天下人都知道他們的市場(chǎng)。二是,浙江省很會(huì)抱團(tuán)打天下,圍繞市場(chǎng)聚集很多制造廠,源源提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。這就是浙江省成功的秘訣。但是這個(gè)秘訣如果不盡快調(diào)整,很有可能“成也蕭何敗也蕭何”。
     
    為什么呢?因?yàn)檎憬『芏嗥髽I(yè)基本上放棄了“行商”的作法,所謂的行商,就是走出去推銷。建立一支能征善戰(zhàn)的行商隊(duì)伍,遍及天涯海角。為什么這么說(shuō)呢?在筆者熟悉的很多知名企業(yè),其產(chǎn)品都是外包給別人去賣,實(shí)際是把高盈利率的企業(yè)活動(dòng)(銷售)拱手給別人,充其量是給別人打工。那些代理商不僅控制了終端客戶的需求,而且賺取了很高的利潤(rùn)。由于采購(gòu)量大,由于生產(chǎn)商不知道消費(fèi)者或者下游企業(yè)的需求變化,代理商就壓低采購(gòu)價(jià)。結(jié)果很多企業(yè)的“銷售武功”盡費(fèi)了。在生意好的時(shí)候,不去建立銷售隊(duì)伍,盲目去多元化發(fā)展,盲目去上市。有些企業(yè)也看到了這一點(diǎn)。嘗試了建立銷售隊(duì)伍,但是由于缺乏銷售隊(duì)伍締造與管理的經(jīng)驗(yàn)與理論,很多企業(yè)失敗了,最后因?yàn)?ldquo;一朝被蛇咬,十年怕井繩”,不敢再建立銷售隊(duì)伍。很多企業(yè)家都在嘆氣,現(xiàn)代人很壞,素質(zhì)很低,只好望洋興嘆。其實(shí)不是人很壞,而是他們不懂得現(xiàn)代銷售隊(duì)伍管理的原理與方法。很多人會(huì)說(shuō)浙江人的行商精神還是不錯(cuò)的,尤其是80年代的很多企業(yè)家,全國(guó)各地推銷產(chǎn)品,在改革開(kāi)放前,浙江人就行街走巷地用雞毛換糖地進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。但是這些都不是現(xiàn)代意義上的推銷。所謂的企業(yè)推銷,就是建立一支懂得并運(yùn)用推銷專業(yè)技能的銷售隊(duì)伍,并管理好這支銷售隊(duì)伍,把企業(yè)的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,并從消費(fèi)者那里獲取消費(fèi)者的需求變化。美國(guó)銷售與銷售管理大師查爾斯.M.福特雷爾曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò):銷售隊(duì)伍就是一步一步攻占并守住陣地的步兵,沒(méi)有營(yíng)銷的支持,步兵的進(jìn)攻所遭受的代價(jià)不可估量,但是沒(méi)有銷售隊(duì)伍,就不可能有對(duì)陣地的實(shí)際占領(lǐng)。可見(jiàn)銷售隊(duì)伍隊(duì)伍企業(yè)的重要性至關(guān)重要。
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